HC STORE 由台灣設計團隊在世界各地尋找美好的設計，將風格印花與背包的功能性需求結合，提供上百種包款，滿足上課、旅行、商務、休閒等各種用途。
HC STORE 因為想要加強購物車再行銷，所以開始使用 Omnichat。目前不僅 LINE 自動提醒推播，轉換率超過 21%、ROAS 高達 400，加上站內行銷讓結帳率提升、吸引更多 LINE 好友也提高後續再行銷效益，更方面的數據提升，讓 HC STORE 老闆直說：「用 Omnichat 會讓業績翻倍！」
（編按：「翻倍」或許包含的 HC STORE 老闆對 Omnichat 的鼓勵和期許，但確實許多品牌使用 Omnichat 後對於提升轉單效益、加快客服效率都非常有感，所以 Omnichat 的年約客戶續約率超過 8 成！）
顧客已經到達購物車頁面，為什麼還要給優惠？
HC STORE 在購物車頁面設定「站內行銷訊息」主要內容：
- 提供結帳優惠
- 說明優惠代碼使用方式
- 說明運費與退換規則
這則訊息只要顧客到達購物車頁面一次就會觸發，部分的品牌可能會認為，這樣普遍性的發放很多時候是「無故減少利潤」，那 HC STORE 怎麼看？
HC STORE 老闆說：「與其讓顧客跑票，再想辦法下廣告、做各種行銷把它找回來，我們認為給一點小優惠讓他們願意馬上下單，整體來說效益更高。」
另外，HC STORE 老闆還分享，港澳地區的顧客，最在意的就是海外運送的運費。只要讓他們注意到有提供「港澳免運」，可以大幅減少他們的猶豫、提高結帳的意願，購物金、折扣倒不是港澳客人最重視的。
LINE 購物車再行銷，轉換率 21%、ROAS 破 400！
如果顧客將商品加入購物車後，還是沒下單，該怎麼辦呢？
HC STORE 設定了購物車未結 LINE 提醒，總共兩次的提醒，使用至今平均轉換率分別是 17.3%、21.5%，ROAS 更是可以超過 400！
| 自動推播時間 | 訊息內容重點 | 購物車再行銷成效 | |
| 第一次提醒 | 加入購物車 1 小時後 | 告知限量包款即將售完，提醒顧客快速下單，可享快速出貨、免運、10 天鑑賞期。 | 轉換率 17.3%ROAS 254 |
| 第二次提醒 | 加入購物車 6 小時後 | 提供 100 元折扣碼 | 轉換率 21.5%ROAS 433 |
官網導 LINE 機制佳，好友 4 倍速成長
透過 Omnichat 可以設定 2 道吸引顧客加入 LINE 官方帳號的機制。
分別是：
- 進入 HC STORE 網站即可在右下角看到的「連結 LINE 免費拿購物金」提示
- 加入購物車時會跳出的「加入官方 LINE 好友送你折扣碼」提示
開始使用 Omnichat 以後，HC STORE 每個月 LINE 好友增加的速度是過去的 4 倍！
客服整合即時回覆，有助提升轉換率
目前 HC STORE 將網站、LINE、FB 訊息都整合到 Omnichat 後台，除了統一管理、搜尋對話功能非常方便外，還可以再回訊的同時看到顧客的「訂單編號、購買過商品、目前所在的網頁」，更進一步加快解決顧客問題的效率，以及回答問題後成功勸敗的轉換率！
HC STORE 創辦人：使用 Omnichat 可以讓業績翻倍！
HC STORE 大讚 Omnichat 對於業績的幫助，除了使用立即見效的「購物車再行銷」以外，站內行銷也對轉換率非常有幫助。
使用 Omnichat 也能在不干擾顧客的情況下，依據顧客的瀏覽狀況對他們貼標籤，例如瀏覽過特定印花、IP 的顧客，就會被貼上對應的標籤，有相關新品時就可以加強推播。
在新流量獲取成本越來越高的現在，累積再行銷名單、精準分眾，也是 HC STORE 重要的佈局策略！
