【2022 Q2 零售對話商務手冊】訊息量、轉換率、收益分析

Q2 零售電商表現亮點

Omnichat 統計零售品牌 4-6 月使用數據，本季亮點包括：OMO 對話銷售創造 2000 萬營業額，在疫情嚴重狀況下，為 Timberland、SO NICE、六福集團、屈臣氏 Watson 等實體門市業績帶來及時雨。

另外，跨境電商越來越依賴 WhatsApp Business 全方位功能，包括 1 對 1 導購、訊息自動回覆、遊戲模組。透過 WhatsApp 提高顧客會員黏著度，累積東南亞市場優勢，成為跨境電商成功關鍵。

完整數據報告，請下載觀看 Q2 對話商務手冊。

Q2 VS Q1 總業績成長 10%，OMO 優惠券驅動營業額

受到疫情影響，相較於 Q1，在第二季零售電商使用 Omnichat 帶來總業績成長 10%，達到 1.1 億新台幣，訂單數量成長 6%，達到 5 萬比訂單。

零售業績增長，重要關鍵在於 Q2 Omnichat 推出「OMO 群發訊息」、「門市人員專屬優惠券」、「優惠券分店管理系統」等重量級功能，帶動 OMO 門市業績向上，消費者的購物體驗也更好。

水哦創造 43% FB 購物車再行銷成績，瑪榭襪品衝 ROAS 132

本季成功案例品牌《水哦 Suiooh》用 Facebook 做好會員經營，讓顧客和小編互動率超高，帶動 FB 購物車再行銷達到 43% 驚人成效。

《瑪榭襪品 Marcella》是 30 多年成熟品牌，使用 Omnichat 的 LINE 購物車再行銷一樣達到 13% 轉換率好成績。

更多本季案例，歡迎下載 Q2 零售對話商務手冊。

開店平台 91APP、SHOPLINE 會員功能串接

在 Omnichat Q2 產品發表會上，產品部門公佈和 91APP 合作「會員卡機器人」及「訂單查詢機器人」，自動導入 91APP 品牌顧客的會員資料，客人點擊 LINE 機器人就能查詢會員點數、出貨狀況。

此外，使用 SHOPLINE 的品牌，可以在 Omnichat 後台看到 SHOPLINE 會員等級資訊，讓客服及行銷人員用 Omnichat 一手掌握顧客輪廓，自動綁定同一位客人的 LINE、官網 ID、FB 身份。

在 Q3 將有更多開店平台與 Omnichat 深度串接，若有個別需求，請私訊 Omnichat LINE 專員。

Q2 精彩活動精華