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美心集團始創於 1956 年，是亞洲首屈一指的餐飲集團，集團業務多元，涵蓋中菜、西餐、日本菜、東南亞風味餐廳，以至快餐店、西餅店、咖啡店等，旗下分店網絡合共超過 2,000 間。此外，集團亦在多個地區獲得星巴克咖啡（Starbucks Coffee）、元氣壽司（Genki Sushi）、The Cheesecake Factory 及 Shake Shack 等國際知名品牌的特許經營權，其節日產品香港美心月餅同樣深受歡迎、屢獲殊榮
作為國際時尚界的領軍者，SMCP 集團旗下雲集 Sandro、Maje、Claudie Pierlot 及 Fursac 等一系列獨特的輕奢品牌。集團業務版圖橫跨全球 43 個國家及地區，擁有超過 1,660 個銷售點的廣泛網絡，始終致力為全球顧客提供別樹一幟的產品與尊貴的顧客體驗，完美詮釋巴黎的優雅風尚。 為提升市場推廣活動的成效，並優化銷售營運流程，SMCP 集團策略性地選擇與 Omnichat 合作，採用其領先的
包浩斯國際（控股）有限公司 (Bauhaus International (Holdings) Limited, 股份代號：483)，自 1991 年成立以來，一直是植根香港的知名零售營運商。集團初期專注經營多品牌手袋及皮革零售業務，隨後憑藉敏銳的市場觸覺成功轉型，自 1994 年起創立並發展自家獨特時尚品牌，當中包括廣為人知的 TOUGH Jeansmith 與 Salad 等，現時在香港及澳門擁有 35 間零售門市。 為尋求業務持續增長，Bauhaus
六福集團（國際）有限公司成立於 1991 年，主要從事各類黃鉑金首飾及珠寶首飾產品之採購、設計、零售等業務。現時在中國、新加坡、馬來西亞、柬埔寨、菲律賓、美國、加拿大及澳洲共有約 2,800 個零售點。 珠寶背後的故事，每個都是「唯一」 珠寶首飾較一般零售產品的銷售單價為高，客人平均需考慮較長的時間才會進行購買，而且每位客人購買珠寶背後的故事都是獨一
basiik 由知名美妝專家 Kevin 老師創立，以純淨、安全的頭髮與肌膚護理產品產品為核心，專為注重生活質感與健康的消費者設計，深受各年齡層女性及年輕族群的青睞。basiik 以台灣為核心市場，並將其優質產品與服務拓展至亞太區，配送網絡覆蓋香港、新加坡、馬來西亞等地。 為了進一步提升香港市場的顧客互動體驗與服務效率，basiik 引入全渠道對話商務解決方案，並選擇與
新光三越作為台灣知名的百貨連鎖企業，向來深受消費者歡迎，並榮獲素有零售業界奧斯卡美譽之《2023 亞洲零售大獎》（Retail Asia Award）。新光三越其中一項持續發展之關鍵策略，為「整合線上與線下渠道，致力打造以顧客為中心的全渠道購物體驗」。 新光三越旗下之美妝零售品牌「beautySTAGE美麗台」，主力銷售多品牌專櫃化妝品，不受單一品牌限制，門市店員可根據不同顧
知名婦幼營養食品品牌「農純鄉」，專注於媽媽、寶寶及親子族群，主要產品涵蓋滴雞精、鱸魚精、寶寶粥等常溫調理包及多種健康食品。品牌以優質產品和用心服務，贏得廣大顧客群的信賴與良好口碑。「農純鄉」為調理食品代工廠「吉康食品」的自有品牌，隨著消費習慣逐漸數碼化，品牌近年積極推動數碼轉型，不僅打造自家網店平台，也透過多元數碼渠道與顧客互動，
「讓毛孩吃得更好，陪著我們一起慢慢變老」——正是有著這樣的理念，令汪喵星球聚集了一群忠實的貓狗奴僕，整個團隊中飼養貓咪狗狗的成員超過 85% 。他們始終致力於打造適合貓咪狗狗的優質產品，不只讓汪喵星球成為台灣頂尖的寵物品牌，更進一步將品牌拓展至香港、澳門、新加坡及馬來西亞市場。 Omnichat 的策略定位：全渠道精準對話互動，串接顧客數據助力決
作為亞洲區具領導地位的美粧產品零售集團，莎莎 Sa Sa 擁有超過 200 間零售店。儘管疫情是推動其加速轉型的關鍵轉捩點，迫使品牌重新思考實體店舖與消費者的連接方式，但莎莎的成功絕非偶然。透過與 Omnichat 深度合作，莎莎不只解決了短期的人流挑戰，更成功構建了一套 OMO（Online-Merge-Offline）全渠道策略，將實體店的專業服務與線上自動化技術完美融合，並被列為 Meta 成