現今社群平台上的假冒企業帳號越來越多，用戶在與企業帳號互動時愈加謹慎，這對企業的公信力構成了重大挑戰。為了維護品牌形象與信譽，越來越多企業選擇申請藍剔認證，藉此建立與顧客之間的信任關係。因此，申請 WhatsApp Business 藍剔認證，已成為企業善用 WhatsApp 生態系統、推動業績成長的重要一步。Meta 作為 WhatsApp 的母公司，負責管理包括 Facebook、Instagram 在內的多平台認證徽章機制。透過獲得 Meta 認證，企業帳號可顯著提升在社群上的公信力與品牌權威。閱讀本文，讓你快速掌握 WhatsApp 藍剔認證的申請流程與注意事項，協助你的企業在競爭激烈的社群平台上脫穎而出！
1. 什麼是 WhatsApp 藍剔認證？
WhatsApp 早期採用的是綠剔標誌，表示該商業帳戶已通過 Meta 的基本商業驗證。而藍剔則是進一步的「官方商業帳號」認證（Official Business Account），由 Meta 根據品牌信譽、公開資料與活動量進行審核，象徵企業的官方身分與高度可信度。
目前，只有使用 WhatsApp Business API 並通過 Meta 驗證的企業帳號才有資格申請藍剔認證。獲得認證後，帳號名稱旁會顯示藍色剔號，幫助用戶快速識別官方帳號，避免與假冒帳戶混淆。對企業而言，藍剔認證有助於在 WhatsApp 平台上樹立專業、公信、可信賴的品牌形象，並與其他普通商業帳號形成差異化。
2. WhatsApp 藍剔認證對企業的好處與重要性
在認識了什麼是 WhatsApp 藍剔認證之後，那麼獲得 WhatsApp 藍剔認證對企業有什麼好處呢？
提高 WhatsApp 商業帳號的真實性與信任度
藉由 WhatsApp 官方嚴謹的藍剔認證審核，企業在與用戶溝通時，帳號名稱旁將顯示藍色剔號，並清楚展示企業名稱。即使用戶收到來自陌生號碼的訊息，也能一鍵查看企業的資訊，而非僅顯示匿名號碼，大幅提升品牌的公信力與辨識度。
在假帳號氾濫的情況下，用戶傾向封鎖未經驗證的帳號。而獲得官方認證的帳號則能有效提升安全感與信任度，因為並非所有企業都具備申請藍剔的條件。這有助於建立品牌與用戶之間穩固的信任關係。
促進穩定長期的顧客關係
獲得藍剔認證的帳號，其訊息較不容易被用戶標記為垃圾訊息或封鎖，因 WhatsApp 已預先認定該帳號的合法性與可信度。這種官方身分有助於提升用戶的互動意願，降低假冒風險，進而促進穩定且長期的顧客關係。
提升品牌能見度與商機轉換率
藍剔徽章具高度辨識度，能在眾多訊息中脫穎而出，快速吸引用戶注意。藍剔也象徵品牌的專業與信賴感，有助於提高開啟率、互動率，甚至推動最終的購買與轉換，對 WhatsApp 營銷成效有明顯的正向影響。
3. 如何申請 WhatsApp 藍剔認證？完整條件與流程
若企業希望申請 WhatsApp 官方藍剔認證（Official Business Account 證明），必須符合以下條件，並依照標準流程提交申請：
WhatsApp 藍剔認證申請條件
● 申請企業需使用 WhatsApp Business API，例如透過 Omnichat 協助開通的 API 高階企業帳號（不支援僅使用 Business App 的用戶）。
● 必須啟用 2FA（雙重驗證），且帳號名稱需與企業正式註冊名稱一致。
● 企業帳號必須完成 Meta 商業驗證（Facebook Business Verification）。
● 訊息傳遞層級（Messaging Tier） 必須達到 Tier 2 或以上，表示帳號具穩定訊息發送紀錄與良好互動表現。
● 申請企業帳號不得有違反 WhatsApp 商業政策與服務條款的紀錄。
● 申請企業須擁有具公信力的網站，並具備良好品牌聲譽與媒體曝光紀錄（如新聞報導、獲獎、業界合作案例等）。
WhatsApp 藍剔認證申請流程
1）登入 Facebook Business Manager，進入您的 WhatsApp Manager
2）在 Overview（總覽） 頁面中，填寫您欲申請藍剔的 WhatsApp 商業電話號碼
3）點選 「Submit Request（提交申請）」，並依指示填寫所有必要資料
審核結果通常會在提交後 5 至 7 個工作天內公布。若申請通過，藍剔徽章將自動顯示於該帳號名稱旁。審核期間，您的 WhatsApp 帳號可繼續正常使用，不會受到影響。
提高通過率的實用建議
1. 優先使用以公司網域結尾的電郵地址，避免使用 Gmail、Hotmail、Yahoo 等免費信箱。
2. 避免在申請過程中使用付費媒體廣告，過度曝光反而可能引起審核疑慮。
3. 建議發布 3 至 5 篇正面的媒體報導或公關文章，增加品牌可信度與線上能見度，有助提升審核通過率。
若申請被拒，該如何處理？
如果申請未獲通過，您可於 30 天後再次提交申請。在此之前，請先了解被拒的可能原因，例如：公司資料不完整、名稱與帳號不一致、品牌曝光不足等。請針對問題加以修正後再申請。
同時，建議積極提升品牌的社群曝光度，例如提升官方社群頁面自然按讚數與互動數據，優化企業網站內容與使用者體驗，進一步擴展品牌影響力。這些都有助於增加下一輪審核成功的機會。
4. Vita Green 成功取得 WhatsApp 藍剔認證的案例分享
維特健靈（Vita Green）在全球擁有超過 8,000 個銷售點，業務遍及亞洲、歐洲及美國，是醫藥保健產業中的領先品牌。透過與 Omnichat 合作，維特健靈旗下所有 WhatsApp 商業帳號均成功獲得 WhatsApp 官方藍剔認證，有效提升品牌在顧客心中的權威性與信任度。
在品牌擴展過程中，維特健靈採用了 Omnichat 客製化的 WhatsApp Business API 解決方案，成功打通線上與線下的營銷流程，並於短時間內挖掘大量潛在顧客，實現 50% 點擊率 與 60% 自動化互動率 的佳績。
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