簡單JAN DAN 是知名植萃保養品牌，崇尚簡單包裝、簡單購買體驗，以及簡單透明的原料成分，讓敏弱肌膚、或純素者族群都能使用的天然保養品，客人大多都是關注環保、永續經營議題的忠實粉絲。
簡單JAN DAN 選擇採用 Omnichat 是為了提高轉換率，因為 Omnichat 有許多再行銷功能，包括 LINE 購物車再行銷、遊戲模組等，讓品牌每月多帶來 6 位數營業額。
簡單JAN DAN 團隊最喜歡的功能之一就是 Omnichat 獨家 LINE 圖文選單編輯。團隊針對不同檔期活動、新品上市、客服體驗，客製化多種版型的 LINE 圖文選單，所有的按鈕、圖片、連結、Chatbot 腳本都能自訂設計。
「我們用 LINE 圖文選單強化會員經營，每月已經帶來數十萬業績，因為顧客點進 LINE 後，就能在圖文選單上看到最新折扣、遊戲活動。我們會製作清楚、吸睛的促購 CTA，讓客人更願意點擊下單。」
簡單JAN DAN 團隊分享，春節檔期一般對電商來說都不會有太多業績，但是團隊在年初時製作一檔「新年發放購物金」的活動，在 LINE 圖文選單上公布，結果出乎意料創造超高營業額，這是 LINE 圖文選單獨有的導購功力。
零售品牌的行銷重點 KPI 之一，就是增加 LINE 好友數。因為 LINE 好友越多，再行銷名單就越多，每次活動推播的收益也會倍增。
簡單JAN DAN 會在官網的右下角呈現 Omnichat 的「社群綁定按鈕」功能，按鈕上會呈現最新 LINE 優惠活動，吸引顧客點擊綁定 LINE 會員，成功把進站陌生訪客，一鍵變成 LINE 好友。
「我們導入 Omnichat 後，LINE 好友數從原本每月數十人，成長到每月近 400 人，甚至在大檔期還可以每月破千人加好友。隨著 LINE 好友數增加，我們的 LINE 每月間接多帶來 6 位數業績，成效非常好。」
簡單JAN DAN 團隊不浪費任何進站流量，用 Omnichat 盡可能把握新客，轉換成會員長期經營。
當顧客加入購物車，沒結帳就離開，電商很難找回這些忘記結帳的顧客。
但是簡單JAN DAN 透過 LINE 購物車再行銷解決這個問題，當客人未結帳離開，可以在指定時間自動推播一則 LINE 提醒訊息，告訴顧客購物車內還有哪些商品、可以採用限時優惠券趕緊下單，成效達到 28% 轉換率。
「我們設定完 Omnichat 購物車再行銷功能後，就久久不用去顧它了，每天自動為我們帶來平均 28% 轉換率的成效，這功能像是電商品牌的 Bonus 一樣，每天把訂單追回來。」團隊表示滿意自動化行銷的成果。
當電商品牌越來越大，自然得經營 LINE、IG、FB、官網等多渠道的客服問題，簡單JAN DAN 導入 Omnichat 後，統一管理所有渠道客服問題，大幅提高工作效率。
「我們從此不用一直切換平台，不用一直重新登入，Omnichat 後台也能看到所有客人的標籤、結帳商品、會員資料，我們之後還能進一步針對客人興趣做產品類別的標籤。」
簡單JAN DAN 團隊分享，有時候行銷 Team 跟 KOL、藝人聯繫，還能一鍵指派專員回覆，讓品牌對外聯繫、客服問答的工作變得簡單有秩序。
電商最頭痛的問題之一就是 LINE 的互動狀況不好，粉絲加入後過不久就冷掉，於是封鎖品牌，或不再點進來逛。
簡單JAN DAN 透過有趣的 LINE 機器人腳本讓顧客感覺更有趣，避免會員低互動率的問題。
「我們每月會有抽獎，以及議題活動，透過關鍵字自動回覆，讓顧客點選按鈕互動，同時也能搜集到有效會員名單。」
每週的 LINE 推播也可以搭配 LINE Chatbot，讓顧客看到精緻的圖文訊息，更願意點擊到官網逛逛。
自從導入 Omnichat，簡單JAN DAN 光是 LINE 單一渠道的收益 YOY 就成長 290%。
「Omnichat 是一個非常有效的會員經營、再行銷數位工具。讓我們輕鬆追蹤訂單，並促成轉單。」
接下來，簡單JAN DAN 的副品牌也會採用 Omnichat，過往的使用體驗和功能設定可以複製，持續創造更好的業績。