站內行銷訊息，顧名思義，就是在網站上，根據客人瀏覽的行為自動觸發訊息，給予最合適的資訊，以達到「自動導購」的目的。雖然身為電商，都很希望客人一進入網站就馬上購物完成，但是許多消費者還是需要經過 3 天～ 30 天不等的時間，讓你慢慢養、套、殺，最終才會乖乖進入結帳頁面刷卡成功。
需要時間「養套殺」，值得嗎？這個問題可以從 Google Analytics 的報表得到一些解答。
Omnichat 接觸過的電商客戶，平均新訪客轉換率：回訪客轉換率＝1：2.7，新訪客的轉換率，連舊訪客（回訪客）轉換率一半都不到，更不用說網站需要帶來新訪客的成本有多高了，這件事告訴我們⋯⋯
與其花大錢不停找新客人來網站，還不如改變策略：
- 讓新顧客留下資料
- 讓回訪客轉化
- 購買過一次的顧客要讓他買更多
這篇文章重點將放在「讓回訪客轉化」、「購買過一次的顧客讓他買更多」。
讓回訪客轉化：貨比三家的客人
貨比三家的客人，通常在比價格、比售後服務、比贈品。建議可以在幾個頁面，設定站內行銷訊息，讓貨比三家的客人下定決心，今天就買下去。
主攻貨比三家的站內行銷訊息
頁面：商品頁
導購要點：
- 可搭配限時優惠活動
- 可搭配滿額贈活動
站內訊息觸發時機：
- 訪問次數：造訪 2 次以上
- 停留時間：5 秒
讓回訪客轉化：在購物車猶豫不決的客人
許多顧客會先將商品加入購物車，想了解運費多少、大約何時會到貨。也有些顧客會衝動地在第一時間加入購物車後，開始冷靜的盤算這個貨品我需要嗎？一定要現在買嗎？站內行銷訊息就可以主打這類型顧客。
主攻購物車猶豫的站內行銷訊息
頁面：購物車頁面
導購要點：隨著顧客回訪次數增加，增加購買吸引力
站內訊息觸發時機：
- 造訪次數：
2 次 -> 新春折扣，錯過就沒有
3 次以上 -> 50 元現金折扣
- 停留時間：1 秒
購買過一次的顧客要讓他買更多：提升顧客終身價值（Life-time Value）
「完成第一次購物」絕對是電商的一大里程碑（Milestone），如何讓這個里程碑價值再放大？最重要有兩點：
- 讓顧客與你保持聯繫
- 讓顧客還有理由再回訪購買
根據這兩個重點，Omnichat 的 Facebook Messenger / LINE 訂閱按鈕，一次就可以做到！
主攻「顧客終身價值」的訂閱按鈕
頁面：完成結帳頁面
行銷特性：點擊按鈕後，蒐集到顧客的 Messenger / LINE，未來可以持續推播
站內訊息為什麼有用？
有別於一般的「網站促銷」，你可以根據客人瀏覽的深度不同，給予不同高低的折扣，創造優惠層次感。
- 驚喜感（首頁看不到的折扣，只送給你）
- 適當的時候才提醒（馬上購買當然好，正在考慮無法馬上買也沒關係，神秘折扣會讓客人心動）
看看使用 Omnichat 的電商怎麼說
客單價提升 50% —— TOYSELECT 拓伊生活
轉換率比平均高 7 倍 —— HH 草本新淨界
讓客戶驚呆的即時互動 —— Dr. 情趣
購買比例增加 15％ —— 萬年東海模型玩具
回購率 20% —— 好旅行旅行用品
聯絡 Omnichat 電商對話行銷專家，為您量身打造策略
剛進入「自動化對話行銷」的世界，不確定如何佈局 Messenger、LINE 的差異？有網站 Google Analytics 數據，但是不確定如何設定「站內行銷訊息」？想了解方案，直接來 Omnichat 說明會嗎？
台北說明會
線上直播說明會
日期：2 月 19 日，下午兩點
請點選這裡，在 Facebook Messenger 中完成報名，Omnichat 將會在說明會直播前提醒您！
