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LINE@ 收費計算機(2023 最新)LINE 官方帳號費用線上試算

LINE 官方帳號,簡稱 LINE OA、LINE@,是台灣最重要的行銷工具、顧客經營管道之一,上一次的 LINE 官方帳號收費改版,從吃到飽改為以量計費,在各界引起熱烈討論。

而今年(2023)九月以後,LINE 官方帳號收費將進行再一次的調整!

本次 LINE 官方帳號方案改版重點:

  1. 低、中、高用量免費訊息則數全面降低
  2. 低、中用量不可加購訊息
  3. 高用量基本費用調低,推播費用調高約 1 成

那改版後你的 LINE 官方帳號訊息費用是多少呢?一起來算看看!

LINE 官方帳號收費表

LINE OA 收費(2020 – 2023.08)

將 LINE@生活圈、LINE官方帳號、LINE Business Connect、LINE Customer Connect 全面整合為 LINE 官方帳號 2.0 的以量計費,揮別推播吃到飽時代:

 輕用量中用量高用量
推廣方案費用(固定月費)NT$0NT$800NT$4,000
免費訊息則數5004,00025,000
加購訊息費用(每1則)不適用NT$0.2NT$ 0.15 ~ 0.01
2020-2022 年 8 月 LINE 官方帳號收費方式

LINE OA 最新收費(2023 年 9 月起實施)

 輕用量中用量高用量
推廣方案費用(固定月費)NT$0NT$800NT$1,200
免費訊息則數2003,0006,000
加購訊息費用(每1則)不適用不適用NT$ 0.2 ~ 0.11
2023 年 9 月起 LINE 官方帳號收費方式

2023 九月 LINE 推播費用新制上路,影響很大嗎?

下面有個計算機,可以先算算看。

  1. 填入目前 LINE @ 的好友數量
  2. 每月大約群發次數
  3. 點擊〔計算

LINE 官方帳號收費計算機 – 2023 最新





延伸閱讀:

LINE 官方帳號入門教學:基礎設定、分眾標籤、推播應用

LINE 購物車再行銷,未結帳商品自動推播,轉換率 20% 不是問題!

LINE OA 原生後台 VS Omnichat LINE 行銷後台 差異有哪些?功能比較和轉換率數據


每月推播超過 3000 則訊息,就一定要選擇高用量方案

2023 年 9 月新制上線後最主要的影響:

  1. 低用量免費訊息減少,付費門檻變低:低用量免費訊息則數剩下 200 則,因此只要每月推播超過 200 則,就要開始付費囉!
  2. 中用量方案不可加購訊息:低中用量都不可加購訊息,月推播超過 3000 則就要直上高用量方案
  3. 高用量方案加購訊息費用變貴,漲幅 1 成
LINE 官方帳號加購訊息則數訊息單價
6,001 ~ 25,0000.2
25,001 ~ 35,0000.165
35,001 ~ 45,0000.154
45,001 ~ 65,0000.143
65,001 ~ 105,0000.132
105,001 ~ 185,0000.121
185,001 ~ 345,0000.1045
345,001 ~ 665,0000.1034
665,001 ~ 825,0000.099
825,001 ~ 1,305,0000.0946
1,305,001 ~ 2,585,0000.0858
2,585,001 ~ 3,525,0000.077
3,525,001 ~ 5,145,0000.066
5,145,001 ~ 8,025,0000.055
8,025,001 ~ 10,265,0000.0385
10,265,001 ~ 20,505,0000.0187
20,505,001 以上0.011
LINE 官方帳號收費 2023 新制

LINE 推播費用再提高,你一定要了解的 3 個節費密技

LINE 是在台灣最有效的行銷管道之一,許多 Omnichat 客戶都常態性地透過 LINE 取得 ROAS 數十、數百的好績效。產品競爭力加上通膨的環境,LINE 推播費率未來必定只增不減。

而品牌方應對的核心概念只有「精準訊息,高轉換率」,具體而言有 3 個執行方向:

一、善用免費版位、不收費訊息

LINE 圖文選單是曝光率最高又不用收費的版位,一定要好好利用圖文選單傳遞品牌重要資訊,可參考《最新 LINE 行銷案例手冊》

另外,透過 Chatbot 回應顧客的訊息也不用收費,因此你要整理顧客常見問題,並事先將回覆設定在 Chatbot 中,直接用免費的自動回覆解決顧客問題。

二、結合 CRM 資料、標籤精準推播

另外一個節省費用的方向,就是「篩選出精準好友,傳送對的訊息」。

精準標籤分眾

從 2020 至今,所有品牌都在專研的一個重點就是「標籤分眾」,在 LINE 官方帳號後台可以透過客服人工貼標,而透過 Omnichat 則有多元的標籤蒐集來源,包含:

