作者: Cindy

網店店家在在Facebook 及Google付出高昂的廣告費後，是否只能等待人流到來，被動地等客人於網店購買產品？但有多少個網店訪客一到你的網店就乖乖付鈔，然後離開？

安裝即時客服軟件，網店客人都會期望獲得即時回覆，當客服人員下班或不在線時，未能即時回覆客人，客人會感到失望。Easychat讓用戶設定多種自動回覆功能，即使客服人員不在線時，網店客人也能即時得到回覆，不會失望而

安裝Easychat能讓網店客人以最短的時間即時聯絡客服人員，如果店商有其他聯絡資訊提供予客人，可一同顯示於Easychat對話框

網店客人越快得到回覆，越快能做購買決定，快速回應客人能增加網店銷售轉換率。因此一個能快速回應客人的即時客服軟件是店商的必備神器

Easychat 支援不同開店平台安裝，你可以根據以下的安裝教學，自行安裝Easychat，過程非常簡單

當Easychat 用戶利用客戶分析功能了解客人對產品喜好後，可用再行銷訊息功能在特定頁面設定行銷訊息

一個高效的客服團隊，總不能單靠一個客服人員。Easychat 提供團隊成員合作功能。如果你的客服團隊有多位客服成員，當客人問一些你不懂回答的問題時，或該問題不是你負責的時候，你可以透過Easychat，即時把問題轉介其他客服人員解答，令整個客服團隊更有效率解答客人問題。

Easychat 其中一個主要功能是即時客服功能。官網如果安裝了Easychat，右下角會出現Easychat 圖案, 客人可以點擊圖案即時發問。