用戶票選最窩心!Omnichat 五大受歡迎功能,電商行銷客服好工具!

電商最在意的就是提高轉換率,節省客服成本,把寶貴時間放在經營粉絲,讓客人喜歡上品牌,成為常回購的老主顧。

我們持續收到用戶在 Omnichat 粉專和社群上推薦我們,留下正面的評語和鼓勵!來看看票選最有感的五大功能,從客服到行銷,Omnichat 是如何為電商打造好體質!

1. 24 小時都在線,即時互動提升客人滿意度!

Omnichat 讓我們更了解客人需求,在多渠道持續與顧客互動,並能自動將品牌活動推廣給顧客,讓在官網的顧客下單、既存的顧客回訪!

BONNY & READ 飾品

透過 Omnichat,我們可以即時與客戶互動,創造連客戶都驚嘆的貼心購物體驗!

【台灣情趣用品領導商城】Dr.情趣 老闆

自動化的機器人按鈕流程,讓客服人員下班時,也能處理客人的問題。當客人在 messenger、LINE 或官網上詢問特定商品資訊,馬上就能觸發關鍵字,Omnichat 會把你預先設定好的商品導購按鈕傳給客人!

下班後,也能讓客人方便購物!

註冊開啟 Omnichat 旅程:像 Dr. 情趣和 BONNY&READ 一樣,做到有感的客人互動體驗!


2. 節省 50% 客服成本。一站式管理客服訊息,LINE、FB、WhatsApp 和官網不漏接!

所有管道的訊息一站管理,增加了我們的工作效率,也讓我們心情上放鬆不少,清楚的對話案件管理,讓我們不必擔心遺漏客戶的訊息!

LiLi Jan 手工真皮女鞋 產品經理

Omnichat 讓網站訪客不用登入也可以即時提問,也讓我們能主動發送行銷訊息,增加提單率! FB、LINE、網站對話的整合,也增加客服回覆效率!

婕洛妮絲

有了Omnichat APP,所有客服渠道(LINE、Messenger、官網和WhatsApp) 都能輕鬆一手掌握!

而且 Omnichat 貼心幫你分類所有的對話事件,讓你快速找到哪些客服對話是同事已經在處理、哪些對話是來自 Messenger/LINE 渠道,以及哪些是已經回覆完的!

註冊開啟 Omnichat 旅程:訊息管理無煩惱,節省 50% 客服時間人力成本!


3. 加入購物車比例提升 50%!客單價提高,轉換率和營收成長,賺錢的秘密武器。

使用 Omnichat 後,轉換成效提升有感!站內行銷讓我們把握進站的每個流量,提升轉換率、客單價!不用追加廣告預算,一樣可以提升網站收益!

HH 草本新淨界 行銷

加入購物車比例提升 50%,轉單率也提升了 15% 成功整合線下、線上商店,打造六倍營收成長

萬年東海模型玩具 總經理

電商最頭痛的問題莫過於廣告費節節攀升,轉換率卻沒有一起成長。東海模型和 HH 草本新淨界能大幅提高轉換率,秘密在於「精準找到會下單的客人」!

追蹤客人瀏覽過的商品,紀錄猶豫的時間和造訪次數,很快就能掌握真的對商品有興趣的人!

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4. 創造 100 萬 up 業績,檔期活動高彈性。

「檔期活動」搭配 Omnichat ,在短短 2 天內,衝出 100 萬業績 今年我最推薦的 SaaS 行銷產品就是 Omnichat!

好旅行 How Travel 創辦人

Omnichat 讓我們在網站行銷上有更多彈性,操作輕鬆上手再搭配其他行銷活動創造強大的成效!系統升級速度快,我們非常期待可以一起成長!

GOODS好東西

過年過節,電商的檔期活動可以吸引很大的流量,Omnichat 透過對話互動的行銷訊息,讓客人盡快下單!

「黑色星期五快閃優惠碼」、「雙 11 滿千送百」、「情人節雙人優惠組」、「週末限定免運費」……,Omnichat 讓電商發揮創意,創造翻倍活動效益!

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5. 分眾貼標籤,對的時間對的頁面,觸發行銷訊息!

Omnichat的站內行銷、再行銷訊息功能,成功提升顧客購買意願,加入自動標籤分眾功能也幫助我們更了解每位顧客的屬性。

寵物迷 行銷

Omnichat 讓網站也能提供如實體店一般的互動體驗!網站上的對話框,就像超級店員,可以隨時提供客戶協助,也會在最適合的時刻通知活動訊息!

Rainbow3C 行銷主管

你可以依照客人造訪的頁面、次數,甚至是結帳時的行為,設定分眾標籤,再推播 LINE/Messenger 行銷訊息給被貼標籤的人。

例如到過購物車兩次但沒有結帳的客人,可以給他加上「需要推一把」的標籤,下次針對這群客人 LINE/Messenger 推播「現在下單馬上拿 50 元禮金」的訊息,馬上就能拉高轉換率!

或是對已經結帳過三次的客人,貼上「忠實粉絲」的標籤。下次有新品上架,立即推給他們資訊,客人也會覺得你很在意他們!

註冊開啟 Omnichat 旅程:使用貼標籤分眾,抓住網站客人的輪廓,搭配跨渠道推播,增加客人下單機會!


創造高轉換率,節省客服成本,把握廣告流量,一起搭上成長火箭!