田原香：站內行銷 10% 轉換率，LINE 官方帳號流量 10 倍成長！

凍齡女神志玲姐姐 10 幾年來唯一指定滴雞精專家「田原香」，自創立以來的十七年以來，憑藉實驗認證具保健功效的系列產品深受廣大消費者喜愛。與其他品牌不同的是，導入中醫「因人而異」的補養觀念，與中醫顧問共同合作引入漢方藥材開發多款滴雞精，針對不同體質與生活型態，分族群、分階段提供多元的調理方式。

「田原香」旗下產品三度榮獲健字號，讓美味食補有效融入消費者的健康中，讓消費者喝得安心。

田原香於 2021 年 6 月開始導入 Omnichat，起初是為了整合多管道的客服訊息，並能彈性設置行銷活動。使用後一年內，田原香透過 Omnichat 行銷活動創造的網站轉換率為平均的 4 倍！

站內行銷：轉換率超過 10%，彈性的互動溝通管道

Omnichat的官網顧客行銷功能，可以追蹤消費者的網站行為，依據瀏覽頁面、次數、時間作為篩選條件，針對精準受眾再進行分眾標籤、顯示訊息或是再行銷推播。

田原香善用官網顧客行銷訊息，創造絕佳的行銷成效，10 個月內平均轉換率超過 10%！

田原香行銷團隊表示：「站內訊息就是一個很彈性、方便的版位，讓我們可以靈活地跟消費者溝通。我們會想像如果自己是顧客的話，會被怎樣的文案、素材打動，然後就用站內行銷訊息呈現！」

田原香主要設定哪些站內行銷活動呢？

首購優惠

第一，就是吸引新客轉換的「首購優惠」，基本上，消費者進入田原香網站的人，對品牌有一定的認知，

對滴雞精也有很明確的需求。但是，很多客人可能第一次想購買這類型的補品，第一次看到價格會覺得略有門檻，而容易跳出網站。

田原香團隊說：「我們的任務就是要提高客人停留網站的時間，給予獨家吸睛的活動優惠，讓消費者能正確獲取資訊並完成結帳。」

而針對新客的首購優惠，就可以讓消費者因特殊優惠，強化消費者的第一次購買的意願，有興趣的消費者點擊圖片後，會導入「熱銷品」頁面，也能讓新客更容易從多種口味中找到購買的目標。

精選文章

除了產品品質優良，田原香還針對顧客常見的需求如：坐月子、備孕、長輩送禮等等，撰寫了一系列的專業知識文章。

在網站上的相關頁面，就用站內訊息分享這些文章，讓顧客閱讀後更懂需要哪些產品、使用量、使用方法。

如：

• 滴雞精商品分類頁、傳統滴雞精產品頁：分享「滴雞精怎麼喝？」文章
• 想孕滴雞精產品頁、精銳滴雞精產品頁：分享「備孕計畫與調養須知」文章
• 滴雞精禮盒產品頁：以「長輩送禮大全」文章分享送禮指南

透過廣告、代言人廣告、口碑推薦進入田原香網站的客人，經由詳細文章的介紹，可以對滴雞精有更多了解，閱讀的過程中也會強化對產品的需求，進而提高購買意願。

每月主打星

田原香透過站內行銷訊息，針對進站次數客製化投放訊息，本月未結帳過的消費者加強放送本月主打星優惠。

這項站內行銷活動，對於新舊客都十分有吸引力。新客可以從正在優惠的滴雞精口味入手嘗試，也能吸引舊客回購嘗試不同的多元品項。

LINE官方帳號：使用Omnichat後，流量轉換成長10倍

除了透過站內行銷，提升整體網站互動率、轉換率，田原香使用Omnichat 後也非常有感於「LINE官方帳號經營成效提升」。

在使用 Omnichat 之前就有經營 LINE 官方帳號，而使用 Omnichat後導流進來的消費者轉換明顯大幅上升。

田原香團隊說：「用了 Omnichat 之後，與LINE官方帳號綁定後成效起飛！」

LINE 官方帳號好友加速成長

LINE 官方帳號好友數，是 LINE 再行銷提高訪客持續回流的基礎。

田原香主要運用 Omnichat 的 3 個功能提高 LINE 好友成長速度。

1.社群身份綁定

田原香以「折價 200 元」吸引顧客綁定 LINE ，透過網站右下角的社群身份綁定按鈕，有效對網站上有購物動機的顧客曝光。顧客完成 LINE 綁定後，會自動觸發聊天機器人，提供 200 元折價優惠。

2.站內行銷訊息

針對多次造訪網站的顧客，田原香也設定「站內行銷訊息」透過較為顯眼的 Banner，確保顧客有注意到綁定 LINE 的優惠活動。田原香團隊說：「Line綁定優惠很吸引顧客，基本上顧客有購買需求都會一起綁定，透過 Omnichat，我們把更多消費者從網站導入 LINE官方帳號，強化與顧客之間的連結。」

3.LINE 抽獎遊戲

Omnichat 遊戲模組，支援輪盤、抽籤、拉霸、扭蛋、刮刮樂等 5 種遊戲，品牌可以自行設定獎項、中獎機率、MGM 機制（舊客拉新客），稍微調整視覺設計，就能快速完成一檔有趣又有效的行銷活動。

節慶檔期時，田原香會透過「LINE 抽獎遊戲」，推動舊客回購，也讓舊客拉新客！

如何讓舊客主動拉新客？

田原香 LINE 官方帳號的新舊好友，都可以獲得基本抽獎次數 1 次，只要將遊戲分享給未曾玩過遊戲的好友，就可以再獲得一次抽獎次數！

田原香團隊分享：「有些顧客也會直接把遊戲連結分享到朋友、團購的群組，就能接觸到滿多顧客的同溫層。」

在抽獎遊戲期間，田原香 LINE 好友增加速度又會比平常翻 2.5 倍！

LINE 官方帳號流量轉換率成長 10 倍

透過上述的 LINE 好友成長機制，田原香 LINE 好友數快速增加，也有破萬的精準客群完成更深度的綁定！

LINE 深度綁定意即「網站身份與 LINE 身份媒合」，針對完成 LINE 深度綁定的顧客，田原香能夠依據「購物車未結帳商品」進行再行銷，也能依據顧客在網站上瀏覽狀況自動貼分眾標籤、推播再行銷訊息。

增加顧客基數及提升再行銷精準度雙管齊下，田原香團隊分享：「使用 Omnichat 後，LINE 渠道帶來的流量轉換增加 10 倍以上！」

田原香推薦Omnichat：系統好用，服務品質又好！

田原香使用Omnichat 後一年內，透過 Omnichat 行銷活動成功開發了更多顧客，也與老顧客持續維持良好互動，使用Omnichat成效有感提升，田原香更是特別推薦：「Omnichat 服務品質非常好，客戶經理回應有效率也提供很多有用的建議！」