當您正在衡量如何優化社交商務、CRM 客戶關係管理，以及探索最前沿的對話式 AI 方案時，市面上眾多服務供應商可能讓您眼花繚亂。Sleekflow 或許是您考慮的選項之一，但 Omnichat 憑藉其更全面、更可靠的解決方案，絕對是您達成業務目標的更佳途徑。
我們不單擁有覆蓋 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE 及 WeChat 等主要通訊平台的卓越全渠道營銷經驗，更累積了橫跨多個行業的真實成功案例。Omnichat 備受認可的系統穩定性和卓越性能，能直接轉化為企業實實在在的業務增長。Omnichat 不僅僅是一個替代選項；對於追求市場領導地位的香港企業而言，我們更是無可取代的戰略夥伴。
Omnichat 在零售領域的成功經驗備受肯定，但我們的專業實力與影響力遠不止於此。我們同樣為香港及全球各行各業的企業提供強大支援，涵蓋金融、汽車、教育、醫療保健以至餐飲等多個領域。眾多知名品牌的成功案例，印證了我們平台在不同營運環境下的卓越適應性與強大效能。
歡迎探索各行業的領先品牌，如何藉助 Omnichat 實現其獨特的客戶互動與業務增長目標：
隨著對話商務及 AI 應用普及，企業對客製化與靈活性的要求日益增高。Omnichat 在 2025 年推出重大功能升級 Omni AI Agent Studio，建基於 Omnichat 強大的原生 AI 代理，在整個顧客旅程中展現卓越效能：
Omni AI Agent Studio 的真正創新之處，在於它賦能企業創建高度個人化的代理，能夠根據自身獨特的業務需求，靈活構建專屬的自訂 AI 代理。有別於採用專有、封閉式架構的平台，Omnichat 提供一個開放的生態系統，能夠無縫接駁多元化的頂尖大型語言模型（LLM），包括 OpenAI 的 GPT 模型、Google 的 Gemini、Anthropic 的 Claude、Meta 的 Llama 4、Deepseek 及 AWS Nova 等。另允許企業將自訂 AI 代理直接整合到任何對話工作流程中，從而在 AI 策略上更具掌控權。
這種模式與 SleekFlow 的 AgentFlow 形成了鮮明對比。AgentFlow 依賴於一個建立在 Azure OpenAI 上的專有多代理架構，雖然也能提供一定的語境理解能力，但本質上限制了企業在 AI 模型選擇上的彈性，可能導致企業被局限於單一模型的 AI 發展。
除了基本功能，自動化能力更是決定營運效益的關鍵分野。
儘管 Omnichat 和 Sleekflow 都提供基於規則設定的自動化流程，但 Sleekflow 對於流程數量及其觸發頻率設有明確限制。這意味著，企業在規劃新的 WhatsApp 營銷活動時，隨時可能因為觸及限額而窒礙難行，無法靈活部署，甚至可能要臨時追加預算才能完成推廣。對於需要嚴格控制預算或有高頻次營銷需求的企業而言，這無疑是在營銷規模與額外成本之間作出兩難抉擇。Omnichat 則能徹底解決這些瓶頸。只要訂閱相關方案，企業便能按實際業務需求，自由部署自動化營銷活動，確保營銷策略的持續性與擴展性，不受平台限制。
這種不受限制的自動化彈性，結合 Omnichat 全面的內置營銷工具，更顯優勢。您無需再費時拼湊來自多個供應商的零散方案，可以直接在我們的統一平台內，無縫地設計並發送極具吸引力的 WhatsApp 優惠券和互動遊戲。這不僅將整個營銷流程化繁為簡，更為您節省了訂閱多個平台的額外開支，以及在不同系統間切換所消耗的時間成本。Omnichat 從根本上簡化了工作流程，讓您的團隊能專注於核心策略，以更高的效率和成本效益，達成營銷目標。
除了 Shopify，Omnichat 還能與一系列主流電商系統、網店平台無縫整合，包括 Shopline、WooCommerce、Magento、WordPress 及 91APP 等。同時，我們也與頂尖的 CRM 平台（如 Salesforce、SAP Emarsys、Oracle、HubSpot 及 Microsoft Dynamics 365）實現了高效的直接連接。這種深度的連接能力，確保您所有重要的客戶數據都能自動導入及更新，無需再依賴複雜且容易出錯的第三方平台，為您的業務提供單一、可靠的數據來源。
