微信（WeChat）是中國最受歡迎的即時通訊軟體之一，每月活躍用戶已經達到了 13 億，被廣泛用於個人和商業用途。不少以中國為目標市場的品牌，也已經將微信作為主要的行銷管道之一，透過過微信公眾號與用戶進行交流互動、建立品牌形象。
微信的主要功能包括即時通訊、語音通話、視頻通話、公眾號、小程序等。用戶能通過公眾號能接收如新聞、娛樂、教育等訊息；而微信小程序則可讓用戶購物、預訂服務、叫外送等等。本文將介紹微信公眾號的不同類型、如何申請微信公眾號，以及如何將用一個平台管理微信公眾號、LINE、WhatsApp、IG、FB 等多個管道的社群訊息。
微信公眾號的 4 種類型
如同 LINE 分為一般使用者帳號，以及品牌經營的 LINE 官方帳號，WeChat 也有分成一般帳號和公眾號。
微信公眾號主要分為 4 種類型：訂閱號、服務號、企業微信、小程序。
訂閱號
訂閱號主要向用戶提供新聞、娛樂、教育等訊息，每天可以推送 1 則訊息。
服務號
服務號則主要提供商業服務，如在線購物、預約服務等，每月最多可以發送 4 則訊息。此外，微信還有認證服務號，企業需要提供更多資料以獲得微信認證，以增強用戶對其可信度。因此，認證服務號可以使用更多進階功能，如自定義選單、QRcode 掃描、消息群發等。
企業微信
企業微信是一個企業內部溝通的即時通訊工具，不但便利遠程辦公，更能提升工作效率。
小程序
小程序是一種內嵌於微信的應用程式，無需另外下載安裝，就可以直接在微信中打開。小程序提供各種服務和功能，如在線購物、叫外賣、預訂、遊戲、新聞等。
該選擇訂閱號或服務號？
不同類型的微信公眾號有不同的特點和功能，企業可以根據自身需求選擇適合自己的類型，但海外用戶或企業目前只能申請服務號，不能申請訂閱號，而 Omnichat 支援串接 WeChat 服務號（國際版）。
Omnichat 已有許多有經營中國大陸市場的品牌，將 WeChat 微信公眾號串接進 Omnichat 後台和 LINE、FB、IG、WhatsApp、官網等多個平台訊息統一管理。
如上圖，Omnichat 香港客戶通利琴行透過 Omnichat 串接 WeChat 服務號，於微信服務號設定自動化 Chatbot，讓顧客可得到快速回覆。若有其他問題及查詢，顧客亦可與客服人員、銷售人員進行一對一 WeChat 對話，獲得個人化服務。
如何申請微信公眾號？
申請企業公眾號必須在中國大陸、香港或台灣有合法的營業登記。以下是申請企業公眾號的流程：
1. 註冊微信公眾平台賬號。前往「微信公眾平台」官網，點擊「立即註冊」按鈕，選擇註冊帳號類型後，按照提示填寫相關信息，然後進行 Email 驗證。
2. 選擇公眾號類型：訂閱號、服務號、企業微信。
海外公司僅能申請服務號，Omnichat 支援 Wechat 微信公眾號服務號的串接整合。
3. 提交企業業務資料送審，設置公眾號名稱、簡介、頭像、選單等信息。
4. 完成認證後帳號即可使用。
Omnichat 助您串接 WeChat 服務號
橫跨 LINE、Facebook、WhatsApp、Instagram、WeChat 及官網，Omnichat 的進階技術服務，替品牌整合分散的顧客渠道，集中高效率管理訊息。不論客服、銷售，均可以使用 Omnichat 快速回應微信服務號的顧客查詢，減省人力成本及顧客等候時間。