2022 年 WhatsApp Business API 推出新的收費方案。
新的收費方案以「對話（Conversation）」為收費基礎，而非以訊息量（Message Volume）計費。
一次對話（Conversaion Session）以 24 小時為單位，只會收取一次費用。
收取的費率則取決於「顧客發起對話」或「企業發起對話」，由顧客發起對話、企業回應收費較低。企業主動發起對話費率較高。
以下將進行更多細節說明，也歡迎預約 Omnichat 顧問免費查詢。
WhatsApp Business API 2022 收費新制重點整理：
以「對話（Conversation Session）」為計費單位，從訊息被送達（Delivered）開始 24 小時為一次對話，期間不論有多少訊息（Messages）往來都只算一次費用。
本文以下「對話」都代表 Meta 官方定義之 Conversion Session。
對話的收費標準，視由顧客或企業發起而定。
哪些對話可以免收費用？
一次對話的時間是 24 小時，在此期間不論來回多少訊息都只計一次費用。
24 小時開始的時間點是：「企業發出的第一則訊息到達顧客帳號時（Deliverd）。」
也就是說，顧客主動發訊後，企業未回應時不會開始計算 24 小時，也不會收取費用。
但請小心，如果收到顧客訊息超過 24 小時才回應，就會算做「企業發起的對話」而以較高費率計算！
因為對話是從企業發出的訊息到達（delivered）後開始計時、計價，如果沒有成功到達顧客帳號，就不用計費！
沒錯！而且在此對話期間，不論傳送多少訊息、Broadcast 都只計一次對話費用喔！
請填表與專人聯繫。
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