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進階實戰 行銷活動應用

【遊戲化行銷案例】網站踩點遊戲讓 5 元購物金創造 20% 轉換率!

遊戲化行銷因為能提高顧客參與度、讓顧客留下比較深刻印象,而成為行銷領域上頗受注意的一個分支。最近 Omnichat 邀請到優質電商客戶毛孩市集的 CEO Layra,她大方分享毛孩市集的會員流程規劃外,也分享到他們前陣子的一檔「網站踩點」活動,這檔結合了時事、顧客觀察、遊戲化設計的行銷企劃,讓他們只用 5 元、10 元、15 元這樣小面額的購物金,就取得 7% – 20% 的轉換率,Layra 說:「顧客的參與度越高,轉換率就越好」。

這篇文章為當日活動內容的部分節錄,對於電商實戰經驗分享有興趣的你,歡迎持續關注 Omnichat 未來的活動,才不會錯過更多精彩內容!

毛孩市集超強企劃,遊戲化行銷成功元素解析

毛孩市集在規劃五月活動的時候,配合「報稅季」這個時事作為活動主題,以體恤荷包失血的飼主為號召,設計出網站踩點拿購物金的活動。

設定榮耀勳章

毛孩市集的行銷團隊發揮創意,配合時事將寵物飼主的平凡日常化為值得稱許的創意獎項。

指引挑戰路徑

在活動頁面上,毛孩市集清楚告訴顧客,在哪些頁面上會頒發獎項。

提供成就獎勵

這些獎項除了有創意外還很實用,因為毛孩市集會給予到達指定頁面的顧客,5 到 15 元不等的小面額購物金。

這樣的設計讓顧客會想要完整地參與活動,將每個小項目都抱回家,在參與遊戲的過程中顧客會感受到被理解、被逗樂,因此對毛孩市集這個品牌留下深刻的印象。

成功營造出不得不花掉獎勵的使命感

遊戲行銷企劃,讓小面額購物金發揮大大影響力,帶動轉單成效。

Layra 分享到,他們在活動結束後發現,購物金兌換率不一定是金額高的勝出,經過設計的 5 元獎勵,可以比暴力發放的 100 元還有效。

你注意到一個隱藏的關鍵了嗎?就是「指定頁面」要怎麼挑?

Layra 說:「有些頁面轉換率就是比較高,可以將顧客導過去就是賺!」

如果你也要設計一個網站踩點活動,可別忽略這個關鍵!

網站踩點活動技術支援:Omnichat 站內訊息

當時,在踩點活動的活動介紹頁上,毛孩市集向顧客說明了有哪些指定頁面有購物金跟獎項。

只要顧客點進那些頁面,就會可以看到有右下角的對話框跳出活動圖片,點擊進去就可以領取「毛金幣」。

其實這個右下角的對話圖示是 Omnichat 提供的網站對話插件,平時顧客可以透過網站對話尋求客服支援,電商本身也可以設定觸發條件,主動發出訊息來行銷。

設定注意事項:

  1. 指定頁面:可挑選轉換率高的頁面作為活動指定頁面,提高活動轉換效果
  2. 活動圖文、連結:毛孩市集是利用他們自己的購物金發放系統,連擊連結後就可以領取。如果你的網站沒有合適的購物金發放管道,也可考慮使用「折扣碼」,可將折扣碼直接顯示在圖文上。
  3. 設定期間:可以預先排程活動的開始、結束時間,就不需要行銷人員準時守候在電腦前面操控。

使用站內訊息來玩網站踩點遊戲,最大的好處之一,就是不需要改網頁!只要在 Omnichat 後台設定簡單的行銷活動即可!

不需要勞動工程師來幫忙(活動後還要改回去),直接挑選高轉換率的頁面來做活動,對靈活敏捷的行銷人來說再方便不過了!

做一檔讓顧客印象深刻,又掏出錢來的互動行銷企劃吧!

這次分享毛孩市集的遊戲化行銷案例,結合了時事(納稅季)、顧客洞察(從飼主痛點發想有趣稱號)、數據分析(選擇高轉換率頁面),才讓這檔活動如此成功,顧客對品牌留下深刻的印象,也順利下單購物。

有什麼有趣的想法想實現嗎?試試看用站內行銷給你的顧客驚喜吧!

你還沒成為 Omnichat 的用戶嗎?

Omnichat 整合網站客服、Facebook Messenger、LINE、WhatsApp,讓客服用一個頁面輕鬆管理所有訊息,隨時編輯標籤、備註,清楚管理進度、團隊協作。

更重要的是,Omnichat 的網站客服插件內建數據追蹤功能,讓你看見顧客行為,並能自動化站內行銷、貼標分眾、跨渠道行銷。

作者: Shirley K

左手經營社群、右手寫寫文章,遊走在電商行銷圈的 MarTech 品牌說客。