對話商務是什麼?

對話商務是什麼?

對話行銷 Conversational Marketing 該怎麼應用到自己的商務呢?透過「親切」、「即時」、「主動」的互動對話,可以增進顧客與品牌的信任度。無論是對話行銷新手、或是應用的對話行銷到現有的行銷策略,都可閱讀「對話行銷」文章。

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電商轉換率該如何提升?

電商轉換率該如何提升?

什麼因素會讓轉換率下降?例如:網頁載入速度、網頁 UX/UI 設計、文案、廣告受眾、品牌忠誠度⋯⋯這些都會影響轉換率。該如何 A/B Testing 、使用數據或是質性分析,都可以閱讀「提升轉換率」文章。

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社群經營該如何規劃?

社群經營該如何規劃?

無論是 Facebook 粉專操作、社團經營、線下會員專屬活動,想要讓品牌形象深植人心,長久累積鐵粉支持,除了發揮文案力、創造高價值內容、思考觸及的策略,還必須考慮品牌屬性、產品特性、社會價值,並融入顧客關係管理,才能走得長久。

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Easychat-團隊成員合作功能

一個高效的客服團隊,總不能單靠一個客服人員。Easychat 提供團隊成員合作功能。如果你的客服團隊有多位客服成員,當客人問一些你不懂回答的問題時,或該問題不是你負責的時候,你可以透過Easychat,即時把問題轉介其他客服人員解答,令整個客服團隊更有效率解答客人問題。