機能內著知名品牌 WARX 在台灣擁有高知名度及為數眾多的忠實顧客，是主打從 研發、生產、販售、服務一條龍的機能襪品牌，提供『便利』『安全』『有效』的機能織品。
在 10/22 Omnichat 品牌沙龍活動中，WARX 完整的分享如何應用行銷漏斗完整佈局會員經營的五大階段，從獲客、留客、深化顧客忠誠度到成為忠誠會員，各個階段的經驗與實戰做法。
WARX 更進一步說明如何應用 Omnichat 把「流量」轉化為「留量」，有效促動會員消費，用互動打造良好的購物體驗。在競爭激烈的紡織零售市場中，用更數據化的會員經營策略獲得營收的成長。
WARX 熟知行銷漏斗的起源，都必須先以獲客為最優先，因此在面對還不熟悉產品與特色的陌生客群，WARX 以 KOL/KOC 合作影音素材搭配數位投廣，加上各項節目置入與老闆傑哥個人的自媒體影響力，去建立陌生客群對 WARX 的品牌印象（impression），廣開水庫彙整出屬於品牌自有的流量池，做為行銷漏斗上持續精煉促動轉單的基礎。
當品牌在前端下了預算，用心安排了各項 KOL 開箱、節目置入、數位投廣等，產生了流量。之後如何讓流量留下，進一步持續互動成為核心受眾，便是整個行銷漏斗最終產生營收轉換前的重要環節。
WARX 導入 Omnichat 的對話商務解決方案，運用 LINE 官方帳號及官網貼標、插件等功能，有效掌握受眾進到網站後的瀏覽軌跡，並將其貼標、分眾，如此一來在後續的 LINE 推播就可以針對受眾的標籤投其所好 ; 除此之外，透過官網引導進站受眾加入 LINE 官方帳號綁定，用小優惠換取顧客黏著度，讓綁定率高達 90%，搭配官網行銷訊息，充分厚實自媒體流量，做好接下來互動，培養自有忠實客群的準備。
對於 WARX 來說，將核心客群轉換到忠實客群是整個行銷漏斗中最重要的環節，當留住流量後，就是促動受眾消費的開始，但生硬的 hardsale 只會加速核心受眾的流失。因此 WARX 運用 Omnichat 的各項互動功能，除了持續收集受眾標籤、數據外，也實質建立推動會員消費的成功模式。
運用多層圖文選單功能，將檔期、活動訊息、最新優惠放在第一層內容 ; 產品分類清單置於第二層，方便用戶快速找到合適商品 ; 最終層類似品牌官網的規劃作為會員中心，會員的點數、消費紀錄、優惠券等可以透過圖文選單一目瞭然。讓 LINE OA 就是品牌會員卡＋mini APP。
WARX 喜歡做有趣的事，同樣在推播策略上，也不強調每檔都以銷售為主，取而代之的是有趣可實際互動的小遊戲，並搭配檔期推播，讓受眾更有節慶的氛圍感，愉快的參加活動，換取優惠券。
另外，優惠券到期提醒的推播也是促動轉單的最佳利器之一，以「溫馨提醒」的角度推動受眾儘速使用優惠券，有效提升訂單轉換。
WARX 運用 Omnichat 的購物車未結帳提醒功能，有層次的與尚未完成結帳的顧客溝通：
第一則提醒先以卡片的方式自動帶入未結帳商品提醒，預期顧客可能還在考慮，或忘記購物車尚有商品，促動結帳。
第二則訊息則展現品牌的優勢與產品力，希望以品牌的高度深化顧客信心，放心購買。
以層次及波段的操作下，目前購物車再行銷的 ROAS 可高達 3 位數以上，更有效地以「有趣」、「貼心」角度，喚回可能流失的顧客獲取訂單。
受眾進站後透過漏斗產生消費與互動後，最終努力將忠實客群成為會員，設計會員專屬回饋、福利，搭配產品特色與品牌價值持續溝通，並給予會員獨家的誘因，例如：專屬生日禮、新品搶先看 …等專屬內容，區隔會員與一般顧客，強化會員忠誠度，吸引其持續回購。
WARX 導入 Omnichat 期間合作相當愉快，除了在活動分享時給予正面的肯定，也表示在未來將更積極地以快閃店跟實體店與市場互動，藉由 Omnichat 的工具擴大累積會員池，深化會員行銷漏斗，讓對話商務的效益等比放大。
我們除了感謝夥伴的肯定！也將持續進步，未來也將導入 OmniVerse 的社群投廣受眾優化方案，協助夥伴精煉數位投廣的受眾，在廣開流量池同時更精準的取得每一個進站用戶，讓 WARX 的機能內著，可以讓更多有需求的受眾享受高品質的商品與互動服務。