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【提升 APP 下載量 60%】文森先生流量分眾,精準行銷商品銷量增 15 倍

網站抓新客,APP 顧熟客。

如果你是有網站又有 APP 的電商,你應該常常在思考如何提高 APP 的下載量?宣傳 APP 要怎麼拿捏分寸,才能不打擾新客的初次購物體驗,又能讓更多的熟客下載 APP,提高品牌黏著度?

美妝保養品牌《文森先生》提供 APP 獨家優惠的產品組合,並利用 Omnichat 的官網顧客行銷功能,精準推薦給瀏覽好幾項商品、經常回訪網站的消費者,啟用站內行銷兩個月,文森先生 APP 月下載量就增加了 6 成,APP 獨家組合銷售量成長 15 倍。

這篇文章詳細分享《文森先生》這個推廣活動的設計策略與方法。

顧客展現出一定的品牌喜好後,再放誘餌吸引下載 APP

許多電商在推廣 APP 的時候會遇到兩難的情境:

如果太認真推廣、把讓顧客下載 APP 當做第一要務,就會阻礙很多顧客的購物流程,減少整體的轉換。試想一下,我們在逛實體店的時候,如果一踏入一間店,店員就瘋狂要求我們申辦會員卡,是不是會覺得很煩?

但是如果為了避免打擾客人,不太推廣 APP,只把下載連結放在 Footer,但這樣真的只有很鐵的粉絲會去下載了!

幸好,做電商的好處就是更容易搜集顧客的數位足跡,能夠判斷誰有成為鐵粉的潛力,只要能善用顧客的瀏覽行為來分群,抓出對品牌信任、最有可能回購的那群人,讓他們下載 APP 的成功率也會大大提高。

《文森先生》提供限購一組的 APP 獨享優惠商品組合,並以 Omnichat 的網站顧客行銷功能,向多次回訪網站、已經瀏覽多項商品的顧客宣傳,大幅提升 APP 下載量、APP 優惠組合的銷售量!

如右圖,五月開始使用 Omnichat 後,文森先生 APP 推廣成效大幅提升。

用品牌的核心商品作為誘餌,也能確保下載 APP、領取優惠的顧客是真正會購買的精準顧客!

真正帶動後續 APP 內銷售量提升,而非空有下載數!

電商網站流量分眾行銷,抓出高潛力顧客推廣 APP

文森先生推廣 APP 下載的站內訊息怎麼設定?

基本上推廣 APP 專屬產品的活動,都會限制對訪問 3 次以上的顧客,稍微停留後顯示。

每個月的 APP 推廣活動都會調整、測試:

  • 訪問頁面:所有頁面、指定產品頁面
  • 停留次數:3 次、5 次、8 次等
  • 顯示內容:依據每月的 APP 獨家產品調整

雖然推廣 APP 是持續不斷的任務,活動設定下來效果也很顯著,但是文森先生團隊依然會調整條件、測試成效。每個月更換 APP 獨享商品,一方面可以吸引更多喜歡不同產品的顧客下載 APP,一方面也讓已經有下載 APP 的熟客維持較高的回購頻率。不論是在行銷、產品,都不斷地推陳出新、追求卓越,也替顧客營造新鮮感。

文森先生 6月 APP 推廣活動。除了站內行銷訊息,還能同時貼上分眾標籤,以利後續 Facebook、LINE 訊息分眾推播。

電商同時兼顧網站轉換與 APP 使用,從分眾行銷開始吧!

總結來說,「下載 APP」這種熟客取向的動作,用站內訊息分眾推送,可以盡量降低對新客購物的干擾,又讓對品牌有一定熟悉、信任的顧客確實接收到資訊。用 APP 專屬產品優惠做誘餌,限購一組並且每月更換內容,除了增加下載量,也有益於維持舊客的回購頻率。

感謝《文森先生》願意分享他們推廣 APP 的設定策略與方法,希望你也跟我一樣從中學到很多。除此之外,「測試與調整」的精神也是非常值得學習。畢竟消費者對產品都很會喜新厭舊了,即使覺得你的東西用起來好,還是很想試試看別家,行銷活動也不太可能找到一招打天下的做法!

讓 Omnichat 和你一起應對市場的千變萬變,弭平技術的阻礙,輕鬆嘗試各種靈活打法吧!

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作者: Shirley K

左手經營社群、右手寫寫文章,遊走在電商行銷圈的 MarTech 品牌說客。

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