BONNY & READ 飾品購物車未結提醒，自動 LINE 推播轉換率 17%

BONNY & READ 飾品是知名的平價品牌，不僅在 Facebook、Instagram 皆有數十萬粉絲，LINE 官方帳號好友數也有接近 30 萬人。除了在網路上擁有大批粉絲愛戴，也開設了多間實體店，向尋找高質感且易入手飾品的少女們，提供更全面的服務。

BONNY & READ 飾品的行銷團隊，能將行銷預算做有效的應用，並且頻繁地檢視數據，找到進步的空間，是他們能在高度競爭的平價飾品業中持續、快速成長的重要動力。在流量成本越來越昂貴的現在，BONNY & READ 飾品更重視如何「提升轉換率」，讓新客確實能轉換、舊客回頭買更多。

其中，Omnichat 的 LINE 購物車未結再行銷，就能幫助 BONNY & READ 飾品以顧客親自挑選的商品，重燃她們的購物慾，完成結帳流程。自動化的提醒，只需要一次設定就會開始自動追蹤、推播，轉換率高達 17%，精準又不費時。

BONNY & READ 飾品提供平價高質感的飾品選擇，不僅在網路上坐擁數十萬粉絲，也有實體門市讓顧客親臨門市選購。

文章大綱

BONNY & READ 飾品的 LINE 購物車再行銷技巧

「因為我們的產品單價不會很高，所以顧客其實不需要太多時間『考慮』。我們會在她加入購物車但沒結帳的幾個小時內，就開始推播提醒。趁她購物衝動還沒消退的時候，馬上再推一把。」BONNY & READ 飾品的行銷主管分享，因為產品特性的關係，對他們來說緊湊的再行銷提醒，能加快顧客購物決策，效果較佳。

在 Omnichat 系統中，可以設定多則購物車再行銷訊息，如果消費者購物車中有未結商品，就會在設定好的時間點自動發送提醒訊息。

BONNY & READ 飾品的第一則提醒會在顧客購物車未結的 2 小時後送出，這則訊息轉換率高達 17%。

第二則提醒會在顧客購物車未結的 2 天後送出，這則訊息轉換率依然有將近 8%。

錢要花在刀口上，透過再行銷讓「接近成交」的顧客「真正下單」，是電商行銷不可忽視的一環。

網站是電商流量的匯集之地，不管是社群經營、網紅合作、Email 行銷⋯⋯都是要將顧客導入網站，進行購買。

BONNY & READ 飾品的顧客，在網站上就能綁定「LINE 帳號」，所以購物車再行銷訊息能觸及的顧客數不斷提高，提醒訊息所能帶來的收益也會持續增加。

購物車未結帳提醒對電商來說並不是新概念，以數位廣告、EDM 進行購物車再行銷也是行之有年。

「以成本來說，EDM 絕對是最低的，再來是 LINE，廣告最貴。但是從轉換率來看，LINE 推播是最高的。」

BONNY & READ 飾品的行銷團隊分享，各項再行銷工具他們都很重視，並行運用才能將效益最大化。其中，「LINE 推播」在所有再行銷管道中，最接近甜蜜點。

在購物車未結提醒上，BONNY & READ 飾品會將「LINE 訊息」與「Email 通知」的時間安排錯開，用接力的方式引領顧客到下單。

在台灣，LINE 是跨越所有年齡層最普及的「即時通訊」軟體，除了適合通知即時性的訊息，也有強烈的雙向溝通特性。

BONNY & READ 飾品團隊也表示，有些客人會在收到購物車未結商品推播後，主動提出對商品的疑問，很多時候問題解決了，客戶自然會下單。

最精準的受眾就是在官網瀏覽的顧客，最有吸引力的內容就在他購物車中的商品。

Omnichat 替你將網站上的顧客導入 LINE 官方帳號、綁定身份，自動推送購物車未結商品，用最划算的行銷成本，創造高成效。

串接 Omnichat 系統，接軌你的官網數據，讓行銷事半功倍。