台灣 3C 配件設計品牌《TOYSELECT 拓伊生活》， 使用 Omnichat 設置多檔「官網促銷活動」，嘗試「週末限定」、「節日限定」以及「限時幾小時」……等案例，有效地提高購買率。我們一起來參考 TOYSELECT 的文案撰寫、圖片風格、CTA 和折扣碼使用情境吧！
文章大綱
案例一：拉高週末買氣！
適用情境
有些電商的平日業績會相對比週末業績來得多一點，因為客人可能不常在週末逛網站商品，或是傾向在週末到實體店面直接挑選。
這時候，電商可以推動週末獨享的網站優惠，例如「滿額免運」或是「滿額再折」，降低在網站上購物的門檻。
站內行銷訊息設定
TOYSELECT 的訊息圖片很簡潔，用大字體、簡單配色把折數呈現出來。
在文案上，也快速讓客人感受到「限時感」，和「把握機會輸入優惠碼」的重點。
- 造訪頁面：所有頁面
- 總訪問次數：3 次以上
- 停留時間：5 秒
- 自動觸發動作：站內行銷訊息（圖片＋文字）
更值得參考的是，在「總訪問次數」設定為 3 次以上，可以篩選出真的對網站商品有興趣的人，而非只有到官網首頁「逛逛」的客人。
這時給予折扣碼，多給「正在猶豫的顧客」一個誘因，促使客人下單。
在「停留多久要觸發動作」設定 5 秒以內，是因為「總訪問次數」已經設定比較多次，所以降低停留多久要觸發的門檻。
成效
這波週末限定的活動，折扣代碼使用次數是平常的 2~3 倍。
而且，以 12 月某個週末為例，有使用折扣代碼的平均客單價比全店平均客單價高出 46%，更佔了當日全店總收益的 24%。
案例二：延續熱度！節日之後吸引客人回流
適用情境
剛結束雙 11 節慶後，TOYSELECT 推出了這檔「全站不限金額 94 折」的行銷活動，嘗試延續節慶的熱度。
此外，文案裡強調「最後 3 小時」，激起客人的緊張感。活動不一定真的只有三小時，但是對於新客人，可能起到催促下單的效果。
「全站」都有打折可以提升單品的購買率，且針對只想要買特定商品，但不想要搭配「滿額再折」活動的客人，更能提高他們的購買意願。
站內行銷訊息設定
和案例一很像，在圖片上有清楚的行動呼籲，客人即使只看圖片，也可以了解網站正在進行的活動，以及如何獲取活動優惠。
- 造訪頁面：所有頁面
- 總訪問次數：3 次以上
- 停留時間：4 秒
- 自動觸發動作：站內行銷訊息（圖片＋文字）
我們可以發現訊息條件設置和案例一很像，在「總訪問次數」與案例一同樣設定為 3 次以上，在「停留多久要觸發動作」設定 3~5 秒。但是該怎麼決定最適合的條件呢？
其實，從自己網站的 Google Analytics，我們可以找出一般客人瀏覽到第幾頁後，會開始有較高的轉換率。
依照這個數據來衡量「總訪問次數」該設定幾次。
同樣的，我們可以從 GA 找出客人在某一頁面的停留時間平均大約多久，訊息彈出時間比平均停留時間更短，才不會讓客人錯過這檔行銷活動。
成效
這波活動在「全站都優惠」和「限時三小時」的條件下，優惠碼使用次數是平常的 3~5 倍。
另外，以 11 月中某個平日為例，使用折扣碼的收益佔了全店總收益的 28% 左右，有使用折扣碼的客單價也高出全店平均客單價 6%。
值得一提的是，這波活動客單價高出全店平均客單價 6%，但比起「滿額再折」的客單價高出全店平均客單價 46%，客單價提升幅度比較少。
不過，「全站都優惠」的活動轉換率明顯高於「滿額」，使用優惠碼的次數高出 1~2 倍。
若是近期想要「激發」新客的消費量、促使新客留下資料，成為會員，使用「全館優惠」是個很棒的點子！
