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商家可於 WhatsApp 建構商店，顧客更可透過 Chat-to-Order 功能下單及選擇取貨門市，並使用 WhatsApp 傳送付款連結 善用 Meta 不同的廣告平台，能為商家帶來更高的流量及轉化率 3香港使用 WhatsApp 及 Omnichat 後，轉化率提升超過1倍 Ztore 於過去3個月，接收超過4.2萬宗客戶查詢，超過98%來自 WhatsApp 莎莎專注發展線上線下融合策略，整合線上平台及零售店舖網絡，為顧客提供個性化的購物
Omnichat 推出 Social CDP（顧客社交數據平台）收集和整合從不同社交媒體而來的顧客檔案到單一顧客身份 能根據不同的購物情境，例如當顧客購物超過特定金額或選購指定產品時，甚至針對特定級別的會員，自動傳送個人化的訊息 88%的商家接受 Meta 與 Forrester Consulting 訪問時表示使用 WhatsApp 後，已為其帶來額外的營收 莎莎透過 WhatsApp 和 Omnichat 發送專屬優惠券予顧客，兌換率比
（2023 年 3 月 8 日 – 香港）Omnichat作為領先的全渠道對話營銷方案供應商， 推出整合了 ChatGPT 3.5 技術的全新聊天機械人「Omni AI」，將人工智能延伸至各大社交通訊平台，橫跨 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram和 LINE。憑藉先進的AI語言模型，Omni AI為零售品牌擔任了虛擬助理的角色，快速處理顧客查詢、產品推薦以及營銷活動規劃，進一步實踐自動化的顧客服務、營銷和銷售。 Om
（2022年 4月 27 日 – 香港）香港初創全渠道對話商務方案供應商 Omnichat 完成180萬美元的Pre-A輪融資，並宣佈進一步拓展東南亞市場。 Omnichat 連續兩年的年度經常性收入（ARR）同比增長達300%，現時協助超過5000多家零售品牌把握全渠道零售所帶來的機遇，如：Timberland、六福珠寶、莎莎國際、通利琴行、余仁生、Kipling、Logitech 等。這筆資金將用於進一步擴展東南亞業務，首要為新
香港疫情爆發，確診病例持續攀升，於無法出門消費的情況下，零售品牌如何實踐實體店及電商之間無縫對接的銷售體驗，相信是各大零售品牌的首要任務。Omnichat — 亞太地區領先的全渠道對話式商務方案供應商，提供一站式管理客戶通訊和自動化行銷平台，將不同的社交通訊軟件及網站上的查詢集中處理，其中的 OMO (Online Merge Offline) 功能更透過系統分配訪客查詢給前線銷售