「讓毛孩吃得更好，陪著我們一起慢慢變老」——正是有著這樣的理念，令汪喵星球聚集了一群忠實的貓狗奴僕，整個團隊中飼養貓咪狗狗的成員超過 85% 。他們始終致力於打造適合貓咪狗狗的優質產品，不只讓汪喵星球成為台灣頂尖的寵物品牌，更進一步將品牌拓展至香港、澳門、新加坡及馬來西亞市場。
除了有專業獸醫師、營養師打造產品，汪喵星球的團隊也擅於用數據令對的產品、在對的時機、被對的人看見。
汪喵星球營銷經理 Kevin 表示：「汪喵星球透過 CDP 收集、保留所有數據並作為決策核心，而 Omnichat 則是品牌對外溝通的橋樑，最直接地與消費者互動並強化關係。」
在 CDP 收集到的數據，可以讓 Omnichat 的 LINE 分眾廣播更精準；而透過 Omnichat，品牌與消費者在 LINE、Messenger、IG 直接互動，所收集的標籤、互動紀錄一目了然，令 CDP 做出更精準的分析與顧客分群。
在顧客心中，汪喵星球的品牌形象很清晰，是「一群很愛貓狗的人，在此與你分享照顧好毛小孩所需要的一切」。
即使是加入 LINE 後， 汪喵星球透過輕鬆自然的對話方式傳送問卷調查，好像跟朋友間的互相寒暄，引導飼主主動分享關於毛孩的資訊，對話過程中收集到的分眾標籤也讓後續的對話更精準，透過掌握顧客的全貌，更能精準解決到飼主的需求，照顧到更多飼主。
另一項汪喵星球非常看重的功能，就是多層圖文選單設定與顧客行為數據分析。「LINE 圖文選單」是顯示在 LINE 對話界面下方的選單，以圖文的形式向顧客推廣品牌資訊（如下圖所示）。
當顧客加入品牌 LINE 官方帳號成為好友，第一眼看到的就是 LINE 圖文選單。圖文選單支援靈活設置多個互動按鈕，顧客根據需求自由切換，迅速掌握品牌各種資訊，例如最新優惠、客戶服務、會員積分等。透過多層圖文選單的彈性設定機制，可以突破 LINE 原生的版位限制， 在有限的空間中進行主題切割並增加互動性。
目前汪喵團隊，把圖文選單分成當期重點活動、熱銷排行與新朋友必看專區。「當期活動」的選單可以讓好友知道品牌的最新動態，「熱銷排行」鼓勵消費者嘗試不同的產品，而「新朋友必看專區」則是各種實用資訊、功能的傳送門。
「透過多層圖文表格與各種自動化設定，LINE 官方帳號更有實用性、互動性又可以增加資料收集的途徑，就像是一個微型官網。」汪喵團隊分享「透過運用 LINE 圖文選單的主副選單功能與豐富的主題設計，不但創造了雙位數百分比的轉換率，每月平均更可帶動七位數以上的營收表現。」
不只是線上渠道的互動，LINE 還是 OMO （線上線下整合營銷）的利器。
寵物展一向是寵物產業的重要舞台，也是品牌最直接、真實與消費者互動的場合，更是品牌拓展陌生客群的重要機會。
由於 LINE 需要添加好友後才能夠給對方發送訊息，企業首先要做的就是增加 LINE 好友數量，將線下顧客帶動至線上跟進，另發送廣播訊息和優惠資訊，增加好友對品牌的認識和好感度，推動進一步購買。汪喵星球透過 Omnichat 的遊戲模組，在寵物展將大量人流轉化成為 LINE 好友，獎項包含折扣券、贈品券同時達成促進銷售的效果。同時吸引超過上千名顧客參與遊戲，並且有效提升數百位 LINE 官方帳號新好友！加上同步的貼標分眾及分析，將好友變流量，將流量轉訂單。
汪喵星球同集團貓砂品牌「超凝小姐」為了要幫助品牌成功將顧客引流至線上店鋪，透過結合 Omnichat 自動化 Chatbot 和趣味的心理測試，參與率成功突破 160％！
回顧計畫初衷，超凝小姐的企劃起初是希望 Instagram 官方帳號能幫助線上店鋪引流，讓更多貓奴認識、追蹤到超凝小姐這個品牌。而結合超凝小姐的品牌形象「貓砂、愛心公益、粉嫩可愛風格」，超凝小姐最終決定在 Instagram 進行一場符合品牌風格的心理測驗——結合 Omnichat Chatbot，引導顧客在 IG 站內進行遊戲後，可直接轉發分享並關注品牌，進一步提升曝光率。除此之外，品牌還加入公益元素，每一位消費者完成測驗，品牌都須捐出貓砂做公益，提升活動吸引力。
透過有效應用 Omnichat 的 Chatbot 功能，結合具有話題的心理測驗，搭配具有品牌形象的可愛插畫，明確引導顧客一步步進行心理測驗後，完成轉發、分享、追蹤，達到社群擴散的預期效益。
最終活動成果參與人數達到預期目標的160％，IG 追蹤人數成長為預期之 3 倍，不但解決的品牌的痛點，更成功讓更多貓奴認識、記得，最後追蹤超凝小姐，令業績大大提升。
透過數據驅動精準決策，並不是可以一步到位的事，會持續在「洞察、執行、迭代」間循環，而汪喵星球營銷經理 Kevin 提醒在依據數據做決策時，最需要銘記在心的三個原則：「第一、對會員來說，你不是在跟一群人對話，而是在跟他對話；第二、投其所好的基本，在於全方位的掌握、瞭解；第三、會員經營的目標是加深連結，提高會員對我們的信任度。」
Omnichat 一站式全渠道對話商務平台，無縫整合 WhatsApp、LINE、Instagram、Facebook、WeChat 和官網 Live Chat，深受全球 5000+ 客戶的信賴，為可靠的對話商務合作夥伴。憑藉其多元自動化功能，如排程廣播、OMO 線上線下銷售融合、自動化 Chatbot 等，以對話的形式，引領全球企業達成業務目標。