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最少的安裝步驟:馬上試用 Omnichat 的核心功能

這篇文章目標是希望能以「最少的安裝步驟」,讓你可以馬上試用 Omnichat 的核心功能,搭配你的電商檔期,做一次快速的測試,你將在短時間內體會到「對話引導」的魅力。

閱讀這篇文章,可以得到這些資訊:

埋設 Omnichat 代碼,放上網站對話框

那我們開始進入正題,來聊聊要怎麼做,才能開啟所有的功能。其實不難,原理就像自家網站裝 Google Analytics 追蹤碼一樣。

如果你家網站是開店平台架站,可以直接從 Easychat 教學手冊中,依照網站平台不同,找到適合的安裝方式。這邊列出台灣常見的開店平台:

如果你熟悉 GTM 的操作,或是自家公司有工程師可以協助,請直接把這四個資料交給他協助:

放上 Omnichat 代碼後,網站就會出現 Omnichat 對話框囉!

安裝 Easychat 對話框
安裝 Easychat 對話框完成

 

上架第一個站內再行銷訊息

對於第一個站內再行銷,你可以選擇最簡單、最快看到效果的行銷活動開始設定,也就是「購物車頁面的神秘優惠」。

這個站內訊息,主要想要把握「猶豫不決、遲遲不結帳」的消費者。

當顧客猶豫不決時,通常會在購物車頁面停留較久的時間,像是「3 分鐘」。或是會今天看一次購物車頁面,明天又再確認一次購物車頁面。

只要我們把握「猶豫不決」的行為,就能在他們無法下決定時,發出秘密小禮物——優惠代碼,讓消費者了解,這次不把握下單不行。

這時顧客不被推坑也難!

 

五個簡單步驟設定站內再行銷訊息

  1. 新增「再行銷訊息」
  2. 選擇「挽救購物車未結帳」模板
  3. 輸入「購物車頁面」網址
  4. 設定「總訪問次數」
  5. 新增「優惠代碼訊息」

 

如何看站內再行銷訊息的成效

要如何看站內再行銷的成效呢?根據再行銷內容不同,從以下 3 個地方可以看出成效:

  1. 再行銷訊息>統計表
  2. Google Analytics 報表
  3. 折扣碼使用次數、再行銷訊息轉換率

 

一、再行銷訊息>統計表

檢查你的再行銷訊息是否有設定錯誤,像是網址貼錯了,或是條件是不是設定得太嚴苛,導致「網站訊息顯示次數」異常的低。

  • 網站訊息顯示次數
  • 加入標籤次數
  • Fb line 再行銷次數

再行銷訊息>統計表

 

二、Google Analytics 報表

在 Google Analytics 中,可以看到更詳盡的流量(Sessions)、使用者(Users)、跳出率(Bounce Rate)、轉換率(Conversion Rate)的表現。

Google Analytics 報表 客戶開發>所有流量>來源媒介
Google Analytics 報表 客戶開發>所有流量>來源媒介

 

  • Omnichat / webchat

站內訊息帶有連結,訪客點擊連結後的行爲數據。

來源/媒介:easychat / webchat
來源/媒介:easychat / webchat

 

  • Omnichat / fb

臉書 Messenger 串接 Omnichat 之後,由臉書訊息點擊到網站的行為數據。

來源/媒介:easychat / fb
來源/媒介:easychat / fb

 

  • Omnichat / email

在網站非營業時間,消費者在網站詢問後,留下 Email,系統寄信給消費者後,消費者再次點擊,進入網站的行為數據。

來源/媒介:easychat / email
來源/媒介:Omnichat / email

 

三、折扣碼使用次數、再行銷訊息轉換率

許多電商網站本身有支援「結帳填入折扣代碼」,就能獲得折扣的功能。當你運用「折扣代碼」作為再行銷訊息,例如,購物車停留時間 2 分 30 秒以上,出現「折扣代碼」的站內再行銷訊息時,最後這個再行銷訊息的成效好或不好,可以直接來看:

  • 折扣碼使用次數
  • 再行銷訊息轉換率(折扣使用次數 / 訊息出現次數)
  • 折扣碼所帶來的營收佔比

 

現在馬上開始設定第一個再行銷訊息吧!

直達 Omnichat 後台做設定:https://app.omnichat.ai/

操作的設定問題,建議參考「Omnichat 教學」,或是加入 Facebook「Omnichat 交流社群」發掘更多 Omnichat 使用點子,幫助電商業績直直衝!

作者: Mark Lin

喜歡研究在網站上和產品使用旅程的體驗,創造有感的對話互動,讓客人感受到品牌的溫度。