案例三：快閃限定！熱門時段再度追高轉換率
適用情境
根據 TOYSELECT 的經驗，「限時滿額有優惠」的活動，例如「限時滿額 88 折」，適合用在當日轉換率最高的時段。
舉例來說，如果你的網站在晚上 18:00~21:00 三小時內轉換率特高，那可以在 18:00~21:00 期間推出這個限時活動。
「滿額優惠」快閃活動可以同時抓住這兩類顧客：
- 剛好看到喜歡的商品、或是慕品牌名而來的新客
- 忠誠度高，或過去瀏覽過某商品，在猶豫這次要不要下單的舊客
尤其當「滿額條件」不會太高時，新客和舊客的轉換率都會變高。
我們可以參考 Google Analytics 的平均客單價是多少，「滿額價格」不要高於平均客單價，就有機會達到高轉換率。
再行銷訊息設定
這波活動比較特別，在「停留多久要觸發動作」設定為 8 秒，一方面吸引正在有興趣的商品頁面猶豫的客人，另一方面讓正在隨意滑動頁面、瀏覽商品資訊八秒鐘以上的客人，有一個下單的誘因。
- 造訪頁面：所有頁面
- 總訪問次數：2 次以上
- 停留時間：8 秒
- 自動觸發動作：站內行銷訊息（圖片＋文字）
由於此類型活動也能吸引到新顧客，故訪問次數不需那麼嚴苛，設定「2 次」以上是非常恰當的。
而這類「限時快閃」活動，能夠讓客人產生過了時間就來不及使用折扣優惠的緊張感。
客人在還沒把購物車裝滿前，會更難離開網站，因為離開可能就錯過了！
成效
相較於一般的優惠代碼活動來說，有做「限時感」的活動成效大部分都較好，甚至轉換率是其他行銷活動的 1.5 倍 ~ 4 倍。
同樣的，這波活動使用折扣碼的平均客單價高於全店客單價，至少增加了 27%，最高甚至到達平均客單價的 148%。
然而，不一定每天都要推出這類快閃活動，因為客人發現每天的優惠時段都ㄧ樣的話，會失去新鮮感。但是若當天業績不太好，可以考慮推出快閃，多半可以挽救當日業績，到達接近每日平均該有的水準。
看完這三個案例，可以從哪裡開始操作？
使用「優惠代碼」的再行銷訊息能夠吸引客人目光，但是 TOYSELECT 能夠有更高轉單數的原因在於創造「限時感」。
而且不只是節日可以這樣操作，在平日或週末，也能在網站最高轉換率的時段推出幾小時快閃活動。
來複習一下 TOYSELECT 的設定方式：
| 內容 | 設定方式 | 效果 |
| 文案風格 | 簡單兩行文字，清楚 CTA | 客人馬上知道要輸入什麼 |
| 圖片風格 | 大字體、兩色搭配，寫上折數 | 看圖片就能了解網站正在進行的活動，及如何獲取優惠 |
| 總訪問次數 | 2~3 次以上 | 掌握真的對商品有興趣的客人 |
| 停留多久要觸發動作 | 3~10 秒都可以 | 先參考 Google Analytics 平均網頁停留時間。當訪問次數條件越高時（也就是條件越嚴苛），停留時間就可以設定越短，確保符合條件的訪客數量足夠。 |
看完 TOYSELECT 的案例，你也可以思考自己的網站，適合怎麼樣的「限時感」再行銷訊息！
馬上去 Google Analytics 查看網頁整體的「平均停留時間」，你也可以設計出提升客單價 50% 的站內行銷！
不要放過機會，馬上用兩分鐘設定一個適合檔期活動的再行銷訊息吧！
到 Omnichat 後台做設定：https://app.omnichat.ai/campaign.html
在基本設定遇到問題，可以參考「Omnichat 教學」，或是加入 Facebook「Omnichat 交流社群」發掘更多 Omnichat 使用點子，幫助電商業績直直衝！
