疫情改變零售環境，但顧客需求不減也不變，危機成為轉機。許多電商敲碗，久等啦！這次因應疫情下的策略，針對 7 ~ 12 月每月節日，方便電商發想檔期活動，更增加了「零售大補帖」、「6 家品牌案例」和「對話銷售」的行銷建議！
你可以在文章裡找到一些驚喜，還有「精美表格行事曆」可以免費下載歐！
另外，插撥一則好消息： 2022 行銷行事曆 出爐啦！快點文章下載！
七月
行銷主題：防疫好物！暑假開始、準備父親節禮物
特別日：暑假、疫情觀察期。
本月練習：把線上廣告流量導流道門店業績！
零售業在疫情期很難經營門市，但你可以依靠「Omnichat OMO 對話銷售」 功能，學習 Timberland 、SO NICE 、LEGO 樂高等知名品牌，把廣告新客變成門市店員的銷售目標！
以 Timberland 為例，在 Facebook 廣告上置入門店 LINE@ 帳號，客人點連結就能自動綁定會員、LINE 帳號、門市專員，開啟一對一的導購對話服務！
了解 OMO 功能詳情>> https://www.omnichat.ai/tw/omo/
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高級玩家還會做什麼？
SO NICE 透過「導購連結」功能，在對話框一鍵傳送商品組合，客人點「馬上購買」即可開啟網頁結帳，適用於 LINE、FB Messenger、IG。
請往下看八月練習。
八月
行銷主題：七夕情人節、海邊度假、防曬系列
特別日：8/8 父親節、8/14 七夕、8/22 中元節
本月練習：用 LINE 通知型訊息，取代一般簡訊。
你知道嗎？只要你是 LINE 認證帳號（藍盾官方帳號）即可申請通知型訊息，不論是開店平台、自架官網都可以。
LINE 通知型訊息成本只有一般簡訊的 1/4，就算顧客沒有加你 LINE 好友，只要他沒有封鎖你，就能傳送重要通知給他！這麼好的功能還有哪些優勢？
現在 11/30 前限時專案，免開通費、免訊息儲值，趕緊申請 LINE 通知型訊息，來看看完整介紹： LINE 通知型訊息：11/30 限時專案，有顧客手機號碼就能傳，低成本獲取官方帳號好友！
高級玩家還會做什麼？
連知名品牌 Anway 安麗 都在用 LINE 通知型訊息！因為訊息客製化、更容易讓客人開啟閱讀、費用也更便宜！
想了解 Anyway 安麗用了哪些 LINE 功能？點擊本文章看詳情！
九月
行銷主題：開學季、準備週年慶/品牌週、夏季商品出清、行銷年會
特別日：9/18-9/21 中秋節、9/28 教師節。
本月練習：品牌週年慶。
根據 TNL Research 和 Ad2ition 在十月份調查，20 至 39 歲的女性都選擇在週年慶期間增加消費預算，而 40 至 50 歲女性的消費預算則較為平穩，不受疫情或經濟波動影響。
品牌週能讓舊客習慣在 10 月回購、讓新客知道 10 月價格可能比雙 11 便宜，不快買不行。
可以參考大品牌 Footer 使用 Omnichat「站內行銷訊息」，全站都觸發「品牌週優惠」資訊，讓客人記得 10 月是大活動，不能錯過。
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高級玩家還會做什麼？
知名服飾品牌 Space Picnic 老闆 Brian 用 2 招把網站顧客導入 LINE，從陌生客人變成會員來經營。去年 11 月開始使用 Omnichat 至今，Space Picnic 每月增加的 LINE 好友數，是過去的 10 倍。
第一招：顧客一進入 Space Picnic 網站，可以見到右下角客服的歡迎訊息；在歡迎訊息的上方邀請顧客立即加入 Space Picnic「LINE 官方帳號」，顧客加入成功後可以收到小額的折扣優惠，作為吸引加入的誘因。
第二招：若客人沒有點歡迎訊息上方的邀請，當她將商品加入購物車時，會自動彈出視窗再次邀請加入 LINE。
十月
行銷主題：雙 11、萬聖節變裝趴、秋季浪漫系列
特別日：10/9-10/11 雙十節、10/31 萬聖節。
本月練習：迎戰雙 11 ，洞察消費者習慣改變。
根據 PwC 發布《2021全球消費者洞察報告》，新冠疫情強化消費者的永續意識，消費者會購買更符合 ESG 價值的產品。也就是不過度包裝、浪費資源。
另外，隨著越來越多人打過疫苗，也即將掀起新的旅遊潮。調查指近一半年輕購物者計畫在未來六個月內坐飛機旅行，接種疫苗的頭六個月內，年輕人旅行的可能性比 55 歲以上高 62%。
也就是說，準備雙 11 ，品牌可以為冬季旅遊、南半球夏季旅遊做準備。
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高級玩家還會做什麼？
知名品牌美極品透過「購物車再行銷」創造廣告打不到的 ROAS 390 好成績！老闆 John 分享他會給加入購物車 2 小時沒結帳客人可以「呼叫腦闆出來打折」，讓顧客經過一層互動拿到折扣碼。
第一次再行銷後，如果顧客還是沒有結帳，第 23 小時就會有第二次提醒。John 會加上一點「急迫感」，告訴顧客老闆剛剛給的「折扣碼快過期」了！提醒顧客再拿一次折扣，馬上使用。
十一月
行銷主題：限時超低價、加入會員更優惠
特別日：11/11 雙 11 。
本月練習：客人沒結帳，用購物車再行銷追回訂單，並成為會員。
毛孩市集執行長 Layra 說，舊客戶的維運，成本通常只有新客的 20% 不到，但是這群人會幫你攻出 80% 的營收。也就是說，雙 11 固然能做新客行銷，但最有價值的是後續會員經營。
為了讓客人購買後留在 LINE、FB 名單，非常建議趕快啟動 Omnichat 購物車再行銷，不僅能透過 LINE/ FB 自動傳訊息喚回忘記結帳的客人，還可以因此獲得客人的 ID。
詳細了解毛孩市集策略： https://blog.omnichat.ai/2021/05/petpetgo-cart-remarketing/
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高級玩家還會做什麼？
沒有！就是乖乖設定購物車再行銷！每天都有很多客人沒結帳就跑，更不用說雙 11 這天，算算這天撈回來的訂單，ROAS 肯定很好。
如果還錯過這一波，今年還有最後機會：雙 12 和聖誕節。
十二月
行銷主題：雙12、聖誕、跨年
特別日：12/12 雙 12、12/24-25 聖誕、12/31跨年迎新。
本月練習：對話銷售塑造品牌暖心形象。
根據 Kantar Profiles 研究，有 54% 的台灣消費者在疫情期間第一次使用社群平台完成購物。線上購物成為趨勢。
而相較於疫情前，品牌更容易透過形象塑造，大幅提高消費者忠誠度。因此，零售業者更應該多運用數位工具，打造線下與線上整合，把會員看作資產，把對話式銷售看得更重要。
建議看到這邊的你，參考 Omnichat 眾多知名品牌案例，找到適合自己的方法。
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高級玩家還會做什麼？
聖誕節期間，可以用 Chatbot 設定小遊戲，消費者在 LINE 貨 FB 線上互動後會留下好印象，進而點進你的網站商品頁。
更多 Chatbot 遊戲化設計，可以參考 客單價提升 50% ！看品牌電商 TOYSELECT 用「品牌個性」說故事、自動銷售
最後提醒： 2022 行銷行事曆出爐囉！快快點進去看電商最新趨勢吧！
