如何增加網店轉換率 (上篇)
經營網店的店家們，未知大家有沒有統計過你的網店轉換率是多少。就是每100個訪客裡，最後真正買單的有多少人？
- 100人？ 哈哈，你應該不是地球人。地球很危險，快回去火星吧。
- 50人？ 嘩，你賣的產品一定是獨一無二，而且人人都需要，相信不是長生不老藥，便是美人丹，但最有可能的應該是：「店家是個騙子」。
- 15人？ 失敬失敬，你的網店轉換率和全球最大的網購平台 Amazon 亞馬遜相若，相信你很快便會成為另一個 Amazon 亞馬遜，到時記得招聘小編啊。
- 10人？ 恭喜你，你的網店轉換率是平均數的3倍，你的未來必然大富大貴。
開估吧，答案是平均有3人。每100個訪客裡，最後真正買單的只有3人。
平均網店轉換率是3%。
相信大家都很想知道為何這麼少，接下來你便要認識
網店銷售漏斗
第一層是曝光：
顧名思義就是讓你的產品盡量曝光，讓別人看得見。所以你會建立你的網店，發佈你的產品到網店。
同時會花錢發廣告：Facebook Ads, Instagram Ads, Google Adwords, Google Display Ads。 讓更多人有機會發現你的網店及產品。
如像上圖的例子，曝光讓大約有2000人看見你的網店及產品。
第二層是發現：
就是潛在客人在第一層曝光發現你的網店及產品，因此進入你的網店，了解產品及服務。
如像上圖的例子，曝光大約有2000人，發現而進入你的網店大約是100人。
第三層是思考：
就是指部份進入網店的客人，對你的產品有興趣，但正在思考是否真的購買，思考的東西有無限可能。當中包括：
1. 是否經已完全了解產品？
2. 產品是否適合自己？
3. 賣家是否可靠？
4. 此產品的價錢是否合理？
5. 現在買是否最合適？
6. 付費方式如何？
7. 郵寄的方式及時間？
8. 如買後貨不對辦怎麼辦？
9. 我是否真的要買這個產品？
10. 買後我會否後悔。
11. …
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1000. 買還是不買好呢？
如像上圖的例子，發現大約有100人，對你的產品有興趣而思考大約是20人。
第四層是轉換：
就是真正付費買單的人，如像上圖的例子，大約只有3人。
第五層是顧客服務及回購：
成為你的客戶後，你當然希望他／她會再次回購你的產品，主要是靠良好的顧客服務。
但是你知道嗎？大部分店家只專注於第一及第二層。
他們只會花更多廣告費，帶更多流量到網店，但轉換率完全沒有變化，還是3%。
試想想，如果店家能把注意力放在第三層，減少客人思考的時間，加快解決他們思考的問題，讓他們更快決定購買。
第四層轉換率便會增加 300%。而且不用增加任何廣告費支出。
相信談到這裡，店家們只會問一個問題：
如何增加銷售轉換率 300%？
答案是………
請密切留意小編的 如何增加網店轉換率 (下篇)，^.^