  • Chatbot 互動、推播訊息互動
  • 參與抽獎遊戲
  • 領取優惠券
  • 觸發關鍵字自動回覆
  • 網站瀏覽
  • 顧客旅程自動貼上標籤、刪除標籤
  • 整合顧客全渠道身份,同步 LINE、FB、IG、官網、電商會員、WhatsApp、Wechat 搜集來的標籤

跨系統顧客數據整合

除了用標籤分眾以外,透過 Omnichat,你還可以做到更多:

  • 依據活躍度篩選:加入好友時間、最後互動時間、最後結帳時間
  • 依據互動深度篩選:綁定官網狀況、綁定門市狀況、綁定銷售人員狀況
  • 依據自動屬性篩選

什麼是自訂屬性?

自訂屬性就是由你自行定義的顧客資料欄位,常見資料包含:生日、尺寸、會員等級、家庭狀況、會員點數、購物金額⋯⋯等等

自訂屬性搜集資料的方式包含:

  • 自動同步、整合其他系統資料(Social CDP
  • 顧客回應自動記錄
  • 團隊成員手動編輯

如果你今天要針對零碼商品出清,可以只把 S 號商品推播給 S 好顧客,是不是可以比全推省下許多錢?

如果你今天要讓更多 LINE 好友確實成為官網顧客,是不是可以篩選尚未完成首購的顧客,向他們推播首購優惠?

透過 Omnichat Social CDP,實現精準、高回報行銷!

三、省時又高 ROAS 的自動個人化行銷

除了分眾以外,你還可以更近一步做到「個人化訊息」,除了內容更精準、轉換率更高,重點是還更省時間!

你一定要試試看的 2 種個人化訊息:

LINE 購物車再行銷

如果顧客沒結帳,幾個小時後可以在 LINE 收到提醒——自動帶入訊息、商品資訊、購買連結,還可以視情況給點獨享小優惠,那該有多好?
Omnichat 用戶實測,平均轉換率接近 20%!

➡️ 更多 LINE 購物車再行銷成功案例

自動顧客旅程

依據顧客互動狀況異動(如:完成結帳、會員升級、貼上標籤等等),自動啟動個人化互動旅程,自動幫你深化顧客關係、品牌忠誠度、創造顧客回購循環。

圖片說明:Omnichat 全渠道顧客旅程畫面

推播成本更貴,精準分眾才能讓 CP 值更高

只用 LINE 2.0 官方後台預設的「分眾」,肯定是不夠精準的,因為目前 LINE 官方後台只有 5 種預設的篩選條件:

  • 加入好友期間
  • 性別
  • 年齡
  • 地區
  • 作業系統
LINE 的受眾設定,總共有 4 種類型

更深入的分類(標籤分眾)

在 2020 年 3 月,LINE 官方帳號後台,開放管理員可以選擇要群發給特定標籤的好友。(目前分眾功能已不提供一般官方帳號使用,需使用官方帳號分眾+,或是像 Omnichat 這樣的外掛服務)

這些標籤分眾,可根據 LINE 用戶是否有點開訊息、是否有點擊連結,來做標籤分類。

點擊再行銷

針對某一次群發訊息,找出有點擊連結的 LINE 好友。

曝光再行銷

針對某一次群發訊息,找出已讀訊息的 LINE 好友。

聊天標籤受眾

LINE 官方帳號管理者,手動對 LINE 好友下的標籤。

用戶 ID 上傳

透過 LINE 外掛模組,或是工程師自行開發,獲取到 LINE 用戶 UID,可自行上傳使用。

但是當討論到擁有「網站」的電商,這個功能仍有其限制。

點擊再行銷

針對某一次群發訊息,找出有點擊連結的 LINE 好友。

曝光再行銷

針對某一次群發訊息,找出已讀訊息的 LINE 好友。

點擊再行銷、曝光再行銷,皆是依據曾經推播過的訊息來作分眾設定
點擊再行銷、曝光再行銷,皆是依據曾經推播過的訊息來作分眾設定

完全是依據官方帳號的好友有沒有與「推播訊息」互動來決定。

聊天標籤受眾

LINE 官方帳號管理者,手動對 LINE 好友下的標籤。

用戶 ID 上傳

透過 LINE 外掛模組,或是工程師自行開發,獲取到 LINE 用戶 UID,可自行上傳使用。

「聊天標籤受眾」需要人工自己去貼標,才能應用。「用戶 ID 上傳」一定要用第三方外掛模組(像是 Omnichat),或是自行開發,才能挖到用戶 LINE ID。

若沒有串接外掛模組,會有什麼侷限?

