Omnichat 最終的目標,就是希望優化網站的轉換率。

無論是 Omnichat 的網站對話插件,或是整合多個渠道的對話系統,都能在消費者購物的每個階段,給予推力,促成最後的轉換提升。

 

 

引起好奇:Chatbot 搜集名單

最常見的方式,就是臉書貼文「+1」自動回覆、自動私訊。透過私訊給予網站連結,只要顧客來到你的網站,馬上就完成身份綁定。

Facebook 臉書貼文自動回覆

 

只逛不買:站內訊息推薦商品

站內訊息可以有多種用途,除了可以單純作為線上客服的管道外,還可以在熱門商品頁、本季主打頁,用訊息跳出「品牌故事」、「穿搭」、「網紅推薦文」等等資訊,幫助正在逛逛的消費者,對商品更認識,有機會瀏覽越多商品。

站內訊息推薦商品

 

貨比三家:站內訊息特別優惠

當消費者在考慮購買時,通常會在同一個商品頁面不只觀看一次。這時候設定「造訪次數 3 次以上」,彈跳出「獲得折扣碼」訊息,就可以在關鍵的時機推坑。

設定「造訪次數 3 次」的條件,也能避免使用太多折扣,造成電商難以消化。

站內訊息特別優惠

 

猶豫不決:購物車頁面特別優惠、LINE/Messenger 再行銷

許多消費者會在第一時間將商品加入購物車,但並不會直接購買,往後兩三天還會持續回來看購物車商品,慢慢考慮。

只要抓住這個特點,在消費者第 3 次來購物車頁面時,彈跳出「促銷資訊」,例如折扣碼、限時優惠,就有很大機會可以讓他轉換。

用小小折扣就能挽回流單危機!

購物車猶豫不決客戶 站內再行銷

 

購物後期:鼓勵訂閱、跨渠道再行銷推播

當消費者完成購買,進入訂單成功頁面,你與這個消費者建立新的里程碑!這時網站跳出「訂閱網站,下次購物再折 50 元」,顧客點擊按鈕後,他們的「Facebook Messenger」(LINE 也可以)帳號就可以與網站連動了。

與網站連動是什麼意思呢?也就是我們可以:

  • 知道某 FB 帳號在賣場上看過什麼,自動再行銷推播到 Messenger
  • 知道某 FB 帳號在賣場上看過什麼,自動幫這個消費者貼標籤
  • Messenger 推播訊息

鼓勵訂閱

 

馬上來試用 Omnichat 的核心功能吧

 

快速安裝插件,簡單步驟設置再行銷訊息:

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參考品牌電商的設定方法,轉換率大幅提升:

降低四成跳出率!「女性用品」電商站內行銷:品牌電商使用 Omnichat 達到 12 倍轉換率