【Facebook 廣告受眾設定】鎖定 Messenger 互動粉絲的簡單 2 方法

Facebook Messenger 於 2020 年公佈了 24 小時政策，禁止粉絲專頁推播給超過 24 小時未於私訊互動的粉絲。2021 年，更是嚴加監控粉絲專頁是否將推銷訊息加上「訊息標籤」，包裝成重要訊息送出，若有這種濫用情形，則會限制粉專訊息使用權限。

在這種情況下，粉絲專頁過往辛苦累積的「私訊聯絡人名單」就完全無用了嗎？

其實，臉書終究是臉書，你願意付廣告費，還是有路可走的。

這篇文章就是告訴你，如何將「Messenger 聯絡人名單」設定為廣告受眾，讓你可以透過 Messenger 廣告訊息，以及其他 Facebook 廣告版位來接觸這群機會顧客！

如何鎖定 Messenger 聯絡人建立廣告受眾？

要鎖定與粉專私訊過的粉絲來建立廣告受眾，可分為兩種做法：

• FB 後台直接抓取在 Messenger 互動的聯絡人
• 上傳自訂聯絡人名單

	Facebook 後台抓取	上傳自訂聯絡人名單
簡介	直接抓取一定天數內傳送過私訊的粉絲，建立一包受眾，也可再藉由這包受眾拓展類似受眾。	匯入 PSID 建立受眾，也可再藉由這包受眾拓展類似受眾。
優點	一站完成，無需其他工具輔助。會自動更新名單，新的聯絡人可以自動加入，舊的聯絡人也會被自動移出名單。	可依據其他條件精準篩選，如「分眾標籤」等。聯絡人名單不限於 365 天內互動過的粉絲。
缺點	最後互動時間超過 365 天的粉絲無法鎖定。無法依據「分眾標籤」等條件來篩選。	需要從第三方工具（如 Omnichat）取得聯絡人 PSID。需要手動更新名單。
流程	建立廣告受眾 > 自訂廣告受眾 > Facebook 來源：Facebook 紛絲專頁 > 事件：傳送訊息到粉絲專頁的用戶 > 建立受眾	建立廣告受眾 > 自訂廣告受眾 > 你的來源：顧客名單 > 從名單建立廣告受眾（上傳含 PSID 的檔案），此步驟下有詳解> 建立受眾

Facebook 廣告受眾：直接選取對話過粉絲

不需使用任何第三方工具，也能選取與粉專 Messenger 對話的人作為廣告受眾。

這個做法的優點是方便——不需匯出匯入名單，且會自動更新；缺點是不能進一步依照分眾標籤等條件篩選，最多也只能鎖定 365 天內對話過的人。

設定教學：

1. 建立廣告受眾：自訂廣告受眾

2. Facebook 來源：Facebook 粉絲專頁 > 繼續

3. 粉絲專頁、事件、續看率

選擇從哪個粉絲專頁粉絲中抓取受眾後，事件調整成「傳送訊息到粉絲專頁的用戶」，最後設定「續看率」的天數。

續看率就是「幾天內有跟你的內容互動」，所以你設定 30 天，就會是鎖定有傳送訊息給這個粉專，30 天內有跟這個粉專互動的人，超過 30 天沒互動就會自動移除。

續看率設定上限是 365 天，所以超過一年沒有跟你的粉專互動的人，Facebook 就替你判定為「過期」了，沒有辦法用自訂粉專受眾名單的方法去瞄準他們。

完成後就可以「建立廣告受眾」囉！

建立完就可以繼續「建立類似受眾」或者直接去投放廣告。

匯入顧客名單 PSID 自訂廣告受眾

如果你有使用其他 Messenger 外掛服務，你可能會對一些客人下標籤、紀錄行為。

這些資訊細節更多的名單，也是能用來建立廣告受眾的喔！

自行匯入顧客 PSID 名單的好處：

1. 可依據分眾標籤、購物行為做更細緻的分眾後再匯入
2. 可以鎖定超過 365 天前互動的人

設定教學：

1. 取得顧客名單（以從 Omnichat 後台匯出顧客 PSID 為例）
   進入「聯絡人與推播訊息」，設定條件按下篩選（如要匯出全部，可跳過此步驟）。
   勾選所有要匯出的聯絡人，按下右邊的「導出」。

除了直接從聯絡人資料選取以外，也可以從之前推播過的受眾中，選取全部、已讀、已點擊、發送失敗，可分別將這 4 種狀況的受眾名單匯出，建立更精準的廣告受眾。

操作方式：從「聯絡人與推播訊息」，選取「報告」這個分頁，在選取某次推播的「詳情」，就可以再「導出」囉！

2. 建立廣告受眾：自訂廣告受眾
   接下來，就是要回到 Facebook 廣告受眾管理的頁面，開始建立受眾喔！

3. 你的來源：顧客名單

4. 準備顧客名單 > 繼續

選擇顧客名單後，會出現準備顧客名單這頁，這只是一些說明，可以直接按下「繼續」。

5. 選擇名單類型

使用 Omnichat 名單，請選擇「否，繼續使用不包括顧客價值的顧客名單」，按下繼續。

6. 新增客戶名單

上傳你的顧客名單（通常是包含 PSID 資料的 CSV 檔），替受眾命名後，按下繼續。

7. 地圖識別資料

PSID 請選擇對應為「粉絲專業用戶編號」。

接著，在「需要採取的動作」，請輸入粉絲專頁編號（可在粉專的「關於」查看）。

從 Omnichat 匯出的名單會包含顧客名稱，可選擇對應為名字，或直接選擇「不要上傳」。 

最後，按下「匯入並建立」就完成囉！

後續就可以用剛剛建立的受眾名單，擴充類似受眾、投放廣告喔！

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你現在正在讀這篇文章，平常的工作之一應該就是廣告投放吧？

轉換率如何呢？ROAS 多少呢？

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最後，也祝你行銷順利、預算花得值得、得訂單賺大錢！

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