這篇文章目標是希望能以「最少的安裝步驟」，讓你可以馬上試用 Omnichat 的核心功能，搭配你的電商檔期，做一次快速的測試，你將在短時間內體會到「對話引導」的魅力。

閱讀這篇文章，可以得到這些資訊：

• 在網站埋設 Omnichat 代碼，幫網站放上對話框
• 只要 5 個步驟，上架第一個站內再行銷訊息
• 如何看站內再行銷訊息的成效

埋設 Omnichat 代碼，放上網站對話框

那我們開始進入正題，來聊聊要怎麼做，才能開啟所有的功能。其實不難，原理就像自家網站裝 Google Analytics 追蹤碼一樣。

如果你家網站是開店平台架站，可以直接從 Easychat 教學手冊中，依照網站平台不同，找到適合的安裝方式。這邊列出台灣常見的開店平台：

• 91APP
• WACA
• SHOPLINE

如果你熟悉 GTM 的操作，或是自家公司有工程師可以協助，請直接把這四個資料交給他協助：

• Omnichat 後台連結
• Omnichat 帳號密碼
• 透過 Google Tag Manager 安裝 Omnichat
• 在網頁原始碼 </body> 前，置入 Omnichat 代碼

放上 Omnichat 代碼後，網站就會出現 Omnichat 對話框囉！

 

上架第一個站內再行銷訊息

對於第一個站內再行銷，你可以選擇最簡單、最快看到效果的行銷活動開始設定，也就是「購物車頁面的神秘優惠」。

這個站內訊息，主要想要把握「猶豫不決、遲遲不結帳」的消費者。

當顧客猶豫不決時，通常會在購物車頁面停留較久的時間，像是「3 分鐘」。或是會今天看一次購物車頁面，明天又再確認一次購物車頁面。

只要我們把握「猶豫不決」的行為，就能在他們無法下決定時，發出秘密小禮物——優惠代碼，讓消費者了解，這次不把握下單不行。

這時顧客不被推坑也難！

 

五個簡單步驟設定站內再行銷訊息

1. 新增「再行銷訊息」
2. 選擇「挽救購物車未結帳」模板
3. 輸入「購物車頁面」網址
4. 設定「總訪問次數」
5. 新增「優惠代碼訊息」

 

如何看站內再行銷訊息的成效

要如何看站內再行銷的成效呢？根據再行銷內容不同，從以下 3 個地方可以看出成效：

1. 再行銷訊息＞統計表
2. Google Analytics 報表
3. 折扣碼使用次數、再行銷訊息轉換率

 

一、再行銷訊息＞統計表

檢查你的再行銷訊息是否有設定錯誤，像是網址貼錯了，或是條件是不是設定得太嚴苛，導致「網站訊息顯示次數」異常的低。

• 網站訊息顯示次數
• 加入標籤次數
• Fb line 再行銷次數

 

二、Google Analytics 報表

在 Google Analytics 中，可以看到更詳盡的流量（Sessions）、使用者（Users）、跳出率（Bounce Rate）、轉換率（Conversion Rate）的表現。

 

• Omnichat / webchat

站內訊息帶有連結，訪客點擊連結後的行爲數據。

 

• Omnichat / fb

臉書 Messenger 串接 Omnichat 之後，由臉書訊息點擊到網站的行為數據。

 

• Omnichat / email

在網站非營業時間，消費者在網站詢問後，留下 Email，系統寄信給消費者後，消費者再次點擊，進入網站的行為數據。

 

三、折扣碼使用次數、再行銷訊息轉換率

許多電商網站本身有支援「結帳填入折扣代碼」，就能獲得折扣的功能。當你運用「折扣代碼」作為再行銷訊息，例如，購物車停留時間 2 分 30 秒以上，出現「折扣代碼」的站內再行銷訊息時，最後這個再行銷訊息的成效好或不好，可以直接來看：

• 折扣碼使用次數
• 再行銷訊息轉換率（折扣使用次數 / 訊息出現次數）
• 折扣碼所帶來的營收佔比

 

現在馬上開始設定第一個再行銷訊息吧！

直達 Omnichat 後台做設定：https://app.omnichat.ai/

操作的設定問題，建議參考「Omnichat 教學」，或是加入 Facebook「Omnichat 交流社群」發掘更多 Omnichat 使用點子，幫助電商業績直直衝！