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BONNY & READ 飾品購物車未結提醒,自動 LINE 推播轉換率 17%

BONNY & READ 飾品是知名的平價品牌,不僅在 Facebook、Instagram 皆有數十萬粉絲,LINE 官方帳號好友數也有接近 30 萬人。除了在網路上擁有大批粉絲愛戴,也開設了多間實體店,向尋找高質感且易入手飾品的少女們,提供更全面的服務。

BONNY & READ 飾品的行銷團隊,能將行銷預算做有效的應用,並且頻繁地檢視數據,找到進步的空間,是他們能在高度競爭的平價飾品業中持續、快速成長的重要動力。在流量成本越來越昂貴的現在,BONNY & READ 飾品更重視如何「提升轉換率」,讓新客確實能轉換、舊客回頭買更多。

其中,Omnichat 的 LINE 購物車未結再行銷,就能幫助 BONNY & READ 飾品以顧客親自挑選的商品,重燃她們的購物慾,完成結帳流程。自動化的提醒,只需要一次設定就會開始自動追蹤、推播,轉換率高達 17%,精準又不費時。

BONNY&RAED 飾品門市
BONNY & READ 飾品提供平價高質感的飾品選擇,不僅在網路上坐擁數十萬粉絲,也有實體門市讓顧客親臨門市選購。

BONNY & READ 飾品的 LINE 購物車再行銷技巧

「因為我們的產品單價不會很高,所以顧客其實不需要太多時間『考慮』。我們會在她加入購物車但沒結帳的幾個小時內,就開始推播提醒。趁她購物衝動還沒消退的時候,馬上再推一把。」BONNY & READ 飾品的行銷主管分享,因為產品特性的關係,對他們來說緊湊的再行銷提醒,能加快顧客購物決策,效果較佳。

兩則購物車商品提醒推播,提高電商營收

在 Omnichat 系統中,可以設定多則購物車再行銷訊息,如果消費者購物車中有未結商品,就會在設定好的時間點自動發送提醒訊息。

BONNY & READ 飾品的第一則提醒會在顧客購物車未結的 2 小時後送出,這則訊息轉換率高達 17%。

第二則提醒會在顧客購物車未結的 2 天後送出,這則訊息轉換率依然有將近 8%。

錢要花在刀口上,透過再行銷讓「接近成交」的顧客「真正下單」,是電商行銷不可忽視的一環。

網站流量提升轉換率,不得不重視購物車未結提醒

網站是電商流量的匯集之地,不管是社群經營、網紅合作、Email 行銷⋯⋯都是要將顧客導入網站,進行購買。

BONNY & READ 飾品的顧客,在網站上就能綁定「LINE 帳號」,所以購物車再行銷訊息能觸及的顧客數不斷提高,提醒訊息所能帶來的收益也會持續增加。

LINE、EDM、廣告再行銷的平衡與佈局策略

購物車未結帳提醒對電商來說並不是新概念,以數位廣告、EDM 進行購物車再行銷也是行之有年。

「以成本來說,EDM 絕對是最低的,再來是 LINE,廣告最貴。但是從轉換率來看,LINE 推播是最高的。」

BONNY & READ 飾品的行銷團隊分享,各項再行銷工具他們都很重視,並行運用才能將效益最大化。其中,「LINE 推播」在所有再行銷管道中,最接近甜蜜點。

BONNY & READ 重視購物車再行銷,提高電商收益

在購物車未結提醒上,BONNY & READ 飾品會將「LINE 訊息」與「Email 通知」的時間安排錯開,用接力的方式引領顧客到下單。

LINE 除了能提醒顧客購物,更能引導顧客提出問題

在台灣,LINE 是跨越所有年齡層最普及的「即時通訊」軟體,除了適合通知即時性的訊息,也有強烈的雙向溝通特性。

BONNY & READ 飾品團隊也表示,有些客人會在收到購物車未結商品推播後,主動提出對商品的疑問,很多時候問題解決了,客戶自然會下單。

精準推播不是想像,系統串接替你找回流失的訂單

最精準的受眾就是在官網瀏覽的顧客,最有吸引力的內容就在他購物車中的商品。

Omnichat 替你將網站上的顧客導入 LINE 官方帳號、綁定身份,自動推送購物車未結商品,用最划算的行銷成本,創造高成效。

串接 Omnichat 系統,接軌你的官網數據,讓行銷事半功倍。

作者: Shirley K

左手經營社群、右手寫寫文章,遊走在電商行銷圈的 MarTech 品牌說客。

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