FACEBOOK 定期通知 Recurring Notifications 是什麼？讓顧客訂閱定期通知，收益較 email 行銷提升 13 倍

FB 推出「定期通知 Recurring Notifications」功能，目前獨家由 Omnichat 等少數工具支援，要怎麼申請、設定，都在這篇詳細解說！

FB 有 24 小時政策，限制品牌在客人回覆訊息 24 小時之後，就不能傳送銷售訊息給客人。現在 FB 釋出「定期通知 Recurring Notifications」新功能，讓品牌不再受限 24 小時政策，只要用戶曾經訂閱過粉專，就能做 Facebook 推播給顧客。讓品牌更能抓回流失客，維繫舊客感情。

什麼是「FACEBOOK 定期通知 Recurring Notifications」？

這幾年許多 Facebook 使用者反饋給官方，希望能夠打破 24 小時政策限制，讓客人可以主動訂閱想收到的訊息，提升品牌服務品質。

於是 Facebook 與 Omnichat 合作，提供「FB 定期通知 Recurring Notifications」的應用，允許品牌在客人「主動訂閱」的前提下，打破 24 小時限制傳送訊息。欲先申請使用 FB 定期通知 Recurring Notifications ，請填此表卡位。

但是這不代表品牌可以毫無限制的傳送訊息給客人。這個新功能是這樣運作：當客人已經 24 小時以上沒有回覆你訊息，你可以讓客人點擊「定期通知」按鈕，只要客人點擊訂閱，你在接下來每 24 小時可以再傳送「一則」訊息給客人。

也就是說，如果客人沒回覆，你就必須等下一個 24 小時才能再傳送「一則」訊息。相反地，如果客人有回覆，那你就可以無限制傳送訊息。

「定期通知」有傳送訊息數量限制，每 24 小時只能推播「一則訊息」。但這則訊息可以是銷售性質的，不用擔心傳促銷訊息就被 Facebook 封鎖。

客人訂閱 FB 定期通知 4 大好處和情境

推檔期活動或優惠倒數

如果每天都傳一則促購訊息，會讓客人厭煩。但是在活動最剛開始、或優惠倒數時，很適合通知客人。例如節慶限量早鳥組、週年慶起跑、雙 11 優惠倒數 3 天，客人會希望接收到活動通知。

商品到貨、新品上架通知

如果某款熱銷商品很搶手，可以在每週庫存更新時通知有興趣、或被貼上分眾標籤的客人，讓他們覺得這是一則對他有幫助的提醒，而非又是推銷垃圾訊息。

門市限定活動

如果有實體門市限定活動，很適合通知門市所在地區的客人，導流線上客人到線下消費。甚至在門市內鼓勵客人掃描 Qrcode 訂閱 FB 定期通知，未來有好康活動都能及時告訴熟客。

遊戲化行銷

遊戲化讓客人在購物過程有愉悅體驗。搭配 Omnichat 獨家遊戲模組，你可以在假日、節慶時推播「抽獎遊戲」給客人玩，客人玩遊戲就能獲得優惠券，到官網兌換下單衝業績。遊戲模組包括好運籤、拉霸、扭蛋、輪盤、刮刮樂等 5 款精緻選擇。

在 Omnichat 可以設定 3 種推播頻率

Omnichat 是 Meta 官方技術夥伴，擁有「訂閱 FB 定期通知」的完整技術。在 Omnichat 後台可以客製化 FB 機器人，設定讓客人訂閱的按鈕形式。

