「世界零食那麼多，何必只吃那幾樣？」兩位外語系女孩發出這個疑問，創立了《歪國零食嘴》，引進世界各地的零食，同時經營「單品購買」與「零食箱訂閱」兩種販售模式。許多零食饕客，會透過歪國零食嘴輕鬆探索世界的滋味。
歪國零食嘴透過 Omnichat 提供更即時、順暢的客服體驗，快速協助顧客找到想要的零食、解決訂單問題，也在聖誕檔期利用站內訊息行銷，增加網站互動、點擊。
目前歪國零食嘴的官網有分成 2 部分，在單品購買的官網使用 Omnichat 的服務。
歪國零食嘴團隊分享，在單品購買的官網上，會有比較多的顧客詢問訂單問題，甚至向客服描述自己曾吃過的零食，試圖在零食專家的幫助下，找回曾經品嚐過的味道。
Omnichat 提供網站即時客服，並且能夠整合 FB Messenger、LINE、Instagram、WhatsApp 等熱門通訊軟體。
同時，擁有完整行銷模組，可在網站靈活建立行銷活動，也能跨渠道再行銷，滿足歪國零食嘴當下客服需求和行銷發展性。
歪國零食嘴團隊說：「而且跟我們以前使用的外國軟體比起來，價錢很划算。」
歪國零食嘴利用 Omnichat 在網站上快速建置即時客服系統，並整合 Facebook、Instagram 等多管道的對話，在單一介面輕鬆管理所有訊息。
有些消費者在國外遇過喜歡的零食，回國後也會在歪國零食嘴網站上向客服詢問。
如果是站上有供應的商品，客服人員可以快速提供購買連結，如果是目前沒有進口的商品，身為外國零食專家的客服人員，也能趁機介紹口味較為接近的商品。不論是哪種情況，都因為有客服即時對話，開啟了更多銷售機會。
Omnichat 客服系統整合產品清單，讓客服人員可從對話管理介面輕鬆點選推薦，並追蹤轉換成效。
售後的詢問則以出貨狀況為主，因為 Omnichat 系統與歪國零食嘴網站會員系統的整合，讓客服人員可以在訊息處理的頁面直接看到會員編號、近期訂單，不需再詢問顧客資料就可以直接確認，大幅提升客服效率。
Omnichat 的站內行銷功能，讓電商可以追蹤顧客的瀏覽狀況，在合適的時機自動彈出站內訊息，相當於讓行銷人更靈活地運用網站版位，來增加與顧客的互動率、轉換率。
歪國零食嘴選擇在重要檔期應用這項功能，去年底他們就在聖誕檔期推薦「聖誕零食箱」，讓顧客不論從任何推薦、廣告、社群自流量進來，都可以快速注意到主推商品！
歪國零食嘴團隊分享：「Omnichat 讓我們突破開店平台的限制，有很多不同行銷玩法，達成轉換，並統合各方客服，是讓我們達成高效率、高轉換的工具！」