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非官方 WhatsApp Business API(Chat API)使用者注意:當心違法、資安、刪帳號!

WhatsApp Business 若要實現多人登入、多機使用、排程大量發送訊息,就需要用到 WhatsApp Business API。

部分品牌希望能降低 WhatsApp Business API 花費,就會採用「非官方 WhatsApp Business API」,也就是盜版、老翻的第三方 WhatsApp Business API,其中來自巴西的 Chat API 被最多人使用。

然而,選用非官方 WhatsApp Business API 會讓企業在使用權益、資訊安全與法律責任上都承受極高的風險。

使用 Chat API 當心違法、帳號被 Banned!

非官方 API、Chat API,違反 WhatsApp 官方服務條款,會導致企業用戶的 Business Account 和電話號碼被禁用,累積的顧客資料毀於一旦,甚至需承擔法律責任。

WhatsApp 官方說明:

If you use or operate a service which utilizes WhatsApp in violation of our terms or policies, such as messaging people at scale in an unauthorized manner, we have the right to limit or remove your access to WhatsApp’s services.

使用非官方 WhatsApp API 資料傳輸有資安疑慮

非官方的「老翻」技術,主要就擷取 WhatsApp 網頁版資料,再傳送到自家平台,這本身是一種 Hacking 的行為。而過程中信息是否有加密?資料是否會外洩?就需要更高端的技術去檢驗,一般用戶經常是身處危險而不自知。

官方更新程式碼,非官方 API 服務隨時中斷

另外,因為非官方 API 是自行擷取資料,而非由 WhatsApp 平台送出資料,一旦 WhatsApp 進行程式更新、修改程式碼,非官方管道很容易就會當機、中斷服務。

本身當WhatsApp 在coding 上有少更新,「老翻」就很容易出現死機的情況,如果少量的改動還可以追得上coding改動,但如今大形的更新,就有如將「老翻」趕盡殺絕。最近一些用開「老翻」平台的朋友都不約而同指出,平台愈來愈不穩定,死機的情況愈來愈嚴重。

如何辨識官方 WhatsApp Business API 與非官方 API?

如何確認你所聯絡、採用的 WhatsApp Business 服務是否為合法、官方的服務?

可以由以下三點確認:

收費是否合理?

透過 Official WhatsApp Business API 收發訊息的費用,是由官方訂出基準價格後,再由 API 合作廠商依照自家服務成本加價後,再向企業用戶收費。

因此,收費若低於官方底價,則為不合理的價格,基本上應該是老翻(盜版)API。

相關文章:WhatsApp Business API 如何收費?WhatsApp Business 香港費用與功能整理

是否能協助申請驗證 GreenTick 信任標章?

臉書有藍勾勾,WhatsApp 也有綠勾勾。

一但你的 WhatsApp Business 有 GreenTick 綠勾驗證,顧客便能知道這是你的官方帳號,而非他人所冒名。

GreenTick 需要經 WhatsApp 驗證後才能開啟,而需要透過官方合作夥伴才能申請驗證。 

若你採用的 API 廠商,無法替你申請驗證,則可能需要深入探討是否為 WhatsApp 官方合作夥伴。

Sasa Cosmetics、LogiTech、LEGO 等知名品牌皆採用 Omnichat 服務,且經驗證開啟 GreenTick 信任標章。

API 提供廠商是否有在 Facebook 合作夥伴名單?

Facebook for Business 有提供「合作夥伴名錄」,可以直接查詢你所接洽的 API 廠商是否有在官方名錄上,若查無資料,則需要再深入追究。

但要注意,有些「WhatsApp Business API 應用服務」廠商,與合法的官方 API 合作夥伴,聯手提供合法的 API 與多功能的使用介面。雖然在官方名錄上不見得能直接查詢到,但不一定是提供盜版服務。

Omnichat 僅與 WhatsApp Business API 官方合作夥伴進行服務串接,而不接受與非法 API 合作,因為我們重視用戶的資料安全,也相信合法且合理的使用才是長久之道。

透過 Omnichat 串接 Official WhatsApp Business API 後,企業用戶便可多人同時管理 WhatsApp 訊息、雲端備份資料,以及驗證開啟「GreenTick 信任標章」。

經過以上的說明,相信你已經了解採用 Official WhatsApp Business API,屏棄非法 Chat API 的重要性。

採用 Omnichat WhatsApp Business 應用服務,開啟無限對話商機,立即填表查詢!

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作者: Shirley K

左手經營社群、右手寫寫文章,遊走在電商行銷圈的 MarTech 品牌說客。