Omnichat 還支援 3 種推播頻率，品牌可以根據推播的目的，決定要讓客人訂閱哪一種推播頻率。

頻率選擇 1：訂閱期六個月，每隔 24 小時可以傳送一則訊息給客人

粉絲專頁可以每一天發送一則推播給聯絡人；訂閱有效期間為 6 個月，在 6 個月後，客人會自動收到需要重新訂閱的訊息。

頻率選擇 2：訂閱期九個月，每 1 週可以傳送一則訊息給客人

粉絲專頁可以每 7 天發送一則推播給聯絡人；訂閱有效期間為 9 個月，在 9 個月後，客人會自動收到需要重新訂閱的訊息。

頻率選擇 3：訂閱期 12 個月，每 1 個月可以傳送一則訊息給客人

粉絲專頁可以每 30 天發送一則推播給聯絡人；訂閱有效期間為 12 個月，在 12個月後，客人會自動收到需要重新訂閱的訊息。

客製化 FB 定期通知 的圖片、文字、腳本

透過 Omnichat 機器人後台，可以直覺地編輯「訂閱 FB 定期通知」。

點進「進階自動化功能」 > 「自助設計機器人」 > 「新增機器人（只限 FB / IG 發佈）」 

就能看到「訂閱 FB 定期通知」的模組。

你可以在此編輯訊息圖片、主題文字、推播頻率，還能設定當客人點擊按鈕訂閱之後，會看到下一則客製化「感謝訂閱」訊息，並且自動被貼上的標籤。

鼓勵客人訂閱的 10 種方法

如上段所見，只要客人訂閱 FB 定期通知，品牌有很多曝光促銷活動的機會。但是該怎麼鼓勵客人訂閱呢？

夾在歡迎訊息的按鈕裡

當新客人開啟 Facebook Messenger 對話，就能點擊按鈕觸發訂閱訊息。

可以在 Omnichat 後台「進階自動化功能」 > 「自助設計機器人」 > 「新增 Facebook 專屬機器人」 裡設定歡迎訊息。

放在社群綁定按鈕的訊息

Omnichat 有「社群身份綁定」功能，讓進官網客人可以在頁面右下角看到「透過 Messenger 訂閱」按鈕，點擊就能彙整這位客人的 Facebook 身份與官網瀏覽紀錄。

你可以設定當客人成功綁定時，自動觸發「訂閱 FB 定期通知」的機器人訊息。

在 Omnichat 後台的「社群身份綁定」 > 可以設定在官網右下角顯示的按鈕文案，以及客人點擊按鈕後會看到的訊息。

Facebook 主選單（常設功能表）觸發訂閱定期通知

Facebook 的常設功能表可以埋設「訂閱 FB 定期通知」按鈕，當客人開啟 Messenger 對話就能看到。

在 Omnichat 後台「通訊渠道」 > 「社群預設訊息」 > 「選擇 Messenger 渠道」 就能看到 「常設功能表」編輯按鈕。

FB 貼文 / 廣告的 CTA 觸發訂閱定期通知

可以把訂閱 FB 定期通知的連結，埋設在 Facebook 廣告按鈕或是文案裡，當客人點擊廣告就能自動觸發訂閱訊息。

點擊站內行銷訊息觸發訂閱定期通知

Omnichat 獨家「站內行銷訊息」功能，讓進站客人可以在頁面右下角看到客製化圖文資訊。例如檔期優惠、商品特色介紹、滿額贈品活動。

你可以把訂閱 FB 定期通知的連結埋設在「站內行銷訊息」裡，這樣進官網的客人都可以一鍵導入 Facebook  Messenger。

在 Omnichat 後台「自動化行銷」 > 「官網顧客行銷」 可以設定站內行銷訊息。

設定關鍵字自動回覆觸發定期通知

你可以設定當客人在 Facebook Messenger 輸入特定關鍵字，就觸發訂閱訊息。

在 Omnichat 後台「進階自動化功能」 > 「關鍵字自動回覆」可以設定。

可以邀請 LINE 聯絡人到 Messenger 點擊訂閱

如果品牌同時有經營 LINE 和 Facebook，可以傳送FB Messenger 的連結給 LINE 好友，邀請他們進入 Messenger 後，再觸發訂閱 FB 定期通知。

在 Omnichat 後台「聯絡人及推播訊息」 > 「LINE 渠道」可以推播客製化訊息給你勾選的 LINE 聯絡人。

客服人員可手動傳送定期通知連結

客服人員平常在和客人對話時，也可以順手傳連結，當客人點連結就能訂閱 FB 定期通知。該怎麼製作「訂閱 FB 定期通知」的連結呢？

在 Omnichat 後台「進階自動化功能」 > 「關鍵字自動回覆」可以設定客人輸入特定關鍵字就會觸發訂閱 FB 定期通知機器人。在欄位右手邊可以看到 Qrcode 按鈕，點擊就能看到一條連結。

傳送給客人點擊就會自動觸發關鍵字訊息。

FB 貼文留言功能觸發訂閱定期通知

你可以設定當客人在 Facebook 粉專貼文留言特定關鍵字，就自動私訊客人 Messenger 訂閱按鈕。

在 Omnichat 後台「進階自動化功能」 >  「Facebook / Instagram 留言回覆」可以設定在哪篇貼文底下留言關鍵字，會觸發客製化機器人訊息。

在遊戲模組中設定觸發訂閱定期通知

當客人在玩遊戲模組時，可以設計其中一個獎項是觸發定期通知，讓中獎的客人進一步訂閱。

在 Omnichat 後台「遊戲模組」可以設定遊戲內容、獎項。若還未購買遊戲模組，可點此了解。

「訂閱 FB 定期通知」 申請方式

請填寫此表格，即可申請使用，因為申請階段可能長達一個月，越早填表越快獲得回覆。若還未註冊使用 Omnichat，歡迎 點此試用，了解 FB / IG / LINE 全通路對話銷售功能。

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