網店固然是發展電子商貿的成功關鍵及支柱，訪客可隨時隨地於網店瀏覽產品，了解更多服務詳情，但隨著社交商務的興起，不論是客戶服務、營銷和銷售都可以透過 WhatsApp、Facebook、Instagram 等社交媒體進行。Meta 報告顯示，66% 的消費者更願意與可傳遞訊息的商家購物，使用 WhatsApp 實現可持續電子商貿，讓您的企業與全球 2 億多用戶建立聯繫。將電子商務解決方案 SHOPLINE 整合到 Omnichat，您可以優化顧客購買旅程，並透過對話抓住每一個銷售機會。
本文重點：Omnichat 與 SHOPLINE 整合
・Omnichat 與 SHOPLINE 整合：將顧客清單、數據從 SHOPLINE 同步到 Omnichat，可在 Omnichat 存取整合的顧客檔案再營銷。
・整合後的優勢：一站式管理跨渠道對話並追蹤訪客行為，活用 WhatsApp 購物車再行銷提醒挽回棄單，並透過全面數據細分受眾，打造 WhatsApp 會員卡體驗。
・進階功能：Omnichat 更提供 WhatsApp 產品目錄與付款、遊戲化營銷及全渠道自動化顧客旅程等進階功能，助品牌優化購買流程並培養顧客忠誠度。
將顧客清單、數據從 SHOPLINE 同步到 Omnichat，您可以在 Omnichat 存取整合的顧客檔案，透過對話實行再營銷。
以下資料可以從 SHOPLINE 同步到 Omnichat：
姓名、會員編號、會員積分和會員等級等數據，亦可以顯示在由 Omnichat 支援的 WhatsApp 會員卡上。
同步 SHOPLINE 顧客數據，不但能夠簡化溝通流程，並可以協助商家推行各種營銷活動，實現收入成長。
Omnichat 讓企業在一個平台上管理來自 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE 和網站即時對話的所有訊息。除了存取基本客戶資訊外，您還可以查看對話記錄、標籤和購物車詳細資訊。
安裝 Omnichat 網站即時對話插件，即可以追蹤您的網站，了解訪客瀏覽行為，例如，他們目前造訪的頁面。這些資訊會顯示在 Omnichat 後台，讓團隊成員可以快速解決顧客問題，提供及時的支援，甚至推行再營銷。
從 SHOPLINE 獲得購物車資訊後，您可以透過 Omnichat 發送自動 WhatsApp 訊息，提醒顧客尚未結帳的商品，從而提高轉換率。作為香港最受歡迎的訊息平台之一，WhatsApp 擁有高達 98% 的開啟率，讓您的訊息更容易被看見。
您可以根據自訂屬性、標籤來篩選和細分受眾，發送各種營銷廣播訊息，從而提高營銷績效。
同步的會員資料可以應用到廣播訊息，以實現個人化；例如，您可以在顧客生日月份向其發送生日折扣優惠，以培養忠誠度並鼓勵轉換。
將您的 SHOPLINE 會員系統整合到顧客首選的社交渠道 – WhatsApp，您的會員只需點擊 WhatsApp 會員卡即可輕鬆存取其會員訊息，無需下載額外的應用程式。
在您的 WhatsApp 對話中創建一個 WhatsApp 小型商店！透過 WhatsApp 產品目錄，企業可以直接向客戶展示其產品或服務，客戶無需離開應用程式即可瀏覽及購買商品、服務，打造無縫且難以抗拒的購物體驗。
透過 WhatsApp 遊戲化營銷策略，增強客戶參與度，加強產品推廣。企業利用 WhatsApp 增加顧客互動，超越傳統營銷，從而提高品牌知名度、收集顧客數據並推動銷售。
Omnichat 全渠道顧客旅程，讓營銷人員能夠根據顧客行為和個人偏好，制定自動化溝通流程。您可靈活地設定自訂觸發條件、延遲時間，以及跨平台傳送個人化消息，創建客製化顧客互動體驗，推動轉化，以及在當今競爭激烈的環境中培養顧客忠誠度。
Omnichat 和 SHOPLINE 的整合，協助商家提升顧客互動，完善您的電子商貿業務週期，優化線上零售營運，從而推動業務成長。立即填寫以下表格，讓我們的團隊根據您獨特的業務需求量身定制 WhatsApp 解決方案。