如何讓門市店員透過 LINE 官方帳號對顧客銷售？
LINE 官方帳號不再只是行銷人的宣傳平台，更是門市人員的銷售舞台。
Omnichat 可以為你做什麼？
讓顧客可以在你的 LINE 官方帳號上，綁定門市店員進行一對一對話，門市店員瞬間化身全通路銷售王！
同時，進行跨渠道追蹤，以利店員導購業績認列，提升店員銷售動力，讓品牌業績蒸蒸日上！
港台皆有多家知名品牌正在使用 Omnichat OMO 系統，讓門市店員做到全通路銷售，包含 Timberland、SO NICE、Mannings、六福珠寶以及香港藥妝通路龍頭。
文章大綱
LINE OMO 對話銷售：真正能幫品牌讓店員賣起來！
讓 LINE 官方帳號成為門市店員最有力的 Call 客工具！
不論線上買、門市買，都能讓品牌達到更高營收、店員獲得更多業績獎金、顧客得到妥善服務的三贏局面！
[Omnichat x LINE] OMO 全通路銷售 3 步驟
1. 綁定
顧客在 LINE 官方帳號中，與門市店員綁定。透過店員、門市專屬綁定 QRcode，可同時完成加入好友與綁定！
2. 銷售
門市店員透過 Omnichat APP 可與自己綁定的客戶一對一談話（顧客端從 LINE 官方帳號接受訊息）
3. 業績
顧客更常回門市消費，或直接線上購買。透過 Omnichat 追蹤，Web、APP 線上購物也能做到業績認列。
一、全渠道無縫綁定
線上線下顧客，都可以快速完成 OMO 綁定，由門市銷售人員提供專業服務。
完成綁定後，顧客即可在品牌 LINE 帳號中與固定的銷售人員一對一對話
✔️店員專屬綁定 QRcode、連結：掃描、點擊直接綁定指定店員
✔️門市專屬綁定 QRcode、連結：掃描、點擊後分配給門市店員服務與綁定
✔️Chatbot 自動回覆、指派店員服務：彈性的綁定機制結合 Chatbot，讓 LINE 既有好友、線上加入的新好友也可以順利綁定門市店員
二、對話銷售神助攻
對話銷售輔助功能，幫助門市人員高效率上手線上對話銷售。
✔️預存回覆：常用問候、提醒、問答預先存，回覆顧客好快速
✔️LINE 群發：一次傳訊給多位與自己綁定的客人，讓線上導購做到在門市無法達到的效率
✔️商品導購卡片：直接選擇網站商品推薦給客人，商品名稱、照片、價格、購買連結一鍵傳送
✔️促購優惠券：一對一傳送優惠券給客人，搭配熟客問候與產品推薦，大幅提高顧客購買率
✔️整合官網顧客資訊：從銷售人員 APP 直接看到顧客購物車資訊、近期訂單資訊，推薦商品輕鬆到位
✔️視訊銷售：即時與顧客視訊通話，連線帶貨最有力
三、業績追蹤好清晰
綁定顧客名單、導購狀況、對話數量都可以清晰追蹤，掌握數據步步優化 OMO。
導購訂單內容精確追蹤，方便後續店員業績抽成。
✔️網站、APP 訂單追蹤：跨渠道追蹤沒問題，還可匯出訂單資料
✔️OMO 導購報表：顧客綁定數量、導購訊息數量、點擊率、轉換率、客單價統計
✔️聊天統計、群發訊息紀錄：掌握銷售人員線上對話狀況，方便追蹤 OMO 成效與訊息成本
除了 Omnichat 網頁後台的導購統計報表，銷售人員也可以直接在 Omnichat APP 上確認自己的銷售狀況喔！
OMO 實際案例
除了實體店鋪銷售，也很重視線上行銷與電商通路嗎？
那你會更愛 Omnichat！
✔️ 整合渠道最多，同步電商會員資料：一站管理 LINE、Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、網站即時客服，整合顧客會員 ID、訂單紀錄、購物車資料，一步到位解決顧客問題，大幅提升客服效率
✔️ 相見恨晚的購物車再行銷：自動推播購物車中未結帳商品到顧客 LINE、FB、WhatsApp，轉換率直逼 30%、ROAS 可高達 500
✔️ 全渠道 Chatbot 數位店員不下線：網站、LINE、FB、IG、WhatsApp 聊天機器人隨你彈性設定，還可串接的電商系統、91APP 會員卡資料、訂單查詢模組、自動抓取熱銷商品！
對話商務一站式系統：多渠道整合，提升客服效率，翻倍行銷成效！
整合網站客服、APP 客服、LINE、Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp 全渠道，行銷、客服一把罩！
客服功能
將多管道客服訊息整合在 Omnichat 統一管理，並依照處理進度區分訊息，讓客服人員不再需要頻繁切換視窗、一一點進訊息檢查處理進度，工作效率大幅提升。
✔️客服整合：一站管理所有訊息，依照進度區分對話，顧客訊息不漏接。深度整合網站會員系統，自動抓取會員 ID、訂單、購物車資料，提升客服效率。
✔️Chatbot：全渠道支援 Chatbot、對話自動回覆、關鍵字自動指派，還可串接網站會員會員卡讓顧客自助查詢會員點數、訂單、熱銷商品
✔️串接產品目錄（Product Feed）：一鍵傳送商品卡片，推薦商品快又準，導購成效精準追蹤
行銷功能
除了 LINE 推播、FB & IG 貼文自動回覆，Omnichat 還能給你更多精準行銷功能！
讓你將流量轉換率、會員熟客經營操之在手。
✔️站內行銷：追蹤顧客網站行為（造訪次數、造訪頁面、停留時間），推播精準站內訊息、貼標
✔️購物車再行銷：購物車未結帳商品自動推播，自訂提醒次數、時間、訊息內容
✔️自動化行銷旅程：依照顧客的購物行為、對話互動觸發客製化行銷劇本，自動貼上標籤、除標籤、發送訊息，提升會員黏著度與轉換率
