2024 Omnichat 年度回顧：全球擴展新突破，擁抱 AI 代理服務的未來

大家好，我是 Omnichat 的創辦人 Alan。隨著 2025 年的到來，我很高興能與大家分享 Omnichat 在 2024 年取得的輝煌成績。這一年，我們不僅成功擴展業務規模和市場份額，還推出了多項顛覆性的創新技術，進一步鞏固了我們作為對話商務先驅的地位。

2024 年 Omnichat 創下訊息量 2 倍增長，客戶轉換率高 5 倍

2024 是 Omnichat 飛速發展的一年。我們的平台訊息量成功突破 20 億，創下歷史新高，較去年實現 2 倍增長。同時，我們的解決方案持續為企業帶來遠超預期的收益，平均轉化率超越一般電子商務平台的 5 倍，展示了我們助力客戶實現業務增長的決心和承諾。

Omnichat 全球業務擴張，覆蓋亞太區、客戶數量皆大幅增加

2024 年，我們加速拓展全球市場版圖，現在已覆蓋香港、中國內地、台灣、新加坡、馬來西亞、印尼和泰國，致力於為亞太及全球更多地區提供專業、優質的服務。

我們今年還榮獲了亞洲電子商務獎（ Asia eCommerce Awards）、MARKies Awards、Digz Awards 和 數位奇點獎（Digital Singularity Awards）等多項殊榮。與此同時，我們的客戶數量也大幅遞增，Omnichat 深受全球近 1,500 個重要客戶的信賴，為可靠的對話商務合作夥伴，引領企業共創佳績。

Omnichat 擁抱 AI 創新，2024 年最新產品、功能概覽

Omnichat 始終秉承著「創新」的核心理念，在 2024 年推出了三大卓越的解決方案：

1. Social Ads Cloud
   我們推出了跨渠道的廣告平台管理及整合方案，透過數據追蹤與精準分析，幫助企業高效管理從流量吸引到轉化的整個顧客旅程。
2. Social Loyalty Cloud
   我們著重打造一站式全渠道會員獎賞系統，透過 WhatsApp / LINE 會員登記和積分賺取，讓品牌留存顧客的同時，增加客戶生命週期價值。
3. Omni AI Cloud
   Omnichat 推出個人化 AI 助理，全面簡化客戶服務、市場營銷與銷售流程，提升品牌在各個接觸點的用戶體驗。

我們持續推陳出新，引領最新行業潮流，致力於為我們的客戶提供全方位解決方案。

2025 年，持續邁向全球化與 AI 智慧化的全新篇章

展望 2025，我們會進一步將業務拓展至日本、韓國、澳洲和紐西蘭，持續成長並加速邁向全球市場。

同時，我們即將推出新一代 Omni AI，利用 AI 代理（Agentic AI） 服務，幫助品牌全面革新個人化顧客互動，打造更高效、更具吸引力的顧客體驗。

回首過去的一年，我由衷地感謝每一位支援 Omnichat 的團隊成員、客戶和合作夥伴，是你們的信任與合作，讓我們成就了 2024 的非凡篇章。未來，我們將攜手創造更多對話商務的可能性，相信在 2025 年能有更多突破性成就。