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進階實戰 行銷活動應用

轉換率提高 2.3 倍,檔期活動連續技,《Footer》激發優惠急迫性讓客人不敢錯過!

機能除臭襪品牌《Footer》使用 Omnichat ,針對「十月品牌週」設定頭、中、尾「同時打中新舊客」的官網行銷訊息,一起來看看同一檔節慶活動,電商可以怎麼制定優惠活動,提高轉換率,也提高當月平均客單價!

連續技一:進站客人,都要知道現在是品牌週

適用情境

檔期活動的訊息,除了公布在進站首頁,《Footer》讓所有頁面都會觸發右下角的提醒框框,讓客人記得現在是最優惠的期間,不買白不買!

如果你也擔心顧客從關鍵字廣告、 Google 搜尋直接點進到你的商品頁面,因而沒看到在首頁的免運、滿額贈禮活動,不妨跟《Footer》一樣,讓客人到每一頁都可以看到全館活動。

官網顧客訊息設定

訊息上面顯示「全年僅有一次」,配上自家最受歡迎的商品款式照,抓住客人目光。

文案寫「全館下殺22折起」,讓客人就算沒有點進訊息,也會想多逛一下。

  • 造訪頁面:所有頁面
  • 總訪問次數:1 次以上
  • 停留時間:8 秒
  • 自動觸發動作:站內行銷訊息(圖片+文字)

停留時間定為 8 秒,能讓大部分在瀏覽網站的客人看到,打中對商品有興趣的新客,並讓舊客更願意下單。

連續技二:喊倒數,催出轉換率

適用情境

活動結束前五天,可以讓新客人知道活動緊急,這次進站絕對不要空手而歸。同時也讓舊客人知道,之前如果還在猶豫,至少現在該下單了。

只要是長達一週的官網活動,都滿適合做「喊倒數」的站內再行銷訊息。

官網顧客訊息設定

文案寫道「比雙 11 還優惠」,讓客人對這波活動印象深刻。

行動呼籲寫下「速搶:https://_____ 」,讓客人知道可以點擊獲得優惠資訊。

  • 造訪頁面:所有頁面
  • 總訪問次數:1 次以上
  • 停留時間:8 秒
  • 自動觸發動作:站內行銷訊息(圖片+文字)

這則訊息的設定方式,也是讓正在逛任何頁面的客人,都記得優惠,簡單卻有效讓客人知道活動很稀有,提高購買意願。

連續技三:加碼延長,全年最優惠,再衝兩天

適用情境

如果你的活動效果很好,臨時決定要延長你的活動時間,可以用再行銷訊息,催出所有還在猶豫的客人下單,也讓晚來新客知道活動訊息!

因此可以用「加碼延長一天」,讓新舊客知道他差點就錯過今年最優惠的活動。

官網顧客訊息設定

訊息上寫「闆哥宣布 #加碼一天」,簡單俏皮,也言簡意賅。

把「激省」打在圖片上,讓客人感覺立即行動就賺到。

  • 造訪頁面:所有頁面
  • 總訪問次數:1 次以上
  • 停留時間:8 秒
  • 自動觸發動作:站內行銷訊息(圖片+文字)

連續技的最後一則再行銷訊息,並沒有花俏或咄咄逼人的用字。反而每則訊息都非常簡單,只稍微調整圖片。

成效

以這波十月活動為例,行銷訊息的轉換率是整體網站平均的 2.3 倍以上。

點入這則訊息後結帳的客單價,也高於整體平均客單價。

看完這三個案例,可以從哪裡開始操作?

《Footer》制定自己的品牌週,並針對同一個活動做 3~4 次的階段性推廣。每一則再行銷訊息都在說同一件事:「品牌週買到賺到」。

有些電商的客人很容易被優惠或折扣吸引,但大多時候,客人因為「沒看到有優惠」,或忘記有優惠,所以沒下單。如果新客進站沒有接收到優惠資訊,可能就會錯失這些訂單。

而再行銷訊息能讓所有進站客人看到優惠資訊,是成功提高轉換率的原因。

下次做大檔期活動,例如聖誕節、春節,不如試試《Footer》的連續技,提早做活動,並用「倒數」、「加碼延長」來催出更多訂單。

來複習一下 《Footer》 的設定方式:

內容設定方式效果
文案風格直截了當說這是最殺優惠客人知道自己不用等雙 11 再買
圖片風格放上代言人、主打商品照、使用者情境的照片,搭配優惠 CTA舊客會被主打系列照片吸引,新客或有小孩的爸媽會被代言人、小孩子的試穿的畫面抓住目光。
總訪問次數針對全站造訪過一次以上曝光機會高,不論客人進到官網的哪個頁面,都有機會看到
停留多久要觸發動作8 秒鎖定瀏覽一段時間、對商品有興趣的客人。
建議先參考 Google Analytics 平均網頁停留時間。當訪問次數條件越高時(也就是條件越嚴苛),停留時間就可以設定越短,確保符合條件的訪客數量足夠。

不要放過機會,馬上用兩分鐘設定一個適合檔期活動的再行銷訊息吧!

到 Omnichat 後台做設定:https://app.omnichat.ai/campaign.html

在基本設定遇到問題,可以參考「Omnichat 教學」,或是加入 Facebook「Omnichat 交流社群」發掘更多 Omnichat 使用點子,幫助電商業績直直衝!

作者: Mark Lin

喜歡研究在網站上和產品使用旅程的體驗,創造有感的對話互動,讓客人感受到品牌的溫度。