流行時尚保養品牌《瑞丹絲 reDance》使用 Omnichat ，針對「十月品牌週」和「雙 11 活動」設定全站行銷訊息，一起來看看《瑞丹絲》簡單設定觸發條件，帶來的高轉換率！
十月品牌週站內行銷訊息：2 則不同觸發條件的全站折價券
第一則訊息適用情境
客人進站時常常好奇現在有沒有優惠活動。《瑞丹絲 reDance》鎖定進站逛過一些頁面的客人，觸發右下角插件的站內訊息。客人可以從訊息中看到現在的全站優惠，而為了達到優惠門檻，有些人會增加繼續逛的意願。
訊息上面顯示「品牌週年慶感恩大回饋～10/12 – 10/31 期間限定」，具體寫出優惠時間，讓客人知道現在不能錯過。
「輸入折扣碼 【 LOVERD 】 即可領取現折 $100 折價券🛍」，讓客人就算沒有點進訊息，也知道結帳時可以做什麼拿到優惠。
- 造訪頁面：所有頁面
- 總訪問次數：2 次以上
- 停留時間：8 秒
- 自動觸發動作：站內行銷訊息（圖片＋文字）
停留時間定為 8 秒，能讓大部分在瀏覽網站的客人看到，打中對商品有興趣的新客，並讓舊客更願意下單。
第二則訊息適用情境
看過第一則全站訊息後，仍繼續瀏覽商品的客人，《瑞丹絲 reDance》設定觸發第二則全站優惠圖文訊息。兩次的優惠不太一樣，更能讓客人知道現在是撿便宜的好時機。
官網顧客訊息設定
這次文案也寫道品牌週優惠，只是把 100 元優惠券換成「全館只要購買商品即可，使用折價卷享有85折優惠」，讓客人知道品牌週有兩波全站活動。
- 造訪頁面：所有頁面
- 總訪問次數：3 次以上
- 停留時間：10 秒
- 自動觸發動作：站內行銷訊息（圖片＋文字）
這則訊息的設定方式，只是比第一則多加了一次「總訪問次數」，也就是說，造訪過兩次頁面並停留 8 秒，會先看到第一支行銷活動，造訪過三次以上、停留 10 秒以上就會看到這支活動。
《瑞丹絲 reDance》想讓進站客人快速知道品牌週的所有全站優惠，讓客人有充分誘因買單。
雙 11 站內行銷訊息：2 則不同觸發條件的超值商品組合
第一則訊息適用情境
如同十月品牌週的行銷，雙 11 也設定兩則全站觸發的訊息。《瑞丹絲 reDance》想讓所有進站客人都知道雙 11 這幾天有什麼優惠，要搶要快，因此條件設置鎖定對商品滿可能有興趣的消費者。
官網顧客訊息設定
訊息上寫「購買組合現折 $1111，再送 ✅遮瑕底妝 ✅吸粉刺面膜 ✅私密緊隨身瓶」，快速告訴客人有多好康。
文案也提到「＃一年只有這一檔」，讓客人知道機會難得。
- 造訪頁面：所有頁面
- 總訪問次數：5 次以上
- 停留時間：10 秒
- 自動觸發動作：站內行銷訊息（圖片＋文字）
總造訪次數設定 5 次以上，大概可以抓出已經對《瑞丹絲 reDance》商品有興趣的客人，因為如果沒興趣應該還沒造訪到 5 次頁面就已經先離開。
第二則訊息適用情境
承接第一則，第二則訊息推超值團購組。因為在雙 11 這天，滿多消費者本來就打算多買一點平常會需要用到的東西。這時推出「團購組」、「買多折扣」是較容易打中客人的。
官網顧客訊息設定
訊息上寫「任選4件 $1111，任選10件 $2499」，清楚明瞭，本來就打算買的客人可能更願意買到四件以上，以湊到優惠門檻。
- 造訪頁面：所有頁面
- 總訪問次數：8 次以上
- 停留時間：10 秒
- 自動觸發動作：站內行銷訊息（圖片＋文字）
總造訪次數設定 8 次以上，承接第一則訊息設定的「總訪問次數 5 次以上」，讓客人獲得第二個下單誘因。
成效
十月品牌週、十一月的雙 11 活動，都是以兩次全站露出的站內訊息，錯開觸發條件，讓客人被兩則優惠吸引，不斷提高購買意願。這兩個月，從 Omnichat 再行銷訊息帶來的轉換率都高於 10%，是一般電商網站平均的 5 倍以上。
看完這兩個月案例，可以從哪裡開始操作？
《瑞丹絲 reDance》的站內行銷邏輯很簡單，就是讓客人連續收到優惠，感覺到今天沒有買很可惜。
有些電商的客人看到第一則優惠，會覺得這是平常就會有的活動，不會太在意。但看到兩次優惠，客人較容易有記憶點。
不過要記得，雖然看到兩次優惠訊息會有記憶點，但兩則訊息的觸發條件不要太連續。例如第一則設定造訪全站兩次就觸發、第二則設定造訪三次就觸發，連續進入兩個頁面都觸發的話，有機會讓客人覺得干擾，產生一直被推銷的感覺而想離開網站。
可以錯開觸發條件，例如第一則條件是「造訪三次」，第二則條件是「造訪六次」，營造出一種客人看了幾頁後，再推他一下的情境，讓客人不會有壓力。
Omnichat 再行銷訊息能讓所有進站客人看到優惠資訊，是成功提高轉換率的原因。
下次做大檔期活動，例如情人節、春節，不如試試《瑞丹絲 reDance》的連續技，提早做活動，並用「期間限定」來催出更多訂單。
來複習一下《瑞丹絲 reDance》的設定方式：
| 內容 | 設定方式 | 效果 |
| 文案風格 | 直截了當說這是限定期間優惠 | 客人知道該把握這次購物 |
| 圖片風格 | 很大的字放在圖片上，描述優惠條件 | 訊息跳出來很容易看到，客人不用點擊也知道可以做什麼 |
| 總訪問次數 | 針對全站造訪過 5 次以上 | 對品牌或商品有興趣的客人（已經造訪過 5 次，代表已經有些興趣），再投以官網全站活動。 |
| 停留多久要觸發動作 | 5 秒 ~ 10 秒 | 鎖定瀏覽一段時間、對商品有興趣的客人。 建議先參考 Google Analytics 平均網頁停留時間。當訪問次數條件越高時（也就是條件越嚴苛），停留時間就可以設定越短，確保符合條件的訪客數量足夠。 |
不要放過機會，馬上用兩分鐘設定一個適合檔期活動的再行銷訊息吧！
到 Omnichat 後台做設定：https://app.omnichat.ai/campaign.html
在基本設定遇到問題，可以參考「Omnichat 教學」，或是加入 Facebook「Omnichat 交流社群」發掘更多 Omnichat 使用點子，幫助電商業績直直衝！
