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行銷活動應用 新手指南

吸引客人加入購物車,結帳時加購更多:《KAIBEAUTY 小凱老師美妝品牌》用推薦組和紅利點數抓住客人每一步!

《KAIBEAUTY 小凱老師美妝品牌》讓客人進站後找到有興趣的商品,接著釋出加入購物車的誘因。準備結帳時,再觸發紅利訊息,讓客人有意願加購。讓我們來瞧瞧,從進站、下單到提高購買件數,完整的抓住顧客的消費旅程。

文章大綱

  1. 連續技一:用「本週熱銷」讓猶豫客找到適合自己的商品
  2. 連續技二:用紅利點數 2 倍活動,讓客人加入購物車
  3. 連續技三:購物車頁面紅利加購換商品,提高客單價
  4. 看完這三個案例,可以從哪裡開始操作?

連續技一:用「本週熱銷」讓猶豫客找到適合自己的商品

適用情境

同種商品可能會有多個款式,客人在挑選時,一時也不知道該挑哪一款。此外,客人很常在加入購物車前,參考別人都買什麼。

這時如果有「排行榜」、「本週熱銷精選」這類的整理,肯定能幫助客人節省挑選的時間。

官網顧客訊息設定

用該產品的權威人士、意見領袖的口吻,來推薦商品,讓客人馬上對商品建立信心。

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  • 造訪頁面:人氣推薦頁、單件相關商品頁
  • 總訪問次數:3 次以上
  • 停留時間:5 秒
  • 自動觸發動作:站內行銷訊息(圖片+文字)

這樣的官網行銷訊息設定,讓《KAIBEAUTY 小凱老師美妝品牌》可以成功抓住造訪「人氣推薦頁」、「單件相關商品頁」多次,對商品真的有興趣的客人目光。

因為若總訪問次數設定太少次,可能會打到只是隨意逛逛的客人;設定太多次以上,可能造成客人根本還沒看到訊息,就離開網站了。

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連續技二:用紅利點數 2 倍活動,讓客人加入購物車

適用情境

客人對商品有興趣,可能會開新的網頁分頁,而不是直接加入購物車;或是加入購物車後繼續逛,逛到疲倦、有事情分心就離站了,不知道哪時會再回來。

因此讓客人知道「現在結帳」有什麼好處,會是提高轉換率的加速器。

官網顧客訊息設定

訊息上直接載明「7/10-7/16」才有這個活動,最大的福利是「最高現省 500 元以上」。這讓已經對商品有興趣、本來就要購買剛需生活用品的客人,更願意馬上下單。

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  • 造訪頁面:所有頁面
  • 總訪問次數:3 次以上
  • 停留時間:8 秒
  • 自動觸發動作:站內行銷訊息(圖片+文字)

這個設置方式,讓所有在《KAIBEAUTY 小凱老師美妝品牌》造訪三個頁面以上的客人都有機會看到。

停留時間設定 8 秒,可以抓住正在仔細研究商品資訊、或很認真在瀏覽商品分類頁的客人。

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連續技三:購物車頁面紅利加購換商品,提高客單價

適用情境

針對在購物車頁面的客人,他們的結帳意願比其他還在逛商品的客人還高。

這時推出「紅利點數換購」活動,能讓客人知道,現在可以直接使用積累的點數,還可能省更多。而實際上,因為加購新的商品,讓客單價提高,商家也受惠。

官網顧客訊息設定

文案直接寫出「紅利點數換了沒」,讓還不了解的客人有興趣點來瞧瞧兌換規則。不用寫太多優惠資訊,因為在購物車頁面的客人本來就有意願結帳了。

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  • 造訪頁面:購物車頁面
  • 總訪問次數:3 次
  • 停留時間:5 秒
  • 自動觸發動作:站內行銷訊息(圖片+文字)

這樣的設定可以讓進進出出購物車頁面三次的客人,看到訊息。

因為瀏覽了三次,代表他們是高度有興趣下單的客人,這時紅利點數兌換可以讓他們感覺撿便宜,進而多買一點。

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連續技總體成效

以 7 月份為例,經由 Omnichat 渠道的轉換率為全站平均 3.4 倍,

且跳出率比平均低 3%。

透過 Omnichat 下單的平均客單價,也比全站高出 17%。

看完這三個案例,可以從哪裡開始操作?

有很多的優惠方法可以推進客人前往結帳,《KAIBEAUTY 小凱老師美妝品牌》

讓客人進站後因為「熱銷推薦」加入購物車,下單前因為「紅利點數」再加購商品。

還有其他好方法,《KAIBEAUTY 小凱老師美妝品牌》示範簡單且有效的優惠連續技,讓客人的整趟購物旅程都有被照顧到。

來複習一下 《KAIBEAUTY 小凱老師美妝品牌》 的設定方式:

內容設定方式效果
文案風格優惠信息直截了當,讓客人立即知道好處。客人馬上知道下一步可以做什麼,以換得獎勵。
圖片風格打折資訊放大顯示在圖片上,配上自家商品做視覺傳達。強調「現在做什麼」就能有回饋,讓客人立即做決定。
總訪問次數針對到訪商品頁、分類頁、購物車頁的客人,個別做造訪 3 次以上就觸發。讓正在猶豫選哪種商品、已經選好商品但猶豫是否結帳的客人,得到適時鼓勵。
停留多久要觸發動作5~8 秒鎖定停在網站上逛一段時間的客人,打中真的有在猶豫的人。
建議先參考 Google Analytics 平均網頁停留時間。當訪問次數條件越高時(也就是條件越嚴苛),停留時間就可以設定越短,確保符合條件的訪客數量足夠。

看完《KAIBEAUTY 小凱老師美妝品牌》  的案例,你也可以思考自家商品有哪些「熱銷款」可以作為行銷訊息,有什麼集點或會員優惠,讓消費這當下就會想結帳,不會留到下次!

不要放過機會,馬上用兩分鐘設定一個讓客人願意加入購物車的再行銷訊息吧!

到 Omnichat 後台做設定:https://app.omnichat.ai/campaign.html

在基本設定遇到問題,可以參考「Omnichat 教學」,或是加入 Facebook「Omnichat 交流社群」發掘更多 Omnichat 使用點子,幫助電商業績直直衝!

作者: Mark Lin

喜歡研究在網站上和產品使用旅程的體驗,創造有感的對話互動,讓客人感受到品牌的溫度。