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2022 後疫情時代,Omnichat 成長再創高峰,同時為品牌帶來 OMO 線上線下全渠道,全方位 Chat Commerce 營收成長


大家好,我是 Omnichat 的創辦人 Alan,每年的這個時候,都是作為創辦人每年總結的時候,上一年我跟大家分享的是 2021 疫情持續,Omnichat 為品牌創造明日零售:OMO Chat Commerce

今年疫情終於表面上完結,正式進入後疫情時代。歷時三年的疫情讓品牌更加關注到整合線上線下 OMO 全渠道,如 WhatsApp, LINE, FB Messenger, IG 等,全方位 Chat Commerce 帶來營收成長的重要性,同時也為我們 Omnichat 創下有史以來最快速成長的紀錄。

2022 Omnichat 成長再創高峰

2022年,Omnichat 營收成長再創高峰,香港及台灣市場均打破有史以來最快速成長的紀錄,全年營收相比 2021 年成長 315%。另外,更值得驕傲的是,Omnichat 全年為零售品牌創造了6億的GMV,相比 2021 年成長 230%。在使用量方面,每天活躍 Social 用戶成長一倍到 2千3百萬,發出超過 2.2億 的訊息數量,同時為品牌帶來優於平均電商網站5倍的轉換率。


2022 Omnichat 為品牌創造更多成功案例

2022年,Omnichat 繼續為更多品牌創造出更多成功案例,像屈臣氏Watsons,豐澤 Fortress,Fila,OSIM,Timberland,Sasa,余仁生,Venchi,六福珠寶,MOMA,SONICE等,提高網站轉換率達10倍至 15–20%,ROAS 成長達 300, OMO 門市綁定高達 60%,Social 好友成長達10倍以上,高達7–10倍的 LINE 及 WhatsApp 等轉換率,為品牌營收成長高達 400%,更多的成功案例可參閱這裡


2022 Omnichat 榮獲多項零售科技大獎

2022年,Omnichat 榮獲多項零售科技大獎,包括 HKRMA 智能零售科技獎科技供應商組別(銅獎),HKRMA 智能零售人才電子商務專家大獎,𝙃𝙆𝙍𝙏𝙄𝘼 𝘽𝙚𝙨𝙩 𝙍𝙚𝙩𝙖𝙞𝙡 𝙄𝙣𝙣𝙤𝙫𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣 (𝙋𝙧𝙤𝙙𝙪𝙘𝙩 & 𝙎𝙤𝙡𝙪𝙩𝙞𝙤𝙣) 金獎,屈臣氏 Watsons HWB 2022 Digital Strategic Partner Award (數碼策略合作夥伴大獎)。另外我們在台灣及香港合共辦了超過 40場 大大小小的 Semimar / Webiner,合作夥伴包括 SAP Emarsys,Insider 等。


2022 Omnichat 團隊進一步成長,正式進軍東南亞市場

2022年,Omnichat 團隊人數持續成長,除台灣及香港市場外,我們正式擴展至東南亞新加坡馬來西亞市場,全公司人數來到 70人。包括產品工程團隊, 業務拓展團隊,成長行銷團隊及客戶成功管理團隊。未來我們會繼續擴張更多亞洲市場,招募更多 Asia Pacific 頂級人才加入我們這家高速成長的 MarTech 新創公司,成為亞洲已至全球最大的 Omnichannel Chat Commerce 公司。


後疫情時代展望未來

2024 年第三方數據追蹤 Cookies 將正式淘汰,2023 是掌握第一方數據的最後關鍵時刻,在後疫情時代,能整合線上線下 OMO 銷售與全方位社群渠道數據的品牌將是未來的王者。

Omnichannel Social CDP 將成為品牌創造最好的顧客體驗 Customer Experience 及未來營收成長的必備武器。

最後再一次感謝 2022 年品牌客戶對我們 Omnichat 的支持,期待 2023 年 Omnichat 為品牌再創高峰。