[影片回顧] 單月破千萬BAG TO YOU 顧客經營心法
總經理 Alex：重視顧客購物體驗，所以選擇 Omnichat
從實體店起家的 BAG TO YOU 非常重視購物體驗，從客人進店後開始，店員便會熱情迎接顧客，分享近期活動，並透過觀察顧客行為，最後再推薦客人適合的產品，因此做電商時也希望能帶給顧客相同感受。
Alex 表示：「這樣的願望，透過 Omnichat 完成了」
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Omnichat Blog 總經理 Alex：重視顧客購物體驗，所以選擇 Omnichat
從實體店起家的 BAG TO YOU 非常重視購物體驗，從客人進店後開始，店員便會熱情迎接顧客，分享近期活動，並透過觀察顧客行為，最後再推薦客人適合的產品，因此做電商時也希望能帶給顧客相同感受。
Alex 表示：「這樣的願望，透過 Omnichat 完成了」
客服介面整合顧客會員編號、購物車商品、近期訂單等資料，更是將 LINE、FB、IG、網站，甚至 WhatsApp 訊息一站管理。
Alex 表示：「因需要同時經營太多粉絲團，有 FB 粉專、 LINE 帳號、IG 等等，客服整合是硬需求，Omnichat 能滿足客服一站式管理，還能用機器人做自動行銷及客服，越用越有成效、心得。
在消費者購物每一階段，都能使用自動對話，讓訊息傳遞沒有落差，促成轉換。包含網站對話、社群平台訊息，從新訪客、訂閱者、熟客、忠誠客戶，幫助電商扎實走過每一階段，達成銷售增長。
例：如果點進「動漫咒術迴戰系列」的商品網址，就會在網站右下角看到「📌咒術迴戰預購優惠價格，只到4月12日喔，趕快加入購物車 🛒」的活動提醒。
98% 的新訪客都不會在網站上完成購買。Omnichat 智慧訊息，可設定彈出式綁定按鈕，讓網站新訪客簡單一步驟就能提供 Facebook、LINE 帳號、Email，就算顧客下線，仍可以透過這些資料做進一步再行銷，吸引回訪。
例：官網顧客行銷功能特別適合搭配節慶、快閃活動使用。BAG TO YOU 團隊在農曆年時設定當客人到達網站、停留 5 秒鐘後，就能看到「🧨過年就是要買福袋！來去逛逛. 👉️ （網址）」的圖文訊息。
BAG TO YOU 設定當客人忘記結帳 12 小時，會自動收到精美的購物車未結商品訊息，包括圖片、文案、按鈕等，接著若客人仍沒有結帳，24小時後會自動傳送第二則提醒，鼓勵客人完成訂單。
實測訊息 ROAS 破100，等於每個月都能挽回龐大訂單量，Alex 建議電商朋友必定要嘗試 Omnichat 購物車再行銷。