無法了解這個顧客,是因為好奇,所以點看看?或是已經觀望商品許久,才點看看?無法釐清這個好友「購買的意願」到底有多高,更不能確定這個好友「興趣」為何。

至於「曝光再行銷」,只能確定是否有點開對話(若是快速點擊已讀,截稿前還不確定是否能被計算入「有曝光」,若有被計算進入,那麼這個受眾更不準確了。)

若想要將自家的商品服務,緊密的結合「標籤分眾」,務必要串接第三方的工具(LINE 外掛模組)才能達成。

Omnichat 為 LINE 官方合作的外掛模組商

而 Omnichat 開發的標籤分眾系統,最特別的是「追蹤顧客在網站上購物行為」,自動幫你的 LINE 官方好友貼上標籤、分類。

這是什麼意思呢?

也就是,今天你的顧客無論「打開 LINE 跟你互動」或是「關掉 LINE 瀏覽網站」,Omnichat 持續幫你比對顧客的興趣、瀏覽時間、造訪次數(也就是新客、舊客、忠誠客),這是 Omnichat 結合 LINE 官方帳號、網站後,還可以分類的項目:

  • 最後一次互動的時間
  • 新客 / 舊客 / 忠實客
  • 興趣商品
  • 到過購物車
  • 結帳完成
  • 看過特定頁面,例如:新春優惠活動
LINE 2.0 串 Omnichat 可做到精準分眾
在 In-APP 及 Out-APP 皆可無縫追蹤

串接 LINE 外掛模組後,除了推播算在訊息費用內,「一對一聊天」也可能被算在訊息費用中

精確來說,若我的 LINE 官方帳號,開啟了 Messaging API,串接了第三方的外掛模組,理論上回應模式也會調整到「聊天機器人」(這樣才可以開始使用 LINE 外掛模組的功能)

LINE 官方帳號,回應模式:聊天機器人

此時大家應該已經無法用 LINE OA 官方帳號後台來回覆客人,只能在第三方的外掛模組來做回應。

這樣的狀況下,只要從發訊給官方帳號好友(包含群發訊息、真人聊天回覆),都會走 Messaging API > Push API 這一條路,如此一來⋯⋯

只要你真人手動回覆客人一則訊息,就會被計算一次訊息數。

"Messaging
Different LINE API and How They Charges
LINE 不同訊息類型,哪些要收費?哪些不用?有沒有串第三方 LINE 外掛模組,會有差異嗎?

除了分眾要更精準,還可轉移一對一聊天到網站客服、Facebook Messenger

LINE 作為台灣普及率最大、最成功的通訊生態系,提高收費方案一定是在所難免,利用 LINE 平台推播訊息,開訊息率也一定是非常高的,但是,該如何好好利用 LINE 生態系的特點,又不會讓電商荷包大失血?

利用「自動回覆」,給予「客服連結」

你也許可以考慮將「一對一聊天」這一塊,轉移到其他平台。

  • 使用 Facebook Messenger 作為客服詢問平台
  • 使用網站客服作為詢問平台

當客人在 LINE 官方帳號上面詢問時,自動回覆,給予一條連結,讓「一對一聊天」在另外一個平台上啟動。

使用 Facebook Messenger

目前 Facebook Messenger 粉專對話是完全不用收費的。

將客服問題轉移到 Facebook 也有其他好處,像是促進 Facebook 粉專的 Like 數量、得到「快速回覆訊息」的徽章,更不用說之後還可以直接用 Facebook Messenger 裡面推播了!

Facebook 粉絲團,快速回覆標章
Facebook 粉絲團,快速回覆標章
引導對話到 Messenger
移到網站客服

使用網站客服

在 LINE 導到網站客服,除了免收訊息費外,也可讓客人知道,現在在網站上,隨時有問題,就可以開啟右下角的對話泡泡,得到及時的回應。而且更重要的是:

  • Omnichat 後台可以知道顧客正在看哪個商品
  • 再次導流客人回到網站

立即填表預約諮詢

作者: Hailey Huang

Head of Growth Marketing.

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