Easychat 其中一個主要功能是即時客服功能。官網如果安裝了Easychat，右下角會出現Easychat 圖案, 客人可以點擊圖案即時發問。
客人發問後，信息會實時發送到 Easychat 客服後台
如果客服人員安裝了Easychat 的手機應用程式，手機也會實時收到推送通知，通知你有個案需要處理。Easychat 用戶無論在電腦或手機都能隨時隨地解答客人問題。
當收到通知後，Easychat用戶只需要在客服後台或手機上按跟進，就可以回答客人問題 
注重客服的電商們，客人越快得到幫助，客戶滿意度越高，銷量轉換率越高。
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