TAICHI 是知名素 T 品牌，瞄準重視品味生活的現代人，量身打造高質感的衣服，並讓穿著這件事回歸簡單。TAICHI 團隊在經營電商時，發現要花很多時間切換不同社群軟體回覆客人問題，每天重複處理相似的客服狀況，因此採用 Omnichat 串聯全渠道，提升工作效率，更大幅提高業績。
TACHI 善用 Omnichat 許多功能，設計出縝密的 LINE 行銷策略，成為經典案例。
LINE 購物車再行銷 每月都帶 6 位數營業額
TAICHI 針對加入購物車卻沒結帳的客人，回自動推播 LINE 提醒訊息，吸引客人回來結帳。
「以前可以在 GA 看到購物車放棄率很高，就算優化 Landing Page，效果也有限，沒辦法補救回來。現在透過 Omnichat，我們可以抓住這群流失掉的客人，創造 6 位數營收。」TAICHI 團隊講出許多電商品牌的心聲。
團隊設定當顧客未結帳後第一個小時、第八個小時、第二十四小時，都個別發一則提醒訊息，用文案、優惠誘因吸引客人點擊回來結帳，轉換率平均達 20%。
「Omnichat 還有勿擾模式，可以在指定時間不要寄發 LINE 訊息，這非常實用。」從顧客體驗出發，TAICHI 重視客人收到訊息時的感受。
LINE 遊戲模組增粉數百人，OMO門市顧客無痛成為 LINE 好友
TAICHI 經營 LINE 會員的第二招，就是透過遊戲模組。
「我們在大檔期使用 Omnichat 遊戲模組，把活動放在門市供顧客掃碼加 LINE 來玩，讓門市顧客更願意成為 LINE 好友，點擊玩 LINE 遊戲的人出乎意料的多。」TAICHI 團隊樂見遊戲行銷帶來的 OMO 互動率顯著。
TAICHI 設定檔期遊戲，在 FB、IG、門市同時宣傳，讓顧客玩遊戲抽獎，抽到優惠券可以到限定門市使用。這樣的操作讓更多門市客加入 LINE 會員，也讓更多線上客願意到門市逛逛。
LINE Chatbot 細膩腳本創造高互動率
TAICHI 使用 Omnichat 設計精緻機器人腳本，讓顧客進入 LINE 就能看到最新熱銷款、不同節日有不同的活動 Banner，點擊按鈕會觸發不同 Chatbot 腳本，吸引客人一步一步看下去，不會覺得太過促銷感而離開。
「我們設定客人點擊 Chatobt 按鈕會觸發不同機器人對話，包括介紹不同版型 Tshirt、最新節日活動，雖然這背後是費盡心思寫機器人腳本，但效果我們很滿意。」
TAICHI 把 LINE 打造成最佳廣告看板，讓每位顧客都能在 LINE OA 找到驚喜和自己想要的商品。
LINE 圖文選單好方便！主要、次要選單人性化體驗
Omnichat 的 LINE 圖文選單功能讓品牌可以自訂版型、按鈕、圖片，還能設計多個主要選單、次要選單的組合。
TAICHI 針對不同節慶活動設計不同版型，把客人常見的問題都放在圖文選單，客人點擊會觸發機器人自動回覆，省時、又有效率解決客服問題。
TAICHI 還設計主要、次要選單，讓客人一鍵就能切換不同選單，方便置入更多行銷資訊。
「Omnichat 圖文選單功能比 LINE 原生後台彈性很多，可以設計各類版型，還能指定顧客點按鈕後進入網站頁面、機器人訊息、或觸發遊戲模組，非常喜歡。」
TAICHI團隊：Omnichat 不僅整合全渠道，更帶來很好的收益！
TAICHI 透過 Omnichat 客製化 LINE 的互動訊息、圖文選單，也置入遊戲模組讓門市顧客提高加入 LINE 的意願，成為 OMO 導購成功案例。
「很滿意 Omnichat，系統優化很快，也很快得到更新資訊，有問題也很快得到服務。對電商客服、行銷有很大的幫助。」
TAICHI 還沒挖掘所有 Omnichat 功能，就已經獲得高轉換率和營業額成績。未來將繼續嘗試新功能，帶給更多喜歡素 T 的男女好的購物體驗。
