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LINE 通知型訊息:有顧客手機號碼就能傳,低成本獲取官方帳號好友!

官方帳號可以主動加顧客好友嗎?顧客沒有加好友,怎麼傳 LINE 給他?官網下單會員怎麼導入 LINE? 傳送訂單通知、到貨通知的簡訊費用怎麼省?

如果你有這些疑問,接下來要介紹的「LINE 通知型訊息」正好可以解決你的煩惱!

透過顧客手機號碼找到他的 LINE,傳送通知型的訊息給他,成本只要簡訊的一半,還能有超過 50% 的機率讓顧客加入你的官方帳號好友。

LINE 通知型訊息是什麼?

你知道 LINE 也可以像簡訊一樣,只要有顧客的手機號碼就能發送嗎?

透過「LINE 通知型訊息」就算顧客沒有加你 LINE 好友,只要他沒有封鎖你,就能傳送重要通知給他!

LINE 通知型訊息,不僅成本只要簡訊的 1/4,可以運用多樣化訊息模板,更能吸引顧客成為你的 LINE 好友,開啟後續無限的再行銷機會。

圖片來源:LINE 官方資訊

【限時專案】11/30 前,透過 Omnichat 申請 LINE 通知型訊息,免開通費、免預先儲值!

什麼時候可以發 LINE 通知型訊息?LINE PNP 5 種電商應用情境

只要您的帳號為認證帳號即可申請(藍盾官方帳號),不論是開店平台、自架官網都可以透過 Omnichat 發送 PNP 通知!

LINE 官方規定,通知型訊息只能發送「重要通知」,不能傳送「行銷訊息」與「促銷內容」。

Omnichat 支援 5 種電商常用通知情境:

  1. 獲得點數通知
  2. 完成購買通知
  3. 註冊完成通知
  4. 出貨通知
  5. 到貨通知
Omnichat 為 LINE 通知型訊息官方技術夥伴,支援 5 種零售品牌、電商通知情境。

雖然 LINE PNP 只能傳送通知訊息, 不能傳送行銷訊息,但是 LINE 通知型訊息本身就是一種行銷手段!

根據 LINE Biz 部落格,乳酪蛋糕品牌起司公爵分享:「還不是起士公爵 LINE 官方帳號好友的消費者,在收到訊息後,有 58% 會選擇加入帳號成為好友,通知型訊息的獲客成本不到 3 元,且從通知型訊息加入的新好友,封鎖率低於 4%。」 

LINE 通知型訊息,讓你用低成本,獲得精準好友,開啟後續再行銷推播機會!

LINE PNP 通知型訊息被封鎖怎麼辦?簡訊備援機制

LINE 通知型訊息,無法發送給「封鎖」你的顧客。

另外,當該手機號碼沒有註冊 LINE、沒有連接上網路,自然也是收不到訊息。

但既然是「重要通知」,那顧客收不到訊息可能會是一件很嚴重的事。

如:沒有收到貨到通知,導致忘記取貨自動退貨,可能沒有收到點數通知,導致點數過期引來客訴,或是沒有收到預約通知,所以忘記這個行程。

因此,在選擇 LINE PNP 發送系統,應該考量「是否有備援機制」。

當 LINE PNP 訊息無法送出時,若能補發簡訊,就能有效避免重要訊息卻漏通知的狀況。

Omnichat LINE PNP 運作機制,簡訊備援重要訊息不漏發。

品牌使用 Omnichat 發送 LINE 通知型訊息,若發出後 5 分鐘,系統沒有收到已讀通知,將會自動改發簡訊,以確保重要通知不漏接。

LINE 通知型訊息與傳統簡訊比較

過去,發送通知訊息最常見的管道,就是 Email、簡訊。

簡訊觸及率是最高的,不論年齡層、使用習慣都能收到簡訊,許多品牌都已經有在用「簡訊」做訂單通知、貨到通知。

為什麼我們會推薦你試試看 LINE 通知型訊息呢?

LINE 通知型訊息與傳統簡訊比較:

LINE PNP 通知型訊息傳統簡訊
費用約 0.45 / 則約 0.8 / 則
發送者顯示品牌 LINE 官方帳號,加上官方帳號認證標誌,顧客安心。顯示一串電話號碼,有時還會跟其他品牌共用,識別度低。
訊息格式訊息排版設計有彈性,能製作重點清楚、有呼籲力的訊息。多為純文字、超連結(但是詐騙猖狂,顧客可能不敢點)。
再行銷經營超過一半的使用者,會再收到通知後,加入官方帳號好友,後續推播費用約 0.2 一則,ROAS 易衝高。後續簡訊發送成本不會降低,跨渠道轉換效果不高。

LINE 通知型訊息:更低的通知成本,更高的經營效益

運用 LINE 通知型訊息,將重要通知透過官方帳號傳送給顧客,不但降低簡訊成本,更可以引導顧客加入官方帳號、擴大好友名單。

利用 Omnichat 處理 LINE 通知型訊息,自動發送訊息,獲得更多精準官方帳號好友。

更能設定備援機制,適時改用簡訊通知,避免漏訊息困擾。

【限時專案】

11/30 前,透過 Omnichat 申請
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Omnichat 為 LINE PNP 合作夥伴,歡迎諮詢服務!

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作者: Shirley K

左手經營社群、右手寫寫文章,遊走在電商行銷圈的 MarTech 品牌說客。

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