Fair Lady 誕生於台南的鞋履工廠，由別具巧思的設計師與經驗豐富的製鞋師傅，打造出一雙雙舒適女鞋，陪伴顧客踏出迎合自己的第一步。Fair Lady 從實體專櫃起家，在全台有 30 多個櫃位，也經營品牌官網、APP、社群打通全通路銷售。
深知實體銷售優勢的 Fair Lady，在經營線上通路時，也希望能替顧客創造親切、充滿互動感的服務。因此，Fair Lady 選擇 Omnichat，善用「站內行銷」訊息，成功創造 3 倍轉換率！
Fair Lady 行銷團隊也不藏私地分享他們設定「站內行銷訊息」的技巧，如果你想要提升官網轉換率，就繼續看下去吧！
文章大綱
站內訊息行銷為什麼會有效？
Omnichat 站內行銷功能，讓行銷人員可以自訂觸發條件：觸發頁面、訪問次數、停留時間，自訂分眾顯示不同的站內訊息，或是貼上可運用於 LINE、Messenger 推播的分眾標籤。
Fair Lady 使用站內訊息行銷，打造高於平均 3-4 倍的轉換率，依據工具費率計算的 ROAS 平均下來也超過 20！
為什麼站內訊息可以有這麼好的行銷效果呢？
Fair Lady 行銷團隊：「站內訊息很像網站上的『櫃姐』，可以介紹目前網站上的活動、推薦她可能會喜歡的商品。許多網路顧客可能剛好看到廣告隨意進來看看的客人，會猶豫或是一時沒有看到非常心動的商品就跳出。但是有了站內訊息後，就像櫃姐一樣，會引導顧客去發現他更感興趣的商品，而讓他們持續逛下去。」
許多時候站內訊息是分享目前站上的優惠活動，那些資訊網站 Banner 也有，為什麼還需要設定站內訊息呢？
Fair Lady 行銷團隊：「Banner 為了排版和展現專業感，文案會比較精簡、有距離感。用站內訊息則是可以用更口語的文案，也會讓顧客覺得更好懂、更親切喔！」
Fair Lady 高成效站內訊息 3 招大公開
Fair Lady 目前主要會將全站活動，以不同的文案、素材、顯示條件，設為站內訊息來引導顧客購物。
分享直播限定活動，不用改網站又給顧客驚喜感
自從疫情升溫，Fair Lady 以直播的方式來加強產品宣傳、粉絲互動。
行銷團隊也將「直播限定」的優惠活動，用站內訊息的方式與官網顧客分享。
對於 Fair Lady 而言，站內訊息設定較修改網站簡單快速。
對於顧客而言，又能提升「驚喜感」，進而提高轉換率。
區分顧客來源，「廣告來客」更快看到站內訊息
Fair Lady 行銷團隊分享，設置站內行銷要隨時提醒自己：站在顧客的角度思考。
即使是團隊認為很棒、很有吸引力的活動，也不能過度轟炸顧客。
Fair Lady 行銷團隊表示：「如果是廣告進站的客人，注意力比較容易分散，就會讓他們比較快看到站內訊息，不斷給新的刺激引導他們的目光。但如果是常來的粉絲、熟客，就不用太常用顯示站內訊息，免得干擾他們購物。」
圖片說明：廣告網址上通常會帶有 UTM 參數，以限定 UTM 參數的方式作為站內訊息觸發條件，就可以針對廣告顧客加強行銷囉！
引導顧客下載 APP，顧客終身價值再提高
依據過往數據，下載 APP 的顧客不論是下單轉換率、訂單金額、回購率，都會提高不少。
因此引導網站顧客去下載 APP，也是長期提高品牌營收的好方法。
用 Omnichat 提升網站轉換率，ROAS 令人很滿意！
Fair Lady
在 Fair Lady 團隊的操作下，Omnichat 就像網站上的美鞋顧問，在有活動、有產品推薦時，替品牌發聲！
Fair Lady 團隊每週都會追蹤各項行銷工具帶來的訂單、收益，並根據各項工具的使用成本計算轉換率，Fair Lady 團隊表示：「Omnichat 帶來的轉換率、ROAS 非常高，是我們使用下來最滿意的工具之一！」
