遊戲化行銷因為能提高顧客參與度、讓顧客留下比較深刻印象，而成為行銷領域上頗受注意的一個分支。最近 Omnichat 邀請到優質電商客戶毛孩市集的 CEO Layra，她大方分享毛孩市集的會員流程規劃外，也分享到他們前陣子的一檔「網站踩點」活動，這檔結合了時事、顧客觀察、遊戲化設計的行銷企劃，讓他們只用 5 元、10 元、15 元這樣小面額的購物金，就取得 7% – 20% 的轉換率，Layra 說：「顧客的參與度越高，轉換率就越好」。
這篇文章為當日活動內容的部分節錄，對於電商實戰經驗分享有興趣的你，歡迎持續關注 Omnichat 未來的活動，才不會錯過更多精彩內容！
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毛孩市集超強企劃，遊戲化行銷成功元素解析
毛孩市集在規劃五月活動的時候，配合「報稅季」這個時事作為活動主題，以體恤荷包失血的飼主為號召，設計出網站踩點拿購物金的活動。
設定榮耀勳章
毛孩市集的行銷團隊發揮創意，配合時事將寵物飼主的平凡日常化為值得稱許的創意獎項。
指引挑戰路徑
在活動頁面上，毛孩市集清楚告訴顧客，在哪些頁面上會頒發獎項。
提供成就獎勵
這些獎項除了有創意外還很實用，因為毛孩市集會給予到達指定頁面的顧客，5 到 15 元不等的小面額購物金。
這樣的設計讓顧客會想要完整地參與活動，將每個小項目都抱回家，在參與遊戲的過程中顧客會感受到被理解、被逗樂，因此對毛孩市集這個品牌留下深刻的印象。
成功營造出不得不花掉獎勵的使命感
Layra 分享到，他們在活動結束後發現，購物金兌換率不一定是金額高的勝出，經過設計的 5 元獎勵，可以比暴力發放的 100 元還有效。
你注意到一個隱藏的關鍵了嗎？就是「指定頁面」要怎麼挑？
Layra 說：「有些頁面轉換率就是比較高，可以將顧客導過去就是賺！」
如果你也要設計一個網站踩點活動，可別忽略這個關鍵！
網站踩點活動技術支援：Omnichat 站內訊息
當時，在踩點活動的活動介紹頁上，毛孩市集向顧客說明了有哪些指定頁面有購物金跟獎項。
只要顧客點進那些頁面，就會可以看到有右下角的對話框跳出活動圖片，點擊進去就可以領取「毛金幣」。
其實這個右下角的對話圖示是 Omnichat 提供的網站對話插件，平時顧客可以透過網站對話尋求客服支援，電商本身也可以設定觸發條件，主動發出訊息來行銷。
設定注意事項：
- 指定頁面：可挑選轉換率高的頁面作為活動指定頁面，提高活動轉換效果
- 活動圖文、連結：毛孩市集是利用他們自己的購物金發放系統，連擊連結後就可以領取。如果你的網站沒有合適的購物金發放管道，也可考慮使用「折扣碼」，可將折扣碼直接顯示在圖文上。
- 設定期間：可以預先排程活動的開始、結束時間，就不需要行銷人員準時守候在電腦前面操控。
使用站內訊息來玩網站踩點遊戲，最大的好處之一，就是不需要改網頁！只要在 Omnichat 後台設定簡單的行銷活動即可！
不需要勞動工程師來幫忙（活動後還要改回去），直接挑選高轉換率的頁面來做活動，對靈活敏捷的行銷人來說再方便不過了！
做一檔讓顧客印象深刻，又掏出錢來的互動行銷企劃吧！
這次分享毛孩市集的遊戲化行銷案例，結合了時事（納稅季）、顧客洞察（從飼主痛點發想有趣稱號）、數據分析（選擇高轉換率頁面），才讓這檔活動如此成功，顧客對品牌留下深刻的印象，也順利下單購物。
有什麼有趣的想法想實現嗎？試試看用站內行銷給你的顧客驚喜吧！
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更重要的是，Omnichat 的網站客服插件內建數據追蹤功能，讓你看見顧客行為，並能自動化站內行銷、貼標分眾、跨渠道行銷。
