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田原香:站內行銷 10% 轉換率,LINE 官方帳號流量 10 倍成長!

凍齡女神志玲姐姐 10 幾年來唯一指定滴雞精專家「田原香」,自創立以來的十七年以來,憑藉實驗認證具保健功效的系列產品深受廣大消費者喜愛。與其他品牌不同的是,導入中醫「因人而異」的補養觀念,與中醫顧問共同合作引入漢方藥材開發多款滴雞精,針對不同體質與生活型態,分族群、分階段提供多元的調理方式。

「田原香」旗下產品三度榮獲健字號,讓美味食補有效融入消費者的健康中,讓消費者喝得安心。

田原香於 2021 年 6 月開始導入 Omnichat,起初是為了整合多管道的客服訊息,並能彈性設置行銷活動。使用後一年內,田原香透過 Omnichat 行銷活動創造的網站轉換率為平均的 4 倍!

站內行銷:轉換率超過 10%,彈性的互動溝通管道

Omnichat的官網顧客行銷功能,可以追蹤消費者的網站行為,依據瀏覽頁面、次數、時間作為篩選條件,針對精準受眾再進行分眾標籤、顯示訊息或是再行銷推播。

田原香善用官網顧客行銷訊息,創造絕佳的行銷成效,10 個月內平均轉換率超過 10%!

田原香行銷團隊表示:「站內訊息就是一個很彈性、方便的版位,讓我們可以靈活地跟消費者溝通。我們會想像如果自己是顧客的話,會被怎樣的文案、素材打動,然後就用站內行銷訊息呈現!」

田原香主要設定哪些站內行銷活動呢?

首購優惠

第一,就是吸引新客轉換的「首購優惠」,基本上,消費者進入田原香網站的人,對品牌有一定的認知,

對滴雞精也有很明確的需求。但是,很多客人可能第一次想購買這類型的補品,第一次看到價格會覺得略有門檻,而容易跳出網站。

田原香團隊說:「我們的任務就是要提高客人停留網站的時間,給予獨家吸睛的活動優惠,讓消費者能正確獲取資訊並完成結帳。」

而針對新客的首購優惠,就可以讓消費者因特殊優惠,強化消費者的第一次購買的意願,有興趣的消費者點擊圖片後,會導入「熱銷品」頁面,也能讓新客更容易從多種口味中找到購買的目標。

站內訊息:首購優惠

精選文章

除了產品品質優良,田原香還針對顧客常見的需求如:坐月子、備孕、長輩送禮等等,撰寫了一系列的專業知識文章。

在網站上的相關頁面,就用站內訊息分享這些文章,讓顧客閱讀後更懂需要哪些產品、使用量、使用方法。

如:

  • 滴雞精商品分類頁、傳統滴雞精產品頁:分享「滴雞精怎麼喝?」文章
  • 想孕滴雞精產品頁、精銳滴雞精產品頁:分享「備孕計畫與調養須知」文章
  • 滴雞精禮盒產品頁:以「長輩送禮大全」文章分享送禮指南

透過廣告、代言人廣告、口碑推薦進入田原香網站的客人,經由詳細文章的介紹,可以對滴雞精有更多了解,閱讀的過程中也會強化對產品的需求,進而提高購買意願。

站內訊息:精選文章

每月主打星

田原香透過站內行銷訊息,針對進站次數客製化投放訊息,本月未結帳過的消費者加強放送本月主打星優惠。

這項站內行銷活動,對於新舊客都十分有吸引力。新客可以從正在優惠的滴雞精口味入手嘗試,也能吸引舊客回購嘗試不同的多元品項。

站內訊息:本月主打星

LINE官方帳號:使用Omnichat後,流量轉換成長10倍

除了透過站內行銷,提升整體網站互動率、轉換率,田原香使用Omnichat 後也非常有感於「LINE官方帳號經營成效提升」。

在使用 Omnichat 之前就有經營 LINE 官方帳號,而使用 Omnichat後導流進來的消費者轉換明顯大幅上升。

田原香團隊說:「用了 Omnichat 之後,與LINE官方帳號綁定後成效起飛!」

LINE 官方帳號好友加速成長

LINE 官方帳號好友數,是 LINE 再行銷提高訪客持續回流的基礎。

田原香主要運用 Omnichat 的 3 個功能提高 LINE 好友成長速度。

1.社群身份綁定

田原香以「折價 200 元」吸引顧客綁定 LINE ,透過網站右下角的社群身份綁定按鈕,有效對網站上有購物動機的顧客曝光。顧客完成 LINE 綁定後,會自動觸發聊天機器人,提供 200 元折價優惠。

田原香透過網站右下角「社群身份綁定」功能,提供 200 元優惠吸引顧客。

2.站內行銷訊息

針對多次造訪網站的顧客,田原香也設定「站內行銷訊息」透過較為顯眼的 Banner,確保顧客有注意到綁定 LINE 的優惠活動。田原香團隊說:「Line綁定優惠很吸引顧客,基本上顧客有購買需求都會一起綁定,透過 Omnichat,我們把更多消費者從網站導入 LINE官方帳號,強化與顧客之間的連結。」

田原香透過「社群身份綁定」功能,提供 200 元優惠吸引顧客。

3.LINE 抽獎遊戲

Omnichat 遊戲模組,支援輪盤、抽籤、拉霸、扭蛋、刮刮樂等 5 種遊戲,品牌可以自行設定獎項、中獎機率、MGM 機制(舊客拉新客),稍微調整視覺設計,就能快速完成一檔有趣又有效的行銷活動。

節慶檔期時,田原香會透過「LINE 抽獎遊戲」,推動舊客回購,也讓舊客拉新客!

如何讓舊客主動拉新客?

田原香 LINE 官方帳號的新舊好友,都可以獲得基本抽獎次數 1 次,只要將遊戲分享給未曾玩過遊戲的好友,就可以再獲得一次抽獎次數!

田原香團隊分享:「有些顧客也會直接把遊戲連結分享到朋友、團購的群組,就能接觸到滿多顧客的同溫層。」

在抽獎遊戲期間,田原香 LINE 好友增加速度又會比平常翻 2.5 倍!

雙 11、新年、情人節檔期,田原香都使用 LINE 遊戲模組增添人氣與買氣!
LINE 抽獎遊戲,不只可以推動舊客回購,也可以讓舊客幫忙拉新客!

LINE 官方帳號流量轉換率成長 10 倍

透過上述的 LINE 好友成長機制,田原香 LINE 好友數快速增加,也有破萬的精準客群完成更深度的綁定!

LINE 深度綁定意即「網站身份與 LINE 身份媒合」,針對完成 LINE 深度綁定的顧客,田原香能夠依據「購物車未結帳商品」進行再行銷,也能依據顧客在網站上瀏覽狀況自動貼分眾標籤、推播再行銷訊息。

增加顧客基數及提升再行銷精準度雙管齊下,田原香團隊分享:「使用 Omnichat 後,LINE 渠道帶來的流量轉換增加 10 倍以上!」

田原香推薦Omnichat:系統好用,服務品質又好!

田原香使用Omnichat 後一年內,透過 Omnichat 行銷活動成功開發了更多顧客,也與老顧客持續維持良好互動,使用Omnichat成效有感提升,田原香更是特別推薦:「Omnichat 服務品質非常好,客戶經理回應有效率也提供很多有用的建議!」

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作者: Shirley K

柯文雪,MarTech 行銷人,相信問題的解法有很多種。在工作與生活之間,探索著行銷的實驗與實踐。

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