女裝品牌 Space Picnic，讓女孩們能以優惠的價格享受到時尚與舒適。
老闆 Brian 從大學時期就開始販售服飾、接觸電商，退伍後創立 Space Picnic。
透過電商同業好友推薦，Brian 了解到 Omnichat 行銷功能可以增加轉換率，尤其是購物車再行銷追單效果佳。
Space Picnic 實際使用後，購物車再行銷轉換率超過 15%，光是從購物車未結帳推播所追回來的訂單，就佔了營收約一成的貢獻。
文章大綱
網站導流 LINE 機制佳，好友增加速度翻 10 倍
Brian 說：「把網站顧客導入 LINE 的機制很好，開始使用 Omnichat 後，我都不用擔心 LINE 好友人數了！」
Omnichat 有兩道機制協助電商將得來不易的網站顧客，轉換成再行銷成本的 LINE 好友。
一、網站右下角，進站時顯示
顧客一進入 Space Picnic 網站，可以見到右下角客服的歡迎訊息；在歡迎訊息的上方，則是邀請顧客立即加入 Space Picnic「LINE 官方帳號」，顧客加入成功後可以收到小額的折扣優惠，作為吸引加入的誘因，也增加顧客的購物機率。
二、加入購物車時跳出邀請視窗
如果顧客沒有透過進站時右下角的按鈕加入 LINE，在將商品加入購物車時，會自動彈出視窗再次邀請。
去年 11 月開始使用 Omnichat 至今，Space Picnic 每月增加的 LINE 好友數，是過去的 10 倍。
從這兩道機制加入 LINE 官方帳號好友，不只是增加好友數，也是完成跨渠道身份媒合，讓 Space Picnic 可以透過 Omnichat 自動推播「購物車未結提醒訊息」。
購物車再行銷：純提醒沒給優惠，轉換率超過 15%
Space Picnic 使用 Omnichat 的購物車再行銷功能，針對加入購物車未結帳的顧客，主動將購物車中的商品資訊，透過 LINE 訊息推播提醒。
Space Picnic 設定了 2 則購物車再行銷訊息：
| 訊息排程 | 訊息重點 | 轉換率 | |
| 第一次提醒 | 未結帳 2 小時後 | 簡單提醒有商品尚未結帳。輪播卡片自動帶出購物車商品。 | 15.9% |
| 第二次提醒 | 未結帳 12 小時後 | 說明有鑑賞期與品檢程序，讓顧客能安心購買。輪播卡片自動帶出購物車商品。 | 12.3% |
依 Space Picnic 的真實狀況，一般廣告投放 ROAS 都是 3-4 左右，但是 LINE 購物車再行銷兩則提醒 ROAS 都有 100-140！
基本上，購物車再行銷 LINE 提醒的轉換率、ROAS 都會遠超過任何的廣告投放，只要提醒的量能夠放大，對提升收益就會有大幅的幫助。而 Omnichat「網站導流、跨渠道身份媒合」機制，就讓 Space Picnic 體驗到有感的追單、追業績的效果。
Space Picnic：「Omnichat 是電商必備的購物車挽救神器」
Brian 表示 Omnichat 是購物車挽救神器，使用 Omnichat 以後轉換率、訂單數都大幅進步，非常有效。而且購物車提醒訊息會自動帶入「商品照片」，對於再次勾起顧客的購物慾非常加分！
