節慶通常都是電商重要的檔期，但是檔期活動要怎麼做才能抓住業績、又不會減損品牌質感呢？在節慶行銷期間開發新客，利用廣告取得新流量，要如何增強顧客對品牌的印象，不只是記得你賣的商品、你推的活動，更能認識你的品牌、記住你的特色？
這篇文章，我們會解析、分享《Fun Goody 發現好物》的情人節檔期活動案例，讓你看看主打新奇、質感生活的選品電商，如何在檔期活動期間，讓轉換率翻 1.5 倍、客單價提升近 1 成！（如果你以為是要折扣殺到見骨，先告訴你不是，他們這檔活動折扣不到 9 折。）
先讓顧客喜歡上產品，活動才會有吸引力
如果你曾經是一個會逛街的人，相信你一定有過這兩種經驗：
- 走進一間店，從門口、天花板到走道，掛滿了促銷、折扣的宣傳，那時候你的購物心境是什麼呢？我通常是「有促銷欸，看看有沒有什麼超划算的東西」，看到一樣好像能入眼的東西就會想說「這折扣後多少？」
- 另外一種情況是，看到一家店覺得風格不錯，看到一樣感覺蠻好的商品，拿起來看看，覺得很心動的時候，店員說：「這個現在有活動喔！」這時候我就會很想試穿、試吃、試用、問細節！整個購物慾都燒了起來。
看出來了嗎？關鍵就是先讓顧客對產品有好感，然後再用折扣讓他覺得「現在買，最划算！」
除非，你的價格的超級有競爭力，一樣的東西就是賣比別人便宜，而且也不怕在消費者心中的印象是「賣ＸＸＸ很便宜的那間」，否則還是要控制好，不要讓自己的網店在消費者心中是一個促銷花車的形象。
官網顧客行銷設定案例，全館活動也能差異化行銷
在推情人節活動的這兩週內，轉換率從平常約 1.7% 提升到 2.6%，翻了 1.5 倍；而且客單價不僅沒有因為折扣而降低，還提高了 1 成。
《發現好物》是怎麼設定這檔官網顧客行銷活動呢？
- 造訪頁面：商品頁
- 總訪問次數：3 次以上
- 停留多久觸發動作：20 秒
依照發現好物的網址規則，含有 id 的網址就是指商品頁。總訪問次數 3 次以上，代表這個顧客需要瀏覽至少 3 項商品，表示對品牌的整體風格有一定好感度。而且客人停留在這個商品頁需要至少 20 秒才會觸發活動，因為客人會瀏覽 20 秒，代表他對目前在看的商品有興趣！
用以上 3 項條件來抓出高轉換機會的客戶，再向他們強力宣傳目前站上的折扣！順應購物情境，先讓顧客找到喜歡的產品，再提供折扣，就像前面提到的那個伺機而動的店員一樣，在對的時機點燃顧客的購物慾。
這次《發現好物》的站內行銷設定還有一個值得一提的地方，就是這檔活動點擊圖片後是導入首頁。為什麼要這樣設計呢？在節慶檔期，不少電商都會搭配廣告來導流，發現好物也是。
關鍵字廣告帶來的顧客，通常會直接導入產品頁，但是對「品牌」卻不一定會留下深刻的印象，發現好物將符合條件的顧客導入首頁，不僅可以增加顧客對品牌的印象，也能快速認識網站上的明星商品，順道加購，這是也是讓他們客單價提升的小眉角！
（如果你打的活動是特定商品折扣，或是指定分類商品折扣，就是導入活動頁比較適合喔！）
重點帶著走，開始設定你的官網顧客行銷
這句話你應該看過很多次了，「在對的時機，傳送對的訊息，給對的人」。
發現好物就是利用 Omnichat 的網站追蹤功能篩選出展現高度興趣的顧客，讓節慶活動變得更有效。
- 觸發頁面：商品頁，針對在瀏覽商品的人。
- 訪問次數：3 次以上，瀏覽 3 項以上的商品，確認對品牌風格感興趣。
- 停留時間：20 秒以上，確認對正在瀏覽的商品有興趣，再引導加購其他商品、下單。
Omnichat 的網站行為追蹤技術，讓你可以同時抓到對的時機、對的人。只要這個人達成行為條件的檔下，就是最好的時機，把訊息傳出去做最有效的溝通。
馬上開始設定，找出你的成功方程式吧！
>>>設定官網顧客行銷
