LINE 官方帳號(LINE@)搜尋不到的原因主要有 3 種:打錯字、ID 少打 @、未申請「認證帳號」。
第一個原因就請多檢查,而這篇文章就是要幫大家解決後兩個問題。
文章大綱
ID 搜尋 LINE 官方帳號請加 @
LINE 官方帳號搜尋的方式有分 2 種:搜尋 ID、搜尋官方帳號名稱(通常是品牌名)
如果是搜 ID 搜不到,那請先試試在搜尋框加上「@」,如:以 ID 搜尋 Omnichat,需要打上「@omnichat」才找得到喔!
「認證帳號」才能在 LINE 被公開搜尋
另一種狀況, 就是在加入好友以外的地方搜尋,如主頁、聊天、LINE TODAY 上方的搜尋欄。
經營一個品牌,會希望顧客可以很方便地搜尋到,是很理所當然的事。
甚至可以用「關鍵字」就搜尋到,就更好了,就如同另一個 Google 的感覺,帶來了開發新客的一個入口。
那為什麼在 LINE 裡面搜尋你的「官方帳號名稱」有可能會找不到呢?
這種狀況會發生在,因為要可以被公開搜尋到需要申請「認證帳號」!
除了能否被搜尋到以外,是否有申請認證成為認證官方帳號(藍盾)、企業官方帳號(綠盾),也會影響到「審核功能」的使用,
如:LINE 好友同步、LINE 通知型訊息(透過電話號碼比對名單自動傳通知訊息)、LINE 加入好友廣告等等。
如何申請 LINE 官方認證帳號?
申請認證的流程主要分為 3 步驟:
- 購買專屬 ID(年費約為 756 元台幣)
- 於 LINE 官方帳號後台,提出認證申請
- 繳交備查文件
步驟一、購買專屬 ID
這個可以替你打開 LINE 搜尋大門的「認證帳號」資格,基本可以「免費申請」。
但是申請資格之一是要有購買「專屬 ID」,專屬 ID 一年收費 NT$ 756,並不貴。
非常推薦認真經營 LINE 官方帳號的店家都可以購買!
以 Omnichat 來說:
- 基本 ID:@603fdbkg
- 專屬 ID:@omnichat
後者實在有辨識度太多了!
如何購買專屬 ID?
- 登入 LINE 官方帳號後台,選擇右上角設定
- 點擊左側「帳務專區」登錄付款方式(已登錄過可略過)
- 點擊左側「專屬 ID」,輸入你要的 ID 就可以購買囉!
步驟二、提出認證申請
一樣是點擊右上角的「設定」,就可以在帳號設定 – 資訊顯示區塊,看到綠色的「申請認證按鈕」,請點擊此按鈕,開始申請認證。

點擊「申請認證帳號」後,會開啟一個新分頁讓你填寫申請資料。
請按照指示填寫完畢並送出。
步驟三、繳交備查文件
完成步驟二的填表後,申請人信箱會收到一封「申請通知」。
在申請通知中會有「受理號碼」,以及其他備查文件的繳交資訊。
其中比較麻煩的文件有「公司/商業登記或主管機關核准的設立文件、稅籍登記證明」,所以需要老闆、財會幫忙才能完成認證申請喔!
認證申請蠻耗費時間,需要認證資格的商家,建議提早開始申請喔!
同場加映:提高 LINE 再行銷成效進階 3 招
第一招、LINE 購物車再行銷
Omnichat 獨家功能:從網站比對顧客 LINE,自動推播未結帳商品。
運作方式:
- 開啟 Omnichat 購物車再行銷功能,完成一次性文案、提醒時間設定
- 綁定顧客網站、LINE 身份
- 顧客加入購物車未結帳,自動推播 LINE 提醒
- 依再行銷訂單數據,視情況調整文案、提醒時間
電商、OMO 網站必備,數十家品牌轉換率 12%-30%、ROAS 80-500!



第二招、LINE 遊戲互動
發放優惠向來是吸引顧客加入 LINE 最有效的方法之一,但是發優惠能不能更有趣?能不能不讓品牌形象打折?甚至讓顧客主動替你邀請新好友?用遊戲模組可以做到!
Omnichat LINE 遊戲模組特色:
- 5 種遊戲模組:輪盤遊戲、刮刮樂、拉霸、抽籤
- 自訂遊戲抽獎次數、獎項數量、中獎機率,讓你輕鬆搭配不同行銷規劃
- MGM 好友邀請機制:顧客邀請好友參與遊戲,可獲得更多抽獎次數,讓舊客自動替你吸納新客!
- 多渠道導流:在 Omnichat 後台取得遊戲模組連結後,可以放置在 FB、IG、網站、EDM⋯⋯等多處將顧客導入 LINE 成為好友並玩遊戲
- 成效追蹤:即時統計遊戲遊玩次數、參與人數、新好友數量、遊戲分享次數。隨時可查看顧客中獎紀錄與匯出名單。
➡️ 下載《LINE 好友成長攻略》電子書,看看頂尖品牌如何利用遊戲模組,導入好友、提升互動、推動銷量!
第三招、LINE 通知型訊息
你會寄送訂單通知、出貨通知、點數通知等等「簡訊」給顧客嗎?
其實用 LINE 也能透過顧客手機號碼比對身份發通知訊息喔!
就是「LINE 通知型訊息」功能!
通知型訊息費用只要簡訊的 1/2,還能讓顧客順手加入好友,佈局精準再行銷。
Omnichat 是 LINE 官方技術夥伴,支援 5 種電商常用通知情境:
- 獲得點數通知
- 完成購買通知
- 註冊完成通知
- 出貨通知
- 到貨通知
Omnichat 不只能替你發 LINE 通知型訊息,還有「簡訊備援機制」。
當用 LINE 無法通知到顧客時,自動替你補發簡訊,重要訊息不漏接!
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