JLL（仲量聯行）是一間擁有逾 200 年歷史、Fortune 500 強的領先地產物業投資顧問公司，業務遍佈全球 80 多個國家，擁有超過 112,000 名員工。JLL 協助客戶在工商物業、酒店、住宅及零售地產等多元化領域進行資產收購、開發、管理與投資。在香港，JLL 海外物業成立二十多年來，一直致力於為本地投資者、高淨值人士及海外升學家長連結英國、澳洲、日本、杜拜及東南亞等全球核心市場的頂級住宅投資機遇。為了順應現代買家的手機優先溝通習慣並重塑海外物業營銷模式，JLL 選擇與 Omnichat 深度合作，打造以對話為核心的數碼轉型策略。
傳統海外物業營銷模式面對多項瓶頸，難以滿足現代高端買家的期望：
JLL 海外物業不再單純展示樓盤列表，而是透過社交媒體、內容營銷及即時通訊打造全新的數碼生態圈。同時攜手 Omnichat 部署自動化銷售策略——從收集客戶資料、自動分類客群、個人化互動到策略性再互動，將 JLL 海外物業打造成以研究為導向的權威海外物業投資專家。
JLL 海外物業在所有付費及自然社交媒體推廣中，整合官方藍剔驗證的 JLL 海外物業 WhatsApp 連結。高淨值客戶極度重視安全性，往往會忽略個人代理訊息，但會即時回覆擁有 JLL 海外物業品牌背書的官方藍剔帳號。
投資者點擊廣告後可跳過傳統 Landing Page 表格，直接進入 1 對 1 私密對話並即時綁定至專屬顧問。系統自動收集顧客的基本資料（如預算、購買目的及目標城市），並比對 CRM 數據，即時呈獻精選的高回報海外物業選項。
JLL 海外物業拒絕無差別群發，而是透過 Omnichat 進行精準廣播與培育策略：
JLL 海外物業資深市場部經理 Chloe Fan 指出：「展開數碼轉型時，我們不只引入新工具，更致力重新定義與投資者的聯繫。因此，我們與 Omnichat 合作，將 WhatsApp 打造為高價值客戶互動、留存及跨境轉化的核心引擎。」
透過向特定投資者群組發送 WhatsApp 精準廣播推廣線下活動，創造了超過 72% 的訊息開啟率。例如：在「Summer London Tour」系列活動中，JLL 海外物業將所有活動詳情與即時報名方法，直接融入 WhatsApp 對話中，客戶能在對話內直接預約活動行程。展覽結束後，WhatsApp 對話視窗依然保持開啟，讓團隊能無縫與客戶保持跟進與交流。
WhatsApp 自動化對話展現了驚人的銷售轉化能力。單在 6 月份，僅統計其中一位代理的業績，就成功將意向極高的 WhatsApp 查詢轉化成超過 870 萬英鎊的成交額。當中包括一筆來自香港本地投資者的 570 萬英鎊單一巨額交易，正是由每週 WhatsApp 廣播訊息所促成。這證明高淨值買家不僅用 WhatsApp 安排日程，更能直接在對話環境中完成高額跨境交易。
JLL 海外物業與 Omnichat 將繼續拓展對話式工具的應用：