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Easychat-再行銷訊息功能

當Easychat 用戶利用客戶分析功能了解客人對產品喜好後,可用再行銷訊息功能在特定頁面設定行銷訊息

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Easychat-客戶分析功能

安裝Easychat可以幫助網店分析在線客戶的喜好,從而制定行銷策略。

Easychat 的客戶分析功能可以令你實時知道有多少個線上顧客正在你的網站瀏覽。過去一星期或一個月曾經到訪網站的人數。

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Easychat-團隊成員合作功能

一個高效的客服團隊,總不能單靠一個客服人員。Easychat 提供團隊成員合作功能。如果你的客服團隊有多位客服成員,當客人問一些你不懂回答的問題時,或該問題不是你負責的時候,你可以透過Easychat,即時把問題轉介其他客服人員解答,令整個客服團隊更有效率解答客人問題。

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即時線上客服功能,馬上問、馬上回、馬上買,快速回應讓電商業績直直上

Easychat 其中一個主要功能是即時客服功能。官網如果安裝了Easychat,右下角會出現Easychat 圖案, 客人可以點擊圖案即時發問。

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十年過去,Facebook 教主 | 回歸親友貼文為主、減少品牌廣告內容

作為經營網上業務的一份子,特別是網上營銷/行銷的朋友們,最近應該經已給 Facebook 玩弄到非常頭痛。還記得小編上兩個星期才寫了一篇 Facebook 又改演算法,行銷點做呀 。想不到這麼快教主又發號施令再改演算法了。
回歸親友貼文為主、減少品牌廣告內容。

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Facebook 又改演算法,行銷點做呀?

Facebook 再度調整演算法 ,若在貼文裡
鼓勵粉絲按讚加分享、留言並標記朋友,
或是以表情符號進行票選,
利用這些手段提升觸及率,反而會遭到調降觸及表現 。

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即時客服對網店的重要性

網店與實體店在銷售過程上有顯著分別。與實體店不同,網店店主不能實時知道正在網站上瀏覽的客人是誰,不能安排銷售人員在網站向客人主動銷售產品,客服人員不能實時回答客人問題