這為您的 WhatsApp 商店帶來了真正具變革性的「Chat & Buy」體驗，只需簡單三步即可輕鬆設置商店及產品目錄。我們深信社交商務是未來的趨勢，而 Omnichat 正是助您把握先機的理想平台。透過與 Global Payments 及 Stripe 等全球領先支付服務供應商的策略合作，我們支援安全且直接的 WhatsApp 支付，不論是透過 WhatsApp 產品目錄或「對話下單」（Chat-to-Order）功能，企業都能將對話互動即時轉化為銷售額，充分利用即時通訊的優勢，驅動可觀的營業額增長。
有別於僅提供基本對話分析，或只提供 WhatsApp 支付連結數據的平台，Omnichat 提供對實際銷售數字和跨渠道營收的深度追蹤。我們的系統能為您呈現銷售漏斗的精細全貌，細緻記錄所有源自 WhatsApp 的電商銷售額。這包括由銷售人員發送的每一個推薦連結，以及客戶其後在電商平台完成的每一筆交易，確保任何一筆營收都有跡可循。
Omnichat 的獨特之處在於其精密複雜的業績認列功能，即使客戶沒有即時付款，系統也能在長達 90 天的週期內準確記錄銷售額。這確保了銷售業績的精準計算，有效激勵銷售人員提升表現。同時亦為營銷團隊提供了衡量投資回報率（ROI）及 關鍵績效指標（KPI）所必需的精準實時數據，將數據轉化為真正能推動業務增長的戰略洞察。
我們堅信，快速、有效的協助至關重要。因此，所有客戶都能享用標準的即時對話（Live Chat）支援，在您需要時可直接與我們的專家聯繫。相比許多平台（例如 Sleekflow）將客戶支援限制在回應緩慢的電郵佇列中，我們確保您能獲得快速幫助，讓您的業務運作暢順無阻。
對於追求更深層次戰略合作的企業，我們的升級支援計劃會為您配備專屬的客戶成功經理，提供個人化指導。我們的本地客戶服務及技術專家團隊，將憑藉深厚的行業知識，確保您充分發揮我們平台的潛力，實現商業目標。
此外，Omnichat 還扮演著戰略顧問的角色，為各行各業提供關於 WhatsApp Business 互動的最佳實踐建議，以配合其特定的業務需求。
選擇一個對話式商務平台，實質上是選擇一個能真正投入於您的業務增長、可擴展性及長遠成功的合作夥伴。如果您的企業需要一個功能強大、具彈性、高度可擴展的平台，並由一支致力於驅動您業務成長的本地專家團隊提供支援，Omnichat 無疑是您最具戰略遠見的選擇。
| 功能 / 能力 | Omnichat | Sleekflow |
| 行業經驗與成功案例 | ✅ 擁有多個行業的具體成功案例 ✅ 行業覆蓋零售、金融、汽車、教育、醫療保健及餐飲等 | ❌ 公開、具名的成功案例數量有限 |
| 對話式 AI 與 LLM | Omni AI Agent Studio：一個開放的生態系統，允許企業構建自訂 AI 代理。 ✅ 可連接多個 LLM（如 OpenAI GPT、Google Gemini、Anthropic Claude、Meta Llama 4 等）✅ 為企業提供 AI 策略上的最大化控制與彈性 | AgentFlow：一個專有的多代理架構。 ❌ 僅基於 Azure OpenAI 建構，限制了 LLM 的選擇 ❌ 封閉式架構，可能使企業被鎖定在單一模型的 AI 技術發展 |
| 自動化功能 | ✅ 無限制的自動化流程，沒有數量或觸發頻率的預設上限 ✅ 確保營銷及營運的持續性與可擴展性，不受限制 | ❌ 對流程數量和觸發頻率設有限制 ❌ 企業可能因預設上限而被迫在營銷活動上妥協或產生額外費用 |
| 內置營銷工具 | ✅ 全面的原生營銷工具，可創建和發送 WhatsApp 優惠券及互動遊戲 ✅ 將工作流程整合於單一平台，無需額外訂閱其他供應商服務 | ❌ 沒有原生內置的優惠券和遊戲功能 ❌ 可能需要依賴其他平台來實現這些常用的營銷功能 |
| 社交商務與 WhatsApp 支付 | ✅ 支援與多種主流電商（Shopify、Shopline 等）和 CRM 平台（Salesforce、HubSpot、SAP 等）的直接整合 ✅ 透過與 Global Payments 及 Stripe 等全球支付服務供應商合作，支援在 WhatsApp 內直接、安全的支付 | ❌ 較少與主流電商和 CRM 平台整合 |
| 銷售追蹤與業績認列 | ✅ 深度追蹤實際銷售額和跨渠道營收 ✅ 先進的業績認列設定，可追蹤長達 90 天內源自 WhatsApp 的銷售 | ❌ 僅提供基礎的對話分析和 WhatsApp 支付連結數據 |
| 客戶支援 | ✅ 即時對話支援是所有付費客戶的標準配置 ✅ 擁有本地的客戶成功與技術專家團隊 ✅ 為升級計劃客戶提供專屬的客戶成功經理 | ❌ 缺乏標準的即時對話支援，主要提供電郵回覆，回應較慢 |
立即與我們的團隊預約示範，親身體驗 Omnichat 的非凡之處。