「對話商務」已經成為數碼營銷大趨勢，Meta 的研究報告顯示，66% 消費者同意「與商家使用訊息對話」，會令他們更有信心下單付款。雙11、 Black Friday、雙12、聖誕、新年等節慶即將到來，商家應如何透過 WhatsApp Business 增長業績？我們整理了 7 個策略，助您提早規劃節日營銷，把握對話商機！
開始 WhatsApp 節日營銷前，首先要擴大訊息觸及範圍。企業可善用 Meta 的 Click to WhatsApp Ads，透過在社交媒體 Facebook、Instargram 的產品廣告，引導顧客進入 WhatsApp 訊息互動，以增加 WhatsApp 訂閱人數，確保目標客群能夠接收節日營銷優惠資訊，從而吸引購物。
Bauhaus 運用了 Click-to-WhatsApp 廣告，潛在顧客只需在 Facebook 廣告上點擊，即可與 Bauhaus 展開 WhatsApp 對話，團隊第一時間解答顧客疑問及提供購物建議，有效縮短考慮週期、加速銷售轉換，並帶來三倍數量的潛在客戶，而獲客成本則降低了一半。
WhatsApp 訊息開啟率高達 98% （對比 SMS、Email 開啟率只有20%），透過 Omnichat 一次發送 WhatsApp 廣播訊息予大量目標顧客，更容易在其他品牌中脫穎而出！
維特健靈在中秋節群發 WhatsApp Broadcast （廣播訊息），並加入 3 個不同行動呼籲按鈕：介紹最新優惠、換購體驗裝、聯絡店員作一對一介紹，顧客可即時於 WhatsApp 跟健康顧問進行購買及預約領取試用裝，創造出高達 50% 的點擊率(CTR) ，比起一般電郵的 3% 點擊率為高。
如何在眾多節日推廣中突圍而出？創意的 WhatsApp 互動遊戲是關鍵！Omnichat 特地設計 5 款經典遊戲供品牌於節慶期間直接使用 ，遊戲可於 WhatsApp、Facebook、Instagram 發送予顧客，利用遊戲與顧客互動，取代傳統的文字訊息，提升購物體驗。
bossini.X 在聖誕檔期推出扭蛋遊戲，只要顧客在 WhatsApp 成功登記為會員即可參加抽獎，中獎後更會自動獲取電子優惠券，引導到門市消費。另外，顧客一鍵轉發 WhatsApp 訊息，就能推薦親友參加遊戲，輕鬆將品牌的營銷訊息擴散至不同朋友圈。透過 Omnichat，bossini.X 快速增加會員人數，日後將所收集的第一方數據加以運用，就能進行再營銷。
選購、下單、付款都在 WhatsApp！建立您專屬的 WhatsApp 商店，讓顧客自助下單付款，除了能新增銷售渠道，亦為顧客提供一站式購物體驗，提升生意營運效率。
美心集團的 Eatizen 美心薈推出 WhatsApp 月餅快遞專線。點擊「開始訂購」按鈕或右上角 Catalog 圖示，即可在 WhatsApp 打開 Catalog 瀏覽商品。於 Catalog 選購心儀商品並放入購物車，提交產品訂單後，點擊填寫訂單資訊，即彈出付款頁面，填寫後便會確認訂單。
於節日期間派發 WhatsApp 電子優惠券，刺激衝動消費，加強營銷效益。Omnichat 的電子優惠券極具彈性，不論網站下單或實體店舖均可使用，設有追蹤、倒數功能，符合線上線下整合（Online-merge-Offline ，OMO）銷售的實際應用。
Dyson 早前推出限時優惠吸引下單，顧客於 WhatsApp 領取優惠券後，即可到官網使用，簡單快捷。
節日消費旺季期間，一向有不少熱門貨品被搶購一空，顧客一般需要留意貨品何時有貨，甚或放棄購買。此時，WhatsApp 補貨提醒便能發揮最大作用。當網店商品缺貨時，顧客可以按下補貨提醒，當商品到貨後便會收到 WhatsApp 通知，便利了整個購物過程。
六福珠寶選用 Omnichat WhatsApp 補貨提醒功能。顧客若在六福網站按下「到貨通知我」，當商品到貨後，六福便會發送 WhatsApp 訊息第一時間通知顧客。顧客點擊訊息即可連至產品購買連結。曾創下訊息發出後 5 分鐘內便收到訂單的記錄，亦有 30 套限量版「金小龍包」在 4 小時內迅速售罄，足見其轉化率之高。
節日減價促銷檔期，顧客往往把很多商品放進購物車後，卻忘記付款。透過 WhatsApp 自動發送購物車再行銷提醒，挽救未付款的訂單，提升轉換率，增加營收！
FILA 選用 Omnichat 購物車再行銷功能，顧客若在 FILA 網站把產品加到購物車，於指定時間內仍未結帳，WhatsApp 即會自動發送提醒訊息予顧客，成功提升 65% 的投資回報率（ROAS）和 26% 的轉化率